Escolha uma Página
Confira dicas essenciais de como evitar o absenteísmo em clínicas

Confira dicas essenciais de como evitar o absenteísmo em clínicas

Se inscreva na nossa NEWSLETTER

Deseja Aprender sobre Gestão Clínica?

O número de faltas e atrasos dos pacientes nas consultas é um dos principais dilemas enfrentados por clínicas e consultórios médicos. O indicativo que representa esse número de faltas é mais conhecido como absenteísmo em clínicas. Acontece que essas faltas constantes podem caracterizar uma ameaça ao negócio, já que esses números indicam, em geral, situações de má gestão, insatisfação com o atendimento, ambiente desconfortável ou tempo de espera prolongado.

Em geral, o paciente que falta a consulta sem avisar desperdiça o tempo dos colaboradores, gera uma espera sem necessidade para outros pacientes e deixa um horário vago na agenda, que no fim do mês causa prejuízos financeiros ao negócio. Para que isso não aconteça, apresentaremos, neste artigo, algumas dicas essenciais de como evitar o absenteísmo nas clínicas, reduzindo as faltas e os atrasos constantes dos pacientes. Acompanhe o texto e saiba como colocá-las em prática!

Tenha um bom relacionamento com os pacientes

Construir uma relação empática e de confiança entre o paciente e os profissionais de saúde ajuda a reduzir as faltas na clínica. O bom relacionamento faz com que o paciente sinta-se reconhecido e respeitado, valorizando também o seu cuidado e buscando comparecer às consultas.

O paciente precisa se sentir acolhido e especial, desde o primeiro contato até o pós-consulta. Conhecê-lo bem, responder todas as suas dúvidas, pesquisar todo o seu histórico e mostrar-se disponível são formas de manter uma boa relação com os pacientes e, consequentemente, garantir um atendimento de qualidade.

BOLETOS PRÓPRIOS - BANNER BLOG

Ofereça um atendimento humanizado

Outro fator importante para a experiência do paciente é o atendimento humanizado. As pessoas se sentem felizes e satisfeitas quando são bem acolhidas e têm suas necessidades básicas atendidas — isso faz com que o paciente sinta que a clínica se importa e se preocupa com seu bem-estar.

Nesse caso, não deixe de colocar o paciente em primeiro lugar. Procure saber como ele se sente e demonstre interesse em querer ajudá-lo, isso fortalecerá a comunicação e a confiança na relação com o profissional, além de demonstrar o lado humano, reduzindo, consequentemente, as ausências nas consultas.

Invista em tecnologias

A tecnologia é a grande aliada das clínicas modernas. Aquele telefonema ao paciente no dia anterior para lembrá-lo da consulta é um método que se torna obsoleto, além de demandar muito tempo da secretária. Nesse caso, as novas tecnologias de comunicação e atendimento são adotadas para aperfeiçoar algumas práticas. Por meio delas, além de garantir agilidade e praticidade no andamento dos procedimentos, os serviços se tornam instantâneos e eficientes.

Os bons softwares contam com ferramenta de agenda online que programa marcação, remarcação, lembretes de consultas e confirmação do comparecimento, além de permitir o cancelamento das consultas online. Isso facilita todo o atendimento e agiliza o trabalho da recepção, reduzindo as faltas dos pacientes.

Outra medida importante é ampliar os canais de comunicação da clínica, para facilitar o contato com o cliente. Disponibilize um número de WhatsApp e uma página nas redes sociais. Assim, as chances de ele mandar uma mensagem avisando que não poderá comparecer à consulta são bem maiores.

Valorize a pontualidade

Uma das principais reclamações dos pacientes nas clínicas é o tempo de espera demorado — que influencia diretamente na sua experiência. Para evitar que esses problemas aconteçam e baguncem toda agenda da clínica, aumentando, assim, o tempo de espera dos pacientes, preze pela pontualidade de todos os profissionais, evite atrasos e organize todas as marcações, garantindo que nenhum paciente seja esquecido.

Quando o médico se atrasa e faz o paciente aguardar na recepção, isso demonstra uma sensação de descaso com o atendimento e com o próprio paciente, fazendo com que ele se irrite e não respeite o profissional. O resultado são atrasos frequentes e faltas sem retorno, que complicam ainda mais o andamento da clínica.

Ofereça um ambiente confortável

De nada adianta ser um ótimo profissional e ter ferramentas de trabalho inovadoras, se o seu paciente chega na clínica e não encontra um ambiente prazeroso. Afinal, um ambiente agradável e confortável faz toda diferença nessa hora, pois ele precisa se sentir bem no tempo de espera.

Dessa forma, ofereça um espaço estruturado, organizado e moderno, com bons equipamentos. É interessante, também, disponibilizar ferramentas de distração (revistas, televisão e senha de Wi-Fi), água e café enquanto o paciente aguarda o atendimento. Tudo isso demonstra uma preocupação com o conforto do paciente e profissionalismo, são diferenciais importantes para que eles se sintam à vontade.

Aprenda com as críticas e reclamações

Ouvir críticas e reclamações de clientes nem sempre é uma tarefa fácil. Contudo, é fundamental. Isso porque, constantemente, o absenteísmo em clínicas pode estar associado às condições ruins de atendimento, por exemplo.

Portanto, é importante identificar as irregularidades para garantir o retorno e a satisfação do paciente com os serviços prestados. Ao receber críticas do paciente, ouça sempre com atenção o que ele tem a dizer e dê uma resposta adequada e humanizada, esse feedback pode ajudar a construir uma experiência melhor e a ter uma percepção mais inovadora da sua clínica.

Melhore o atendimento da recepção

O atendimento prestado pelos recepcionistas pode influenciar consideravelmente o bem-estar dos pacientes. Quando os colaboradores recepcionam mal as pessoas que frequentam o local, eles acabam por gerar insatisfações e eventuais conflitos.

Em resumo, treine a equipe e mantenha todos os funcionários engajados e motivados, isso garante que o paciente tenha a melhor experiência de atendimento possível, desde a chegada à saída, o que aumenta as chances de estarem presentes na próxima consulta.

Não se esqueça de que existem diversos motivos que levam os pacientes a faltarem, por isso, é importante manter uma comunicação direta com eles para investigar as causas e buscar estratégias para reduzir as ausências. Seguindo todas essas dicas, fica bem mais fácil evitar o absenteísmo em clínicas médicas e potencializar a qualidade de seus serviços para garantir o retorno dos pacientes.

Gostou do nosso conteúdo? Então, aproveite para seguir as nossas páginas nas redes sociais, assim você fica por dentro das nossas atualizações. Estamos no Facebook, no Instagram e no YouTube!

Sidebar Blog estendido

Conheça nossos produtos

Vem aprender mais sobre sua gestão!

Receba toda semana no seu e-mail, conteúdos exclusivos sobre como melhorar a gestão da sua clínica, dicas de diversos segmentos, atendimento aos clientes e pacientes, financeiro, estoque, entre outros assuntos que vão auxiliar você na sua administração. INSCREVA-SE
Contatos
0800 777 2911 (19) 9 8450-0441 Horário de Atendimento: 8:00h as 18:00h
Quem Somos
Somos uma empresa consolidada, que está há mais de 10 anos no mercado dando à você a melhor experiência em Gestão Clínica, com softwares simples, ágeis e poderosos. Nosso objetivo é fazer sua empresa está organizada, pronta para crescer em larga escala. Venha fazer parte desse grupo de mais de 700 clientes satisfeitos! Estamos te esperando!
Como um software de gestão pode ajudar ao retornar atendimento nas clínicas?

Como um software de gestão pode ajudar ao retornar atendimento nas clínicas?

Se inscreva na nossa NEWSLETTER

Deseja Aprender sobre Gestão Clínica?

O cenário pós-pandemia do Novo Coronavírus mudou para sempre a forma como as empresas funcionam, especialmente as clínicas médicas. Novas preocupações exigem adaptações, que felizmente podem ser facilitadas a partir da tecnologia. Você já pensou em trabalhar com um software de gestão?

Com tanta gente ao redor do mundo voltando as suas atenções à saúde e à prevenção contra doenças, a sua clínica precisa dos melhores recursos para reter seus pacientes e atrair novos. A otimização do trabalho proporcionada por um software de gestão permitirá grandes avanços nesse quesito.

Cada área de atuação pode ser imensamente beneficiada a partir do uso de um software de gestão. Por meio dele, será possível trabalhar de forma mais organizada e eficaz, algo que certamente terá um impacto positivo em seus pacientes nesse período crítico e até depois dele.

O que faz um software de gestão?

Um software de gestão é um programa de computador cujo objetivo é otimizar os vários aspectos do trabalho de uma empresa. É uma forma de se apoiar em um sistema automático para organizar as tarefas do dia para que sejam realizadas de maneira mais rápida e menos suscetíveis a erros.

No caso de uma clínica, o software de gestão especializado nesse tipo de negócio terá funções específicas que ele exige. Isso possibilitará contar com recursos que ajudam a realizar a gestão de pacientes, consultas, materiais médicos e outras questões mais abrangentes, como finanças e controle de produtividade.

Veja a seguir algumas das principais funcionalidades de um software de gestão para clínicas:

  • acesso e controle de prontuário completo dos pacientes;
  • suporte a anexos em imagem na criação de álbuns;
  • controle do fluxo de pacientes, com cronômetro e chamadas automáticas;
  • envio automático de lembretes e confirmações de consultas;
  • controle do faturamento, contas a receber e a pagar;
  • emissão de boletos e carnês de cobrança;
  • gestão de estoque e compras;
  • controle de produtividade das equipes.

Por que vale a pena contar com um software de gestão na clínica?

Depois de entender o que é um software de gestão, tem curiosidade de saber quanto essa solução será vantajosa para a sua clínica? Então, contar com mais tecnologia no dia a dia é uma ótima forma de otimizar os seus processos, algo que é sentido de maneira muito positiva pelo público.

Conheça a seguir os principais benefícios de trabalhar com um software de gestão em sua clínica:

Consulta fácil às informações de pacientes

Com o mundo passando por uma crise global em decorrência da pandemia do Novo Coronavírus, mais do que nunca é necessário humanizar e personalizar o atendimento da sua clínica. Então isso fará com que os seus pacientes se sintam mais acolhidos e satisfeitos com os seus serviços.

Esse processo é imensamente facilitado pelo uso de um software de gestão em sua clínica. Um dos recursos dele ajudará a catalogar e acessar com rapidez as informações dos seus pacientes, permitindo assim que você adapte o atendimento para as particularidades e necessidades de cada um deles sem onerar a sua produtividade.

ASSINATURA DIGITALIZADA - BANNER BLOG

Acesso a uma plataforma de telemedicina

Com o distanciamento social recomendado para coibir a transmissão do vírus na pandemia, ter como oferecer serviços de forma remota se tornou ainda mais importante.

As melhores opções de software de gestão também possibilitam o acesso à telemedicina. Trata-se da prática de interagir com pacientes de forma remota, seja porque estejam incapacitados de ir até a sua clínica ou por morarem muito longe. Então, isso permitirá atender cada vez mais público.

Organização da agenda

Outro aspecto impactado pelo distanciamento social e a preservação da saúde dos seus pacientes exige uma organização mais robusta da sua agenda. Afinal, é um trabalho que envolve garantir que cada horário seja preenchido, mas a clínica não fique lotada. Trata-se, também, de um trabalho decisivo para proporcionar uma experiência de qualidade aos seus pacientes, evitando atrasos e cancelamentos.

Para isso, você pode contar com as funcionalidades de um software de gestão para a sua clínica. Essa solução é capaz de organizar a agenda dos seus médicos e integrar todas essas informações para que estejam sempre acessíveis e corretas.

Acesso remoto a informações

Outro benefício de um software de gestão que tem tudo a ver com esse período pós-pandemia do Novo Coronavírus se refere à possibilidade de acessar os seus dados com facilidade mesmo não estando na clínica. Afinal, as melhores dessas soluções são hospedadas na nuvem, exigindo apenas o seu login e senha para acesso.

Dessa forma, será possível consultar informações de agenda, pacientes e outros aspectos do seu consultório mesmo se você e sua equipe estiverem trabalhando de maneira remota.

Proteção contra invasões e vazamentos

Ao trabalhar com dados de pacientes e da própria clínica, é sempre importante se lembrar da importância de garantir a segurança dessas informações. Quaisquer invasões ou vazamentos podem ser extremamente prejudiciais ao seu negócio.

Ao escolher um bom software de gestão para o seu consultório, você também contará com uma tecnologia pensada para ser sempre segura. Isso se garante por meio de atualizações constantes. 

Gestão financeira simplificada

Um software de gestão para clínicas possibilita controlar todos os aspectos mais importantes do funcionamento dela. Portanto, a gestão financeira se enquadra nesse quesito e pode ter sua condução muito facilitada graças a essa tecnologia.

Isso permitirá que você controle seus gastos e ganhos, além de monitorar o seu estoque e o impacto que novas aquisições têm em suas contas. Dessa forma, será possível minimizar possíveis gargalos e otimizar seus custos.

Tendo em vista a importância de contar com um software de gestão em sua clínica e as vantagens que essa tecnologia pode trazer especialmente nesse período crítico, está na hora de buscar pela melhor solução nesse segmento. Somente assim será possível aproveitar todos os benefícios que esse recurso pode trazer para o seu consultório.

Portanto o melhor caminho é contar com uma empresa que seja capaz de entregar a tecnologia exata que a sua clínica precisa. Entre em contato pelo nosso site e saiba mais sobre o projeto ControleMédico.

Sidebar Blog estendido

Conheça nossos produtos

Vem aprender mais sobre sua gestão!

Receba toda semana no seu e-mail, conteúdos exclusivos sobre como melhorar a gestão da sua clínica, dicas de diversos segmentos, atendimento aos clientes e pacientes, financeiro, estoque, entre outros assuntos que vão auxiliar você na sua administração. INSCREVA-SE
Contatos
0800 777 2911 (19) 9 8450-0441 Horário de Atendimento: 8:00h as 18:00h
Quem Somos
Somos uma empresa consolidada, que está há mais de 10 anos no mercado dando à você a melhor experiência em Gestão Clínica, com softwares simples, ágeis e poderosos. Nosso objetivo é fazer sua empresa está organizada, pronta para crescer em larga escala. Venha fazer parte desse grupo de mais de 700 clientes satisfeitos! Estamos te esperando!
Redes sociais para clínicas: saiba agora como utilizar!

Redes sociais para clínicas: saiba agora como utilizar!

Se inscreva na nossa NEWSLETTER

Deseja Aprender sobre Gestão Clínica?

As redes sociais são uma maneira rápida e eficiente de se comunicar com o público. Quando falamos na presença de clínicas nesses canais, algumas ações são importantes para conseguir atrair os usuários até a sua página. Afinal, na área da saúde, é essencial construir uma relação de confiança e parceria entre pacientes e clínica.

Existe uma série de redes sociais que podem ser utilizadas hoje em dia, como o Instagram, o Facebook, o Twitter, e assim por diante. Logo, manter um contato próximo dos usuários e saber quais são as estratégias mais certeiras para o seu posicionamento ajuda a garantir melhores resultados.

Pensando nisso, selecionamos algumas dicas para você entender mais sobre como usar as redes sociais para clínicas. Continue a leitura do post e confira!

Conheça os pacientes

Saber quem realmente são os seus pacientes e as principais necessidades deles é o melhor caminho para ter sucesso ao utilizar as redes sociais. Sem isso, torna-se difícil identificar quais conteúdos não geram um engajamento positivo.

Trace um perfil sobre hábitos, tipos de informações que consomem frequentemente, principais dúvidas presenciadas no dia a dia na clínica e por aí vai. Ter dados relevantes sobre o público ajuda a entender que tipo de publicação, por exemplo, chama a atenção dos usuários.

Além disso, fica mais fácil identificar qual é o melhor meio para interagir e comunicar-se com os pacientes, já que cada rede social e cada perfil de público tem preferência por determinada forma de contato.

Algumas informações básicas são bastante úteis na hora de compreender quem é a sua audiência, tais como: 

  • faixa etária;
  • estilo de vida;
  • comportamento de consumo.

 Como comentamos, estabelecer um perfil direciona suas estratégias para produzir conteúdo e interações segundo as necessidades dos seus pacientes.

 

MARKETING - BANNER BLOG

 

Publique conteúdos relevantes

 Um dos principais meios de alcançar o público que você deseja atingir é produzindo um conteúdo relevante. Isso aproxima o público da clínica e colabora para estabelecer um relacionamento saudável, já que o contato constante com suas publicações gera credibilidade e confiança, aumentando o reconhecimento do local e melhorando a comunicação.

Após identificar o que os pacientes consomem e que informações são interessantes para eles, invista em materiais que sejam ricos e que agreguem valor para a audiência.

São várias as alternativas que podem ser transformadas em conteúdo, como e-book, infográfico e blogpost. Quando você realiza um acompanhamento sobre os assuntos que são relevantes para o público, a comunicação entre ambas as partes é fortalecida.

Então, cabe à clínica entender quais são os problemas dos pacientes e o que eles têm interesse em saber. Na internet, há uma quantidade extensa de temas voltados para a área da saúde. Porém, um fator fundamental a ser analisado é a veracidade das informações, pois, além de influenciar o bem-estar daqueles que têm contato direto com a postagem, um conteúdo incorreto também implica a reputação da clínica.

Outro aspecto que precisa ser considerado é a frequência das publicações. Portanto, de nada adianta ter um perfil em uma rede social se a clínica não promove nenhum tipo de interação ou não engaja os pacientes com conteúdos de qualidade. Por isso, fixe horários e determine qual será a periodicidade das postagens para facilitar a sua rotina.

De fato, fazendo isso, a sua clínica marcará presença e, constantemente, será lembrada por usuários que utilizam a rede social. Logo, é necessário manter equilíbrio na hora de definir a frequência dos conteúdos. Afinal, sobrecarregar os pacientes com informações não é a melhor maneira de ser bem-sucedido na estratégia. 

Saiba escolher os canais

 Estar inserido nas redes sociais não significa que a clínica precisa fazer parte de todos os canais. Pois, cada uma dessas ferramentas conta com objetivos específicos e públicos distintos. Ou seja, é importante avaliar quais são as alternativas que mais se encaixam em seu caso.

Escolher as mídias sociais corretas ajudará ao selecionar as estratégias adequadas, sendo mais fácil ser bem-sucedido.
O público também tem preferência por redes sociais específicas, isto é, saber em qual canal está a maior concentração de pacientes é um dos passos para que a sua escolha seja certeira.

Assim, cada rede tem suas peculiaridades, configurações e estilos de linguagem. Nesse sentido, conhecer o funcionamento de cada uma delas ajudará na hora de decidir qual é a opção adequada. No LinkedIn, por exemplo, as pessoas se cadastram com o objetivo de criar uma rede de contatos profissionais e buscar oportunidades de negócio.

Por outro lado, o Instagram é um canal dinâmico, utilizado para interações mais informais, com um conteúdo focado no visual e no entretenimento.

Portanto, os gestores da clínica e os envolvidos nas estratégias ficam responsáveis por essa análise, acompanhando quais são as características do público e quais redes fazem parte do dia a dia dele. 

Verifique os resultados

Uma falha cometida por muitas clínicas e pelas demais empresas do mercado é a falta de acompanhamento dos resultados em redes sociais. O desempenho de suas ações precisa ser analisado frequentemente para saber quando é necessário fazer ajustes ou não.

Além disso, é possível visualizar o que foi feito e que gerou bons resultados, ou seja, aquelas estratégias positivas que serão mantidas. Portanto, há algumas métricas e alguns parâmetros bastante utilizados dentro do marketing digital que podem ser úteis em sua análise.

Então, se o objetivo é alcançar resultados significativos e que impulsionam o crescimento da clínica, verificar os resultados de suas interações e publicações nas mídias tem grande importância.

Ao longo do post, vimos que usar as redes sociais para clínicas é uma estratégia importante para ter uma comunicação eficiente com os pacientes e, também, para acelerar o crescimento do local.

 

Sidebar Blog estendido

Conheça nossos produtos

Vem aprender mais sobre sua gestão!

Receba toda semana no seu e-mail, conteúdos exclusivos sobre como melhorar a gestão da sua clínica, dicas de diversos segmentos, atendimento aos clientes e pacientes, financeiro, estoque, entre outros assuntos que vão auxiliar você na sua administração. INSCREVA-SE
Contatos
0800 777 2911 (19) 9 8450-0441 Horário de Atendimento: 8:00h as 18:00h
Quem Somos
Somos uma empresa consolidada, que está há mais de 10 anos no mercado dando à você a melhor experiência em Gestão Clínica, com softwares simples, ágeis e poderosos. Nosso objetivo é fazer sua empresa está organizada, pronta para crescer em larga escala. Venha fazer parte desse grupo de mais de 700 clientes satisfeitos! Estamos te esperando!
Saiba tudo sobre emissão de nota fiscal eletrônica para clínicas e consultórios

Saiba tudo sobre emissão de nota fiscal eletrônica para clínicas e consultórios

Se inscreva na nossa NEWSLETTER

Deseja Aprender sobre Gestão Clínica?

De acordo com a legislação que trata dos assuntos relacionados ao Imposto de Renda, todos os profissionais da área da saúde: clínicas e consultórios, devem emitir nota fiscal ou recibo exatamente com o mesmo valor do serviço prestado ao paciente.
Para ajudá-lo na rotina da sua clínica, agilizando os serviços administrativos, a emissão via software da NFe-S é um dos melhores recursos da atualidade, pois torna as tarefas empresariais eficientes e inovadoras.
Neste post, vamos mostrar as vantagens desse sistema e explicar como você pode emitir sua nota sem complicação. Acompanhe!

Emitir nota fiscal eletrônica é uma obrigatoriedade?

Esse é um direito do cidadão que permite que ele recorra a um recurso caso se sinta lesionado ou insatisfeito com a clínica em questão.
Além disso, o contribuinte pode descontar as despesas com a saúde no Imposto de Renda, seja em tratamentos, exames, consultas ou demais atividades que envolvam o uso de uma clínica dentária ou médica.
A não emissão da NF pode resultar em denúncia por parte do paciente, causando problemas judiciais e financeiros para a clínica. Por isso, mesmo que a pessoa não exija o recibo, faça a emissão para evitar contratempos e desconfortos.

Existem vantagens para clínicas e consultórios  na emissão da nota fiscal eletrônica?

Ela é emitida e armazenada apenas no meio eletrônico, proporcionado agilidade nos serviços prestados. Juridicamente ela é válida através da assinatura digital realizada pelo emissor, bem como pela recepção eletrônica da Fazenda.
A nota fiscal eletrônica é um avanço tecnológico que visa organizar a emissão de documentos em qualquer negociação de compra e venda, seja referente a produtos ou serviços, em estabelecimentos e até mesmo em organizações de saúde.
As transformações oriundas da NF-e para emitir e gerir informações fiscais são benéficas para o seu negócio.

Confira as vantagens que a nota fiscal eletrônica lhe proporciona:

1. Redução de custos
Como o processo é feito pela internet, você não terá mais gastos com papeis e armazenamento de documentos fiscais. Além disso, como tudo é realizado no meio online, os dados são preservados com mais segurança.
Dessa forma, você economiza espaço e dinheiro que seria gasto com impressões e outros materiais, podendo investir o valor na melhoria contínua dos seus serviços para atrair e conquistar mais pacientes.
2. Praticidade e agilidade
Assim que você faz a emissão da nota, é possível encaminhá-la ao paciente por meio eletrônico, deixando a critério dele imprimi-la ou apenas visualizá-la.
Assim, você e sua equipe não perderão tempo digitando os dados e fazendo a conferência para garantir que tudo foi preenchido conforme a lei.
Com isso, será possível dedicar-se aos atendimentos e a melhoria dos serviços prestados, usando as horas que seriam gastas com a nota em papel em ações que promovam o bem-estar dos pacientes, aumentando, assim, os resultados positivos.
Sempre que você precisar, poderá acessar suas informações para agilizar ainda mais o processo na hora de preencher uma nova nota.
Os dados informados anteriormente ficam guardados e disponíveis no sistema pelo período de 6 meses. Ou seja, você pode fazer consultas de tudo o que foi feito sempre que for necessário e sem complicações, dentro deste prazo.
3. Otimização
Você consegue, além de otimizar o seu tempo, acesso rápido as informações, pois elas são gerenciadas pelo GED (sistema específico voltado para documentos fiscais).
Por meio desse sistema, os dados tributários se comunicam diretamente com a Secretaria da Fazenda, podendo ser acessados de forma simples e rápida, além de serem recuperados e intercambiados com mais eficiência.
4. Controle fiscal
Por promover um intercâmbio de informações entre a clínica e os fiscos, é possível ter um maior controle sobre as atividades da sua empresa, já que as notas emitidas são mais confiáveis, permitindo uma fiscalização detalhada sobre o andamento do negócio.
Os trâmites realizados são mais transparentes, o que ajuda aumentar a confiança do paciente em seus serviços e fortalece o consultório no mercado, trazendo credibilidade e melhoria à marca.

O que é preciso para emitir uma nota fiscal eletrônica nas clínicas e consultórios?

Emitir a nota fiscal não é complicado, mas é necessário que você siga algumas etapas para que não ocorra nenhum problema.
O primeiro passo é adquirir um certificado digital. Trata-se de um arquivo que ajuda na sua identificação como emitente do documento, garantido maior controle e proteção no processo.
Para conseguir esse certificado, é fundamental que você encontre uma empresa que forneça o serviço e que esteja registrada e autorizada pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileiras.
Ao entrar em contato com esse serviço, você deve fazer a solicitação do certificado, apresentando todas as informações e documentos exigidos. Lembre-se de que é essencial pesquisar sobre a qualidade e reputação da empresa antes de contratá-la.
Com o certificado em mãos, você terá autorização para fazer a emissão de suas notas. Para isso, é importante:

  • entrar no sistema emissor e selecionar a opção que permite emitir notas;
  • preencher os campos obrigatórios (dados do prestador, dados do tomador de serviço, descrição dos serviços etc.);
  • identificar o código do serviço que foi prestado de acordo com a tabela CAE.

Depois que você seguir essas etapas, sua nota fiscal eletrônica estará pronta para ser enviada.
Apesar de ser algo fácil de ser feito, é importante prestar muita atenção no momento em que estiver preenchendo os campos, para que nenhuma informação seja passada de maneira errada. Qualquer dado equivocado pode gerar graves problemas com o fisco, trazendo dificuldades para o consultório.
Vale ressaltar que em algumas cidades o sistema é disponibilizado pela prefeitura. No entanto, em outros lugares você terá que contratar um programa específico para fazer esse serviço de emissão de NF-e.
Por isso, antes de qualquer coisa, busque informações relacionadas a nota eletrônica em sua cidade e certifique-se de agir da forma mais adequada.
A emissão da nota fiscal eletrônica para clínicas e consultórios é essencial para o crescimento de sua clínica, pois inova e otimiza os processos, atraindo mais pacientes e trazendo melhores resultados para o negócio.
Que tal contar com um serviço sério e confiável para ajudá-lo a emitir a NF-e? Conheça o ControleODONTO e descubra mais sobre nossos planos.

Sidebar Blog estendido

Conheça nossos produtos

Vem aprender mais sobre sua gestão!

Receba toda semana no seu e-mail, conteúdos exclusivos sobre como melhorar a gestão da sua clínica, dicas de diversos segmentos, atendimento aos clientes e pacientes, financeiro, estoque, entre outros assuntos que vão auxiliar você na sua administração. INSCREVA-SE
Contatos
0800 777 2911 (19) 9 8450-0441 Horário de Atendimento: 8:00h as 18:00h
Quem Somos
Somos uma empresa consolidada, que está há mais de 10 anos no mercado dando à você a melhor experiência em Gestão Clínica, com softwares simples, ágeis e poderosos.
Nosso objetivo é fazer sua empresa está organizada, pronta para crescer em larga escala.
Venha fazer parte desse grupo de mais de 700 clientes satisfeitos!
Estamos te esperando!

5 dicas para prevenir infecções em clínicas e consultórios

5 dicas para prevenir infecções em clínicas e consultórios

Se inscreva na nossa NEWSLETTER

Deseja Aprender sobre Gestão Clínica?

Prevenir infecções é uma tarefa essencial para manter sua clínica em pleno funcionamento, sem a ocorrência de doenças e problemas graves que podem prejudicar a saúde dos pacientes e, consequentemente, refletir uma reputação negativa para o seu negócio.
Apesar de ser uma necessidade conhecida, alguns consultórios não obtêm métodos de precauções para evitar esse tipo de situação. Com isso, acabam prejudicando a imagem do empreendimento, levando à possível perda de colocação no mercado e a consequências sérias para a saúde financeira da empresa.
Para impedir que isso aconteça com você, listamos abaixo algumas dicas infalíveis para prevenir infecções. Continue a leitura!

Qual a importância de prevenir infecções na clínica?

O asseio adequado em consultórios traz muitas vantagens ao negócio, pois desse modo é possível:

  • evitar doenças em pacientes e profissionais: quando o ambiente não é adequado, pode provocar sérias doenças aos pacientes e aos trabalhadores, levando eles a um desgaste emocional e físico que pode ser agravado, de acordo com a situação. Com os cuidados necessários, você pode reduzir esse impacto, resguardando a vida de todos;
  • reduzir as chances de processos judiciais: em muitas situações, o profissional que contraiu alguma infecção pode abrir um passivo trabalhista contra o seu consultório, ou um paciente pode entrar com processo judicial, fazendo com que você tenha dificuldades financeiras. Impedindo esse tipo de coisa, você não terá problemas com a Justiça, mantendo a saúde financeira intacta.
  • evitar a degradação da imagem da clínica: todas as pessoas procuram por lugares que ofereçam serviços de qualidade e que tem uma boa reputação. O surgimento de problemas relacionados à saúde pode degradar o consultório, fazendo com que ele seja desprezado no mercado, prejudicando o seu negócio;
  • impedir problemas financeiros: doenças podem afastar pacientes, fazendo com eles busquem por outras alternativas mais seguras. Isso causa prejuízos financeiros sérios, impossibilitando que seu negócio continue a prosperar.

Para prevenir infecção no ambiente da saúde, você precisa seguir algumas dicas simples que ajudam a manter sua empresa em pleno funcionamento, contribuindo para o alcance dos objetivos.

Como prevenir infecções?

1. Faça a sua higienização antes e depois de qualquer procedimento

Você já ouviu falar da importância de manter as mãos limpas antes de comer ou depois de ir ao banheiro, certo? Mas você sabia que esse hábito é imprescindível na hora de tratar um paciente?
Isso porque você evita que impurezas possam ser passadas para outras pessoas durante o tratamento.
Sempre que você for atender, independentemente do tipo de procedimento que for prosseguir, deve lavar bem as mãos, utilizando sabonete e outros produtos indicados para a higienização, assegurando que bactérias e vírus não sejam transmitidos ao paciente.
Além disso, o material utilizado também pode ser contaminado se você não fizer a limpeza de suas mãos apropriadamente.
Após a consulta, faça novamente a higienização para que nenhum resíduo dos tratamentos fique em suas mãos, mantendo a sua saúde em dia.

2. Mantenha seu jaleco limpo

Você iria a uma clínica ou consultório em que os profissionais trabalhassem com a roupa suja? Claro que não! Isso porque o aspecto da vestimenta demonstra a atenção e preocupação que os trabalhadores têm com a imagem do local e com a higienização do ambiente.
Assim como você, seus pacientes também se preocupam com a aparência dos seus colaboradores. Por isso, faça com que toda a equipe esteja sempre preparada para atender da melhor maneira possível, vestindo sempre roupas claras e limpas.
Para garantir que não haja contratempos, é importante que cada profissional tenha um jaleco extra, pois alguns procedimentos podem causar sujeiras inesperadas, e será preciso trocar o traje.

3. Siga os protocolos de limpeza

Qualquer empresa deve seguir as normas da vigilância sanitária em relação ao padrão de limpeza para permitir que o estabelecimento funcione, sendo necessário ficar atento ao que deve ser feito e ao que deve ser evitado. É fundamental assegurar-se de que todos os seus funcionários sigam essas normas com dedicação, para manter o consultório sempre no padrão adequado. Com isso você garantirá que seus pacientes tenham um tratamento seguro, em um estabelecimento limpo e higienizado. Além disso, poderá evitar problemas com a vigilância, protegendo seu ambiente de trabalho de possíveis multas.

4. Esterilize seu material antes e depois do uso

Para ter certeza de que seus dentistas estão evitando infecções e doenças, faça com que todos mantenham os materiais sempre esterilizados, pois assim o equipamento ficará limpo, longe de bactérias e fungos que podem causar patologias e inflamações severas.
O uso de aparelhos sujos pode prejudicar a saúde dos pacientes, fazendo com que eles fiquem expostos a afecções graves que podem afetar a qualidade de vida.
Dessa forma, esteja ciente de que sua clínica tenha o aparelho adequado para promover a higienização certa dos materiais; assim, eles podem ser usados com tranquilidade.

5. Tenha um gerenciamento de resíduos

Você sabe que os resíduos em clínicas odontológicas e médicas devem ser manuseados com cautela, certo?
Mas não basta apenas ter cuidados ao transportar essas matérias: é importante separar, identificar e descartar o lixo clínico, para que todos saibam do que se trata.
O encaminhamento inadequado pode gerar acidentes de trabalho e infectar pessoas, caso os rejeitos estejam contaminados. Existem sacos e depósitos apropriados para o armazenamento desses resíduos, garantindo medidas de proteção em seu transporte.
Esses cuidados devem ser dobrados quando falamos de objetos cortantes que são depositados na caixa de segurança, pois eles não devem ultrapassar a margem estabelecida, para resguardar a saúde de quem estiver conduzindo o material.
Em situações que envolvam muitos produtos nocivos, é fundamental adquirir o máximo de caixas, para que não ocorra o excesso de carga. Para que você possa gerenciar com mais qualidade, existem recursos tecnológicos ideais para ajudar o seu consultório a ter um bom resultado.
Com essas dicas simples você poderá prevenir infecções, protegendo não só seus funcionários e pacientes, mas também o seu negócio. Que tal receber mais instruções de como manter a sua clínica em funcionamento e conquistar mais pacientes? Siga-nos no Facebook e fique por dentro dos melhores conteúdos.

Sidebar Blog estendido

Conheça nossos produtos

Vem aprender mais sobre sua gestão!

Receba toda semana no seu e-mail, conteúdos exclusivos sobre como melhorar a gestão da sua clínica, dicas de diversos segmentos, atendimento aos clientes e pacientes, financeiro, estoque, entre outros assuntos que vão auxiliar você na sua administração. INSCREVA-SE
Contatos
0800 777 2911 (19) 9 8450-0441 Horário de Atendimento: 8:00h as 18:00h
Quem Somos
Somos uma empresa consolidada, que está há mais de 10 anos no mercado dando à você a melhor experiência em Gestão Clínica, com softwares simples, ágeis e poderosos.
Nosso objetivo é fazer sua empresa está organizada, pronta para crescer em larga escala.
Venha fazer parte desse grupo de mais de 700 clientes satisfeitos!
Estamos te esperando!

Você sabe mexer com o receituário de controle especial? Veja aqui

Você sabe mexer com o receituário de controle especial? Veja aqui

Se inscreva na nossa NEWSLETTER

Deseja Aprender sobre Gestão Clínica?

A automedicação é uma prática que se tornou comum ao longo de tempo. Ao sinal de qualquer sintoma, o paciente geralmente vai à farmácia para comprar o medicamento que está habituado a usar. Isto pode ser um erro perigoso, uma vez que nem sempre o sintoma apresentado é decorrente da mesma patologia, e a substância administrada pode se mostrar ineficaz e em alguns casos, levar o paciente de volta ao hospital ou consultório.
Com o intuito de reprimir esta prática, a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) passou a exigir o uso do receituário de controle especial em duas vias. Desta forma, o paciente não conseguirá comprar medicamentos sem a indicação médica, o que evita possíveis complicações nos quadros já apresentados.
A ANVISA é a responsável por estabelecer os padrões e regras para os médicos prescreverem a receita para que, dessa forma, haja um entendimento por parte de farmácias, laboratórios de manipulação e pacientes no momento da aquisição do medicamento. Estas ações garantem que, do momento da consulta até o fim do tratamento, o paciente possa ter a certeza de que está sendo tratado com respeito e atenção.
No momento de receitar um medicamento, é comum que pacientes questionem a necessidade do uso de receituário de controle especial, muitas vezes associados somente a medicamentos “tarja preta”. Esta medida visa entre outras ações, inibir a compra indevida de substâncias sem prescrição e também garantir o cumprimento da legislação por parte dos farmacêuticos, impedindo o acesso desordenado à substâncias que trazem riscos como dependência, problemas cardiovasculares e malformações fetais.
Portanto, é muito importante, além de manter o prontuário do paciente sempre atualizado, que ele saia do consultório com todas os seus questionamentos esclarecidos. Saiba a seguir mais informações sobre este tema, que serão uteis no momento de esclarecer dúvidas e fique atento ao uso correto do receituário!

O que são substâncias controladas

Muitos medicamentos possuem como princípio ativo ou em sua fórmula substâncias que atuam no sistema nervoso central. Elas são capazes de causar dependência tanto física quanto psíquica e, portanto não podem ser receitadas de forma displicente. Por conta disso, a ANVISA, que é o órgão regulador do consumo de produtos e serviços submetidos à vigilância sanitária, exige que seja utilizado o receituário de controle especial.
Vale ressaltar que a lista de medicamentos que exigem o uso de receituário controlado também inclui substâncias anabolizantes, abortivas, produtos e plantas utilizados na fabricação de entorpecentes e psicotrópicos, substâncias de uso proibido no país, entre outros.

Quando utilizar o receituário de controle especial

Antes é necessário esclarecer o significado das cores das receitas. As de cor branca são para indicações de medicamentos que possuem tarja vermelha, que por sua vez significa que aquela substância somente pode ser comercializada utilizando receita.
Já as de cor azul, chamadas também de “notificação de receituário”, são semelhantes a um documento, com numeração controlada e indicadas para substâncias que causam dependência, chamados psicotrópicos. Deve sempre vir acompanhada da receita branca.
A receita é o documento que garante tanto ao paciente quanto ao profissional que determinada substância foi indicada para o tratamento do quadro apresentado.  No caso do receituário de controle especial, este documento é utilizado para indicar medicamentos cujas substâncias ativas estão presentes em algumas listas de classificação.
Por exemplo, a Lista C1, que são medicamentos que possuem outras substâncias que também necessitam de controle e a Lista C5, que diz respeito aos anabolizantes, usados em tratamentos de pacientes que não produzem quantidades satisfatórias de Testosterona pelo organismo. A ANVISA é a responsável por catalogar os medicamentos, e atualiza as listas constantemente.

Preenchimento do receituário

Preencher este tipo de receita deve seguir alguns passos obrigatórios, até mesmo para evitar que o paciente não consiga adquirir o medicamento por conta de algum erro de preenchimento e necessite agendar outra consulta ou retornar ao hospital para a correção da prescrição.
Existem no mercado modelos prontos vendidos em blocos, mas é possível utilizar também os modelos encontrados na internet, desde que respeitados os campos obrigatórios e utilizados em duas vias.
Esta receita exige além da identificação do paciente, os dados do comprador do medicamento, assim como os dados do estabelecimento que irá fornecê-lo. Deve ser escrita da forma mais legível possível, evitando a chamada “letra de médico”, para impedir interpretações equivocadas da prescrição. Todas estas medidas garantem a segurança e integridade de quem vai consumir o medicamento.

  • A prescrição deve ser feita em duas vias, sendo que a primeira fica em posse da farmácia no momento da compra e a segunda fica com o paciente ou comprador;
  • As vias devem conter a identificação do profissional, contendo dados como nome completo, inscrição no Conselho Regional de Medicina, endereço e telefone do consultório ou instituição e CNPJ se for o caso;
  • O paciente também deve ser devidamente identificado, com nome completo e endereço;
  • A prescrição deve conter o nome ou substância indicada para o tratamento, bem como a dosagem ou concentração, quantidade escrita também por extenso. Neste campo também deve-se inserir a posologia e o tempo de administração do medicamento;
  • A data de emissão, assinatura e carimbo do médico ou instituição;
  • A identificação do comprador, mesmo que seja o paciente;
  • Por fim, a identificação do fornecedor, no caso a farmácia, ou laboratório de manipulação, que fica responsável por preencher corretamente seus dados, mediante carimbo ou de forma manual.

Todos estes procedimentos podem parecer burocráticos e, em princípio, sem importância. Mas o profissional que exerce o cumprimento dessas regras e indicações está em consonância com a legislação e principalmente, respeita o paciente e de fato se preocupa com o seu bem-estar e sua saúde.
Afinal, ao entrar em um consultório, ou em uma clínica, as pessoas desejam sair com a certeza de que aquele problema de saúde será resolvido por meio das indicações de seus médicos, que muitas vezes se vêem menos atenciosos por conta de diversos outros fatores externos.

Continue no Blog

Softwares de gestão são uma boa opção para manter o dia a dia do consultório em ordem e dessa forma se preocupar com o que realmente interessa: o paciente! Quer saber mais? Assine a nossa newsletter e fique por dentro das novidades!

Quer mais?

Se você gostou deste texto e deseja conhecer outras informações, entre em contato conosco! Será um grande prazer ajudá-lo a crescer.
Estamos em busca de novos conteúdos e assuntos que sejam elevantes a sua jornada. Assine nossa newsletter e faça parte desta comunidade que não para de crescer. Obrigado por sua visita.
Já visitou nossas redes sociais? Deixe sua curtida!

Sidebar Blog estendido

Conheça nossos produtos

Vem aprender mais sobre sua gestão!

Receba toda semana no seu e-mail, conteúdos exclusivos sobre como melhorar a gestão da sua clínica, dicas de diversos segmentos, atendimento aos clientes e pacientes, financeiro, estoque, entre outros assuntos que vão auxiliar você na sua administração. INSCREVA-SE
Contatos
0800 777 2911 (19) 9 8450-0441 Horário de Atendimento: 8:00h as 18:00h
Quem Somos
Somos uma empresa consolidada, que está há mais de 10 anos no mercado dando à você a melhor experiência em Gestão Clínica, com softwares simples, ágeis e poderosos.
Nosso objetivo é fazer sua empresa está organizada, pronta para crescer em larga escala.
Venha fazer parte desse grupo de mais de 700 clientes satisfeitos!
Estamos te esperando!

Atendimento e comunicação com o paciente

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

PREENCHA AS INFORMAÇÕES ABAIXO

Os dados são necessários para você receber as informações de acesso à plataforma.

Os Dados para acesso foram enviados para seu E-mail

Tudo que você precisa saber sobre a ISO 9001

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Tudo o que você precisa saber para otimizar as rotinas administrativas em uma clínica

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Como fidelizar pacientes em clínicas e consultórios odontológicos

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Software de gestão para consultórios

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Guia de gestão financeira da sua clínica

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Guia completo para organizar o consultório odontológico

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Vantagens das mensagens de SMS para uma clínica

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Normas e documentações que precisam estar em dia na sua clínica

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

O que sua clínica precisa entender sobre convênio médico

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Guia para transformar seu consultório em clínica

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Presença digital para clínicas e consultórios

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Guia para você profissionalizar a sua clínica odontológica

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Orçamento para clínicas e clínicas e consultórios

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Gestão da Qualidade em Clínicas Odontológicas: O guia completo

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

Passo a passo para implementação de marketing de conteúdo para clínicas

Preencha os campos para Garantir o seu e-Book Grátis

Seu e-Book te aguarda lá no seu e-mail, acesse o link para download

 

Preencha com seu nome completo
Preencha se desejar que um consultor comercial entre em contato

You have Successfully Subscribed!