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Como fazer uma pesquisa de satisfação do paciente? Descubra!

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A satisfação do paciente deve ser uma preocupação constante para os gestores de clínicas, consultórios, hospitais e demais estabelecimentos da área de saúde. No entanto, nem sempre essa questão é considerada relevante.
É preciso ter em mente que o mercado nessa área é bastante competitivo e é possível encontrar concorrentes atuando neste segmento até dentro de uma mesma região. Desse modo, oferecer um atendimento de qualidade e humanizado, assim como ouvir o que os pacientes têm a dizer serão os grandes diferenciais para o seu empreendimento.
Nesse contexto, abrir canais de comunicação, como a pesquisa de satisfação, é uma excelente forma de ouvir o paciente. Além disso, desenvolver uma pesquisa de satisfação do paciente no estabelecimento de saúde ajuda o gestor a definir quais pontos precisam de atenção, o que melhora o funcionamento da clínica e consequentemente, sua competitividade.
Quer saber como elaborar uma pesquisa de satisfação para o paciente? Acompanhe o post!

Entenda por que desenvolver uma pesquisa de satisfação do paciente

Para um gestor da área da saúde, realizar uma pesquisa de satisfação dos pacientes é imprescindível para o bom funcionamento do estabelecimento. Afinal, são eles que determinam o sucesso do negócio e a suas opiniões precisa ser considerada.
Fatores como reclamações constantes, faltas, problemas no atendimento e cancelamentos de procedimentos, exames e consultas tornam a pesquisa ainda mais urgente. Esses são sinais de alertas das pessoas que usam os serviços, demonstrando seu alto nível de insatisfação, o que certamente trará problemas sérios para o estabelecimento.
Os resultados dessa pesquisa podem mostrar quais são as mudanças necessárias para que o ambiente e o atendimento se tornem mais agradáveis. Ignorar esses fatores significa desconsiderar o bem-estar que os pacientes buscam quando precisam de cuidados médicos ou odontológicos. Ter que ficar um ambiente desagradável e pouco eficiente quando estamos em condições precárias de saúde é extremamente desanimador, certo?
Por essa razão, uma pesquisa de satisfação que aborde todos os aspectos do atendimento, permitirá que os pacientes apresentem suas sugestões de melhoria, suas reclamações e elogios, e possibilitará que o gestor identifique quais são os pontos que estão atingindo os parâmetros desejados e aqueles em que é preciso investir em melhorias.
Por fim, deve-se lembrar que a má impressão do paciente poderá fazê-lo desistir dos serviços, assim como não recomendá-los para outras pessoas; que, atualmente, a indicação ainda é uma ótima forma de ganhar pacientes e aumentar os rendimentos.

Saiba como elaborar uma pesquisa de satisfação

Para elaborar a pesquisa de satisfação do paciente é importante levantar sua opinião sobre as seguintes questões:

  • atendimento dos colaboradores;
  • higiene;
  • infraestrutura;
  • segurança;
  • organização;
  • resolutividade;
  • valores;

Um fator que contribui para o sucesso da pesquisa com os pacientes é utilizar linguagem acessível e informal, possibilitando que pessoas de todas as classes consigam responder o questionário. Além disso, é fundamental ter em mente que a grande maioria das pessoas não param para responder perguntas, a menos que estejam profundamente insatisfeitas. Dessa forma, é preciso criar uma abordagem prática, simples e interessante, a fim de ter engajamento dos pacientes.
Uma tática é colocar totens de auto atendimento perto do local de saída do estabelecimento de saúde e, se possível, ter um funcionário que convide os pacientes a participarem do questionário. Caso não seja possível, o pessoal da recepção deve ser orientado para tal. Como essa ferramenta permite a interação com poucos cliques, o paciente se sente mais inclinado a responder.
Outra ferramenta que pode ser utilizada é o envio de questionário por e-mail após o atendimento. Também é ideal que as perguntas e respostas já estejam prontas, a fim de facilitar o seu preenchimento. Pode-se, por exemplo, realizar a pergunta e pedir uma nota de 0 a 10. Ao final, é fundamental oferecer um espaço para que o paciente possa escrever suas reclamações e elogios.
Por fim, é preciso que os colaboradores do estabelecimento sejam treinados para lidar com reclamações em tempo real. Afinal, mesmo que o paciente não tenha total razão, ele precisa ser tratado com cordialidade e ter sua demanda resolvida.

Veja como utilizar os dados para implementar mudanças

As informações geradas pelo questionário auxiliam a implementação de ações e tomada de decisões voltadas para o bem-estar dos pacientes. Afinal, com o resultado em mãos o gestor saberá quais pontos do atendimento estão mais carentes.
Se a limpeza do local receber nota baixa dos pacientes, por exemplo, é preciso checar como está o trabalho da equipe de limpeza e se há necessidade de contratar mais funcionários. Afinal, qualquer pessoa se sente melhor quando é atendida em um ambiente perfumado, organizado e limpo. Um ambiente visualmente desagradável revela falta de cuidado, zelo e atenção com os seus frequentadores e, sem dúvidas, não é essa a imagem que a clínica ou consultório deseja passar.
Se o trabalho da recepção está lento ou pouco efetivo pode-se oferecer cursos e maior capacitação para os colaboradores dessa área. Os demais pontos avaliados demonstrarão quais são as melhorias necessárias para um atendimento nota 10.
O gestor precisa ter em mente que o processo de melhoria deve ser contínuo. Assim, a pesquisa de satisfação nunca poderá deixar de ser feita. Afinal, mesmo que alguns pontos sejam melhorados é natural que surjam outras demandas, principalmente em locais em que há alta rotatividade de funcionários.
Outro ponto positivo é que a pesquisa de satisfação demonstra para o paciente a importância que a sua opinião tem sobre o local em que ele é atendido. Assim, possíveis erros serão perdoados com maior facilidade, já que a promessa de melhoria será feita. Por fim, essa é a forma correta de manter o bem-estar dos pacientes e, consequentemente, a saúde da empresa.
Entendeu a grande importância que a pesquisa de satisfação do paciente tem para manter o estabelecimento de saúde confortável, acolhedor e competitivo no mercado? Investir nas sugestões das pessoas que frequentam o ambiente é a melhor forma de resolver problemas e melhorar o atendimento. Outra dica é também conhecer a opinião dos colaboradores, uma vez que esses também estão em contato constante com o que pode ser aperfeiçoado.
Falando em satisfação do paciente, que tal ver esse vídeo sobre a importância do SMS em uma clínica? Confira já!

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Entenda aqui o que é telemedicina e quais seus benefícios!

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A tecnologia proporciona vários benefícios para todos nós, inclusive na área da saúde. Com os recursos adequados, é possível facilitar diagnósticos, melhorar a qualidade de exames e garantir um atendimento mais personalizado. Mas você sabe o que é a telemedicina?

Nesse contexto, ela é um dos aspectos que mais gera comodidade aos profissionais e pacientes. Ela surgiu para quebrar barreiras físicas entre clínicas, consultórios e hospitais. Ou seja, o funcionamento ocorre com o diálogo entre médicos e demais especialistas por meio da tecnologia, como tablets, notebooks e celulares.

Assim, mesmo com a distância, ocorre a comunicação entre ambas as partes, o que ajuda a ter opiniões e diagnósticos mais precisos e pertinentes. Por isso, se você tem interesse em conhecer mais a respeito da telemedicina, acompanhe a leitura deste post e saiba mais informações sobre essa ferramenta!

Como funciona a telemedicina?

A telemedicina atua no setor de saúde de diferentes maneiras, sendo que as principais consistem em fornecer assistência, laudos à distância e serviços educacionais por meio de recursos tecnológicos.

Logo, para que você entenda cada uma dessas modalidades, separamos as informações mais relevantes sobre cada uma delas. Confira!

Teleassistência

Essa é uma maneira de oferecer assistência ao paciente de forma remota. Um exemplo bastante comum é o monitoramento do quadro clínico de uma pessoa por meio da internet, usando uma ferramenta de chamada de vídeo.

Em locais que contam com pouca infraestrutura, esse tipo de solução é frequentemente realizada, pois grande parte do suporte que o paciente necessita é feito utilizando a telemedicina.

Além disso, é útil para profissionais da área médica que estão em lugares remotos e que, por causa disso, não têm as atualizações médicas ou acesso aos dados de exames e outros procedimentos. Dessa forma, um meio que ajuda na falta de informação é a internet e todas as funcionalidades que ela oferece.

Emissão de laudos à distância

O laudo é o documento que orienta o médico especialista na hora de prescrever um diagnóstico. Sabemos que a tecnologia auxilia na qualidade dos resultados e agiliza o tempo de espera dos pacientes para receberem em mãos esse item.

Então, com os avanços alcançados na medicina já é possível fazer a emissão de laudos à distância, sendo que, independentemente do lugar, um profissional qualificado analisa o exame, emite o resultado e envia diretamente para a clínica ou consultório solicitante.

Como realizar?

Visto que, é um dos setores que mais apresenta crescimento no Brasil, principalmente pela agilidade e eficiência ao emitir laudos, já que, ainda que seja um trabalho realizado a distância, a precisão e a qualidade de todos os diagnósticos são garantidas, pois são profissionais capacitados que manuseiam o exame do paciente.

Para que isso ocorra, é necessário somente ter acesso à internet e um dispositivo móvel. Feito isso, a comunicação pode ser realizada em qualquer lugar.

Teleducação

A teleducação é um recurso útil, principalmente, para promover capacitações e outros treinamentos para profissionais da área médica. Em locais remotos e que não contam com uma boa infraestrutura, o auxílio da tecnologia para manter os médicos atualizados sobre mudanças ou aspectos da profissão é essencial.

Nesse sentido, é promovido interações à distância para oferecer o suporte que o médico precisa. Dessa forma, mesmo que esteja em um local que não ofereça as condições necessárias para uma educação presencial, o profissional ainda pode obter aprendizado.

Quais são os benefícios da telemedicina?

A telemedicina gera vários benefícios para a população e profissionais da área médica. Por meio desse recurso, a proximidade entre médicos e pacientes torna-se cada vez maior, estreitando a comunicação entre ambas as partes e melhorando a eficácia de procedimentos.

Em resumo, selecionamos algumas vantagens oferecidas a partir do uso da telemedicina em diferentes campos da saúde. Conheça alguma delas!

Acessibilidade

Um dos pontos de destaque da telemedicina é a acessibilidade que ela proporciona aos profissionais, como médicos e enfermeiros, que, em muitos casos, trabalham e residem em locais remotos e que não contam com suporte para atualizações da profissão, dados de pacientes e exames, cursos e qualificações. 

Todavia, também é possível que os pacientes tenham acessibilidade a um atendimento de qualidade mesmo em uma área remota, pois a teleassistência promove a intermediação com os médicos. Então, isso garante que todos tenham um acompanhamento próximo e personalizado.

Segurança

A segurança também é um fator que muitos se preocupam, até mesmo quando falamos em saúde. Entretanto, a telemedicina conta com ferramentas tecnológicas de ponta e que garantem a segurança dos dados e aumentam a precisão das informações em laudos, por exemplo.

Por isso, as decisões médicas têm como base recursos avançados e o parecer de outros profissionais especialistas no assunto, o que torna os diagnósticos e soluções mais seguros para a população.

Comodidade

O deslocamento e as fronteiras geográficas são ultrapassados por um novo modelo de atendimento e assistência. Quando necessário, apenas com acesso à internet, os médicos realizam o atendimento dentro da clínica, sendo que o paciente está em sua casa durante todo o período da consulta.

Além disso, este é um exemplo de atuação da telemedicina e mostra como a possibilidade de fornecer auxílio à distância possibilita comodidade tanto para o público, quanto para os profissionais da saúde.

Afinal, vale a pena apostar na telemedicina?

A presença digital está presente em vários setores e é capaz de facilitar uma série de processos em nosso dia a dia. Com a saúde não é diferente. O uso da telemedicina melhora a comunicação entre todas as partes, seja a relação entre médico e paciente ou troca de informações entre os profissionais.

Isso não significa que a medicina tradicional será substituída ou tem um grau menor de importância quando comparada à telemedicina. Então, vale a pena investir nesse recurso como forma de complementar e aprimorar os serviços ofertados em sua clínica ou consultório.

Conclusão

Ao longo do post conhecemos o que é telemedicina e sua importância para a medicina atualmente. É por meio dessa tecnologia que profissionais da área podem compartilhar informações entre si, o que melhora a credibilidade e precisão dos resultados de exames.

Também é possível investir em laudos à distância que agilizam os procedimentos e atendimento ao público sem perder a qualidade no diagnóstico. Portanto, a telemedicina fornece muitos benefícios para a população e funciona como uma ferramenta útil e que facilita os processos na área da saúde.

Gostou deste nosso post e entendeu o que é a telemedicina? Então nos siga nas redes sociais para encontrar outros conteúdos interessantes para você. Estamos no Facebook, no Twitter e no YouTube.

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Veja aqui os benefícios do uso de um aplicativo para odontologia!

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A tecnologia tem se tornado uma grande aliada na rotina das pessoas — que podem otimizar diferentes processos por meio de um smartphone. A transformação digital afeta e continuará afetando todos os setores da sociedade, inclusive a saúde, que já fornece várias funcionalidades para pacientes e profissionais da área.
Os aplicativos, por exemplo, estão sendo cada vez mais utilizadas na área de odontologia. Essas ferramentas auxiliam em diversos aspectos, como gestão, contato e proximidade com os pacientes. Logo, implementá-las na clínica oferece uma série de vantagens que valem tanto para o público quanto para os gestores.
Você tem interesse em saber como pode se beneficiar com o uso do aplicativo para odontologia e, ainda, fornecer um atendimento mais eficiente aos pacientes? Continue a leitura do post e confira!

Praticidade do aplicativo para odontologia

A praticidade é uma das principais vantagens de usar aplicativos na odontologia, pois eles funcionam como facilitadores do seu serviço e reúnem várias informações em um só lugar. O agendamento online, por exemplo, é uma forma de promover mais autonomia ao paciente, permitindo-o selecionar os melhores horários e datas de consulta. Todo esse processo é rápido e fácil, mesmo sem nenhum contato direto com um colaborador da clínica.
O atendimento telefônico nem sempre é um meio prático para que o paciente faça o agendamento. Por outro lado, quando tal ação envolve somente um aplicativo, exige pouco tempo e pode ser feita em qualquer lugar.
Assim, os aplicativos são usados em vários formatos para melhorar os serviços de clínicas odontológicas. Como otimizam as atividades, essas ferramentas garantem mais praticidade.
A clínica também é beneficiada, pois algumas tarefas são solucionadas por meio do aplicativo. Isso contribui para uma gestão eficiente do tempo da equipe, cujos membros podem aplicar seus esforços em outros serviços que demandam ações mais estratégicas.

Proximidade com o público

A proximidade entre a clínica e os pacientes é fundamental para manter um relacionamento saudável entre ambas as partes. Estreitar o relacionamento entre os dois lados contribui com a fidelização e para que as atividades atendam às necessidades dos pacientes.
Quando os gestores se preocupam em construir uma comunicação eficiente, as chances de fidelização aumentam. Isso é ainda mais importante para a área da saúde, na qual as pessoas precisam se sentir acolhidas e, principalmente, seguras em relação aos profissionais.
Então, reunir o esforço de manter um diálogo próximo ao uso frequente da tecnologia é uma excelente solução para sua clínica odontológica. É possível disponibilizar informações que auxiliem o público a cuidar da saúde bucal, por exemplo. Com essa possibilidade em mãos, os pacientes têm uma fonte confiável sobre saúde para consultar em qualquer lugar.
Além disso, os aplicativos simplificam a comunicação entre o público e os dentistas, abrindo espaço para que tirem dúvidas ou entrem em contato durante uma situação emergencial. Esse fácil acesso à clínica gera proximidade e melhora o relacionamento com os pacientes.

Otimização da gestão

O uso de aplicativos ajuda a otimizar a gestão da clínica, já que tais ferramentas organizam e agilizam os processos do dia a dia. Dessa forma, é possível gerenciar com mais eficiência todas as áreas do local por meio da integração dos dados, de agendamentos online, do rápido contato com o público e de outros recursos que promovem uma comunicação ágil.
Essas funcionalidades significam ganho de tempo — consequentemente, o gerenciamento do estabelecimento se torna mais prático. Logo, contar com o auxílio de um aplicativo reduz significativamente o número de atividades exercidas diariamente por colaboradores, o que implica em um atendimento presencial mais humanizado.
Vale lembrar que o controle da agenda é um dos fatores que mais causam transtornos para as clínicas odontológicas, uma vez que o agendamento manual contribui para falhas.

Redução de custos

O uso de aplicativos gera a automatização de várias tarefas que fazem parte da rotina da clínica. A gestão se torna mais rápida a partir disso e, como resultado, há uma diminuição nos gastos de alguns setores.
Outro fator que colabora para um custo menor é a eficiência em relação ao atendimento e aos serviços oferecidos. Isso evita o retrabalho dos colaboradores e otimiza o tempo de todos os envolvidos, devido à agilidade que os aplicativos proporcionam.
Logo, a resposta positiva do público aumenta a satisfação, ao passo que a confiança no trabalho da clínica contribui para ter pacientes fidelizados, acelerando o crescimento do negócio. Os gastos com impressões de exames realizados e outros serviços também são dispensados com a possibilidade de acesso online fornecida para os pacientes.

Integração de dados

Os aplicativos oferecem a vantagem de integrar os dados do paciente, isto é, a clínica tem acesso a grandes quantidades de informações em uma única ferramenta. Dessa forma, torna-se mais fácil acessar o histórico e conferir outros itens que são relevantes para um procedimento, uma consulta ou qualquer serviço disponibilizado.
Da mesma maneira, o paciente também consegue conferir rapidamente uma informação. Mesmo fora do ambiente presencial da clínica, é possível fazer um acompanhamento de todos os processos já realizados ou pendentes.
Essa integração é uma forma de otimizar o tempo de ambas as partes, já que reduz o número de atendimentos. Com a autonomia fornecida aos pacientes, os processos da clínica acabam sendo facilitados.
Outro benefício é a segurança das informações, que ficam disponíveis no aplicativo e podem ser acessadas em qualquer lugar. Os riscos envolvendo a perda de dados são menores, sendo que o uso da ferramenta possibilita armazená-los de forma mais organizada e funcional.
Como vimos ao longo do post, o uso de um aplicativo para odontologia ajuda a otimizar a gestão da clínica e melhorar o relacionamento com os pacientes. Com a tecnologia presente em todas as áreas, é importante que os gestores consigam inserir ferramentas também na saúde, tendo o objetivo de fornecer um serviço rápido e eficiente ao público. Portanto, analise quais são as necessidades de seu estabelecimento e invista em um aplicativo que ofereça boas soluções.
O que você achou da leitura? Entre em contato com a gente e saiba como podemos ajudá-lo a implementar recursos tecnológicos que melhorem o desempenho de sua clínica!

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Propaganda em odontologia: o que é permitido fazer?

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Ações de marketing são úteis em qualquer profissão, contribuindo com a divulgação do seu trabalho para uma grande quantidade de pessoas. Muitas clínicas, no entanto, não conhecem o que pode e o que não pode ser feito quanto à propaganda em odontologia, já que há restrições que precisam ser respeitadas nesse segmento.
Por isso é tão importante saber o que diz o Código de Ética da Odontologia e o artigo 7º da Lei 5.081/66. Essas diretrizes auxiliam o desenvolvimento de campanhas e estratégias sem que nenhuma regulamentação seja descumprida, evitando problemas e até multas aos profissionais.
Então, quer conhecer mais sobre o que é permitido fazer quanto à propaganda em odontologia? Basta continuar a leitura deste post!

Ações preventivas

Investir em ações preventivas e de conscientização é permitido, desde que nenhuma regra seja infringida. Quanto a isso, a odontologia é uma área bem ampla de orientações e cuidados relacionados à higiene bucal. Então, invista em conteúdos educativos que sejam relevantes para os seus pacientes, com dicas e sugestões sobre práticas que podem ser aplicadas no dia a dia, como forma de prevenção.
Dessa forma, você constrói um relacionamento mais próximo com as pessoas que têm algum tipo de contato com a sua clínica, e ainda possibilita o acesso ao conhecimento.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo, de modo geral, se baseia na oferta de materiais que respondem às dúvidas e problemas mais vivenciados pelo público. Com isso, a clínica assume um papel de autoridade no seu segmento, reunindo informações interessantes sobre a área de odontologia.
Para garantir resultados com essa estratégia, contudo, é preciso lançar mão de algumas técnicas específicas. Afinal, seu objetivo principal é que esses conteúdos sejam facilmente encontrados nos mecanismos de busca (como o Google) pelos usuários que estiverem pesquisando o assunto.
Sabemos que as pessoas costumam pesquisar a reputação dos profissionais na internet antes de optar por algum serviço, principalmente quando se trata de saúde. Se bem aproveitado, portanto, isso pode chamar a atenção para a sua clínica: ao disponibilizar post, e-books e outros materiais de qualidade, você colabora para o reconhecimento do seu trabalho e ainda dispõe suas informações de contato, transmitindo confiança e credibilidade.

Vídeos de animação

Vídeos também são uma boa maneira de divulgar os seus serviços sem gerar nenhum problema com a legislação. Esse modelo de conteúdo costuma atrair a atenção das pessoas justamente por ter um grande apelo visual, o que cativa o interesse no assunto e contribui para a memorização da mensagem.
Atualmente, alguns dentistas têm apostado em animações 3D para representar de maneira didática os procedimentos realizados na clínica, ou até para incentivar bons hábitos de higiene bucal — com um passo a passo simples para garantir a escovação correta, por exemplo.
Dessa forma, é possível transformar informações relevantes em um material visual que impacta positivamente tanto aqueles que já são pacientes quanto as pessoas que têm interesse em algum dos seus serviços.

Novidades

Outra prática permitida quando falamos sobre propaganda em odontologia é a divulgação de novidades — principalmente para os pacientes que já tem um bom relacionamento com a clínica. Você pode usar diferentes canais para se comunicar com esse público, informando alterações em agendamentos, novos serviços disponíveis e assim por diante.
Estabelecer esse tipo de contato é muito importante por transmitir uma imagem de comprometimento com os seus pacientes. Até por isso, ainda é uma maneira de divulgar o que você oferece a outras pessoas que não conhecem a sua clínica. Se você fornece um tratamento diferenciado ou que poucos profissionais na sua região oferecem, por exemplo, essa divulgação será positiva ao atrair novos pacientes e impulsionar o seu crescimento.

Uso da tecnologia

A tecnologia nos permite hoje uma conexão entre várias pessoas de forma simultânea. É por meio dela, também, que os consumidores se relacionam e conhecem marcas, serviços e produtos em que têm interesse, ou com que se identificam. Logo, o uso dela na odontologia é um meio eficiente para você alcançar o maior número de pessoas possível.
Uma das formas de fazer isso é usar as mídias sociais, capazes de engajar os usuários com as suas publicações. Como já comentamos, a oferta de conteúdo relevante nesses meios é uma ótima opção para atrair mais pacientes à clínica. Em geral, invista em informações rápidas, informativas e que captem a atenção do público. Também vale a pena apostar no humor com posts divertidos — afinal, as pessoas usam as redes sociais para se distrair e passar o tempo.

Divulgação de serviços

Além das opções já mencionadas, é possível investir em propagandas que divulgam os seus serviços. Nem sempre o público conhece o que sua clínica fornece e o tipo de especialidade que trabalha, então, uma divulgação certeira nesse sentido pode atrair inúmeros pacientes que ficaram interessados em algum procedimento. Para isso, utilize meios diversos de comunicação, desde o rádio e a televisão às redes sociais.
Há ainda os materiais impressos, que também podem ser utilizados. Lembre-se apenas de que é fundamental apresentar neles alguns dados importantes, como o seu nome, profissão e inscrição no CRO (Conselho Regional de Odontologia). Dessa forma, a divulgação dos seus serviços será uma estratégia completa para que mais pessoas conheçam o seu trabalho — gerando, consequentemente, um crescimento saudável para a sua clínica.
Por fim, é muito importante conhecer quais são as especificações e o que não é possível fazer ao divulgar seus serviços odontológicos. Entre as restrições impostas pela legislação a esse segmento estão o anúncio de tratamentos que não foram comprovados cientificamente, a crítica direta a outros profissionais do setor ou a consulta de pacientes em canais de comunicação sem caráter educativo.
Portanto, para garantir todos os resultados da propaganda em odontologia que vimos até aqui, conheça bem as leis que atuam nesse sentido. Se achar necessário, não hesite em buscar a ajuda de profissionais que entendam bem esse assunto, sem deixar de lado nenhuma regulamentação!
Gostou da leitura? Então, que tal continuar aprendendo a potencializar o crescimento da sua clínica? Aproveite para ler também sobre a importância do marketing local para dentistas!

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Veja como um software ajuda no prontuário médico eletrônico

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O prontuário médico eletrônico é um documento bastante útil na rotina de clínicas médicas. Esse recurso tem sido usado cada vez mais por profissionais da saúde e tem otimizado as consultas e demais atendimentos do dia a dia.
Ele conta com algumas distinções da versão em papel, é uma forma de potencializar a qualidade da sua clínica e fornecer uma assistência mais rápida e personalizada. Por meio de um software, você tem acesso às diversas informações importantes do quadro clínico dos pacientes.
Ficou interessado em saber mais sobre o assunto? Continue a leitura do post e saiba como um prontuário médico eletrônico gera benefícios tanto para a equipe como para o público!

Otimização das atividades

Ganhar tempo durante as atividades da clínica é um aspecto positivo para garantir a satisfação dos pacientes e prestar um suporte mais eficiente. O prontuário eletrônico ajuda nesse sentido, pois é possível salvar alguns modelos para facilitar o atendimento ao público.
Dessa forma, a equipe será beneficiada por ter à disposição uma ferramenta que otimiza o tempo durante a consulta de um dado importante.
O médico também conseguirá visualizar com mais rapidez todo o histórico de tratamento do paciente, contribuindo para um relacionamento harmonioso entre ambas as partes.

Segurança de dados

A versão em papel do prontuário gera bastante vulnerabilidade e pode ocasionar problemas que dificultam o atendimento e, até mesmo, o tratamento do paciente. Extravio, perda do papel, informações equivocadas e rasuras são aspectos comuns que podem ocorrer em uma clínica médica.
Por outro lado, quando você tem o auxílio de um software para gerenciar todos os prontuários fica mais fácil garantir a segurança dos dados. Isso acontece porque o acesso pode ser feito online e as informações são armazenadas na nuvem, o que garante mais proteção em casos de roubo, por exemplo.
Assim, apesar de acessar com mais facilidade, as chances de acontecer algum problema envolvendo a segurança são menores.

Produtividade

A produtividade é maior quando a clínica aposta em prontuários eletrônicos. O manuseio é mais prático e os colaboradores encontram as informações de determinado paciente com mais agilidade. Por fim, o atendimento torna-se mais rápido e, consequentemente, a equipe consegue ser produtiva nas tarefas do dia a dia.
Grande parte dos softwares é intuitiva, ou seja, contam com funcionalidades que facilitam o uso. Logo, com alternativas simples de usar, os profissionais perdem menos tempo aprendendo sobre o programa e exploram as funções ao máximo.
Os prontuários de papel, em muitos casos, prejudicam a produtividade da clínica, já que às vezes é necessário bastante tempo para encontrar as informações ou, ainda, o documento é perdido e processos importantes, como o tratamento de uma doença, é afetado.

Informações integradas

Um dos principais benefícios é contar com um software que reúne e integra as informações em um só lugar, o que ajuda ao consultar os dados de um paciente.
Prontuários de papel não têm essa facilidade e, muitas vezes, é difícil e demanda tempo procurar por determinado paciente.
Isso também é importante para que mais de um profissional tenha acesso ao documento. Assim, em qualquer situação que precisar verificar o prontuário, o colaborador consegue visualizar com rapidez.

Acesso remoto

Em algumas situações, a assistência prestada ao paciente precisa ser além do atendimento realizado na clínica. Ou seja, o médico autoriza que o paciente entre em contato para tirar dúvidas ou mesmo em caso de urgência.
Então, caso seja necessário o paciente conversar com o médico fora da clínica, o prontuário eletrônico poderá ser acessado remotamente, pois há plataformas que estão disponíveis para que os colaboradores tenham acesso em qualquer lugar. 
Isso otimiza o atendimento e, principalmente, em situações mais sérias, usando um dispositivo, o médico poderá acessar rapidamente o prontuário, independentemente do local em que ele está. 

Personalização

O prontuário eletrônico pode apresentar funcionalidades específicas e que sejam personalizadas para a clínica. Ou seja, é possível contar com funções que sejam compatíveis com a rotina no local. 
Assim, se você desejar acrescentar algumas opções que sejam importantes para o trabalho da equipe, por exemplo, poderá investir em aspectos personalizados.
Fazer isso, além de facilitar a rotina no ambiente, contribui para um atendimento mais humanizado e pessoal aos pacientes, já que todos os fatores foram adaptados à realidade da clínica, assim como do público.
É possível desenvolver uma assistência mais próxima dos pacientes com o prontuário digital. Isso acontece porque várias informações podem ser inseridas e registradas em um único local. Dessa forma, o médico conhecerá a fundo quais são as necessidades da pessoa e terá um histórico completo em mãos, garantindo um suporte mais eficiente.

Redução de erros

É comum que erros relacionados à legibilidade e transcrição ocorram em prontuários de papel. Com a alta demanda de pacientes, é compreensível que alguma falha nesse sentido seja despercebida pelo colaborador.
Contudo, sabemos que esses aspectos podem impactar negativamente o suporte fornecido ao público. Em alguns casos, a dificuldade de compreender o prontuário prejudica a realização de algum procedimento, prescrição médica ou qualquer outra etapa do atendimento.
Por isso, contar com o prontuário eletrônico elimina esses impasses e aumenta a confiabilidade das informações que estão inseridas no software. 
Portanto, a versão digital garante mais praticidade na hora de consultar os dados e diminui as chances de erros influenciarem no atendimento ao público.
Como vimos, o prontuário médico eletrônico resulta em diversas funcionalidades e é um poderoso aliado no gerenciamento de clínicas. Com essa ferramenta, você oferece um atendimento mais rápido e completo aos pacientes. Para escolher o melhor software considere aspectos como a segurança dos dados, personalização e funções que sejam compatíveis com a realidade do local.
Além disso, pesquise sobre a reputação e qualidade do produto ofertado e procure conhecer a empresa que auxiliará você nesse assunto. Com essas dicas será mais fácil organizar todas as informações de seus pacientes em só lugar, reunindo praticidade e eficiência. 
Se você tem interesse em conhecer mais sobre o prontuário médico eletrônico, faça um teste gratuito e garanta a oportunidade de ter em sua clínica todas as funcionalidades apresentadas ao longo deste post!

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Fornecer uma experiência agradável aos pacientes que frequentam o consultório médico é o desejo de qualquer bom gestor ou profissional da área, pois quando o assunto é saúde, muitas pessoas têm receio ou contam com um histórico negativo sobre os locais em que alguma vez já buscaram assistência.
Nesse sentido, investir na decoração do ambiente é uma alternativa para que o público sinta-se confortável no consultório. E para que obtenha sucesso, é preciso ficar atento a alguns aspectos que podem ser aplicados no espaço e que colaboram para o bem-estar dos pacientes.
Se você quer saber como fazer uma decoração de consultório médico aconchegante, continue a leitura deste post!

Tenha uma mobília adequada

A escolha dos móveis é um fator essencial para que você consiga criar uma decoração harmoniosa. Pensar na funcionalidade de um consultório contribui para que o tempo de espera dos pacientes não lhes cause um impacto negativo. Afinal, uma experiência positiva requer um local prático e confortável.
Uma sugestão é apostar em uma mobília planejada, de acordo com o espaço disponível. É importante que itens como balcão e sofá sejam de acordo com a imagem que você deseja transmitir.
Preze pelo conforto e durabilidade que eles oferecem. De nada adianta, adquirir móveis que tenham uma qualidade muito inferior, já que serão os pacientes que usarão o produto. Portanto, é necessário levar em conta a experiência deles.

Escolha bons itens decorativos

Os itens de decoração transmitem autenticidade e oferecem um ambiente mais elegante. Aposte em vasos de flores, peças decorativas de cerâmica e outros objetos.
As revistas também marcam presença em consultórios e clínicas, pois podem ser utilizadas de forma estratégica para compor a decoração do espaço. Nas paredes, invista em quadros que combinam com as cores e móveis selecionados.

Aposte na iluminação

A iluminação é um dos fatores que merecem atenção, já que um ambiente bem iluminado é mais agradável e aconchegante. Luzes muito forte ou, até mesmo, um espaço escuro e com ausência de janelas não contribui para o bem-estar dos pacientes.
Uma dica é investir em itens com luz indireta, como abajures, lustres e outras opções que tornam o local mais atrativo.
É essencial que cada objeto escolhido seja posicionado de maneira estratégica, considerando os locais mais acessados pelo público e que tipo de iluminação é adequada. Não fazer isso poderá prejudicar a decoração do consultório e, principalmente, influenciar de forma negativa a visão que o paciente tem do ambiente.

Escolha as cores

As cores de um espaço são sempre um diferencial e parte decisiva no resultado final da decoração. Nesse sentido, entender quais são as tonalidades que mais se encaixam no perfil do consultório é o primeiro passo para ter uma escolha acertada.
Geralmente, em locais que atuam na área da saúde optam por tons mais claros e que transmitam tranquilidade ao público. Logo, cores mais neutras, como azul e verde, são excelentes alternativas para você investir.
Por outro lado, aquelas cores que são mais chamativas, como vermelho, podem não causar o efeito esperado durante o atendimento no consultório. Isso acontece porque tons mais escuros e intensos tendem a gerar agitação nas pessoas que transitam no ambiente, sendo justamente o impacto contrário que consultórios desejam transmitir.
Dessa forma, selecione as tonalidades considerando os itens decorativos combinando entre si. Assim, o consultório será um local agradável para aqueles que circulam no ambiente.

Priorize a organização

Manter a organização no consultório é essencial para que você consiga transmitir credibilidade ao público. Por exemplo, quando há um acúmulo de objetos no espaço fica mais difícil organizar para que tudo esteja no lugar certo, o que gera bagunça. Por isso, priorize somente aqueles itens que você realmente utiliza e opte por uma decoração sem exageros.
É importante que você utilize alguns meios para tornar o consultório mais organizado, como, por exemplo, caixas organizadoras e porta-revista. Esses recursos colaboram para que tudo tenha um lugar específico e evitam que os itens fiquem espalhados pelo espaço e prejudiquem o atendimento ao paciente.

Pense na disposição dos itens

Dialogando com o ponto anterior, outro fator importante e que pode favorecer a decoração do consultório é a disposição adequada dos itens, pois um lugar planejado e com todos os móveis e objetos devidamente organizados contribui para a imagem visual.
Então, busque maneiras de aproveitar o espaço que você tem disponível para garantir conforto ao público. Além disso, mantenha os corredores livres de modo que as pessoas circulem com facilidade.
A mobília também precisa ser planejada de acordo com a necessidade do consultório. Logo, otimize o ambiente para acomodar os pacientes da melhor forma possível.

Ofereça conforto

Sem o conforto ideal, toda a decoração que você planejar não será bem-sucedida. Afinal, é necessário criar uma harmonia entre um ambiente confortável e visualmente agradável. Nesse sentido, ao escolher os móveis que serão disponibilizados para o público, dê preferência por aqueles que sejam, também, confortáveis e garantam o bem-estar do paciente.
Na sala de espera, por exemplo, ter sofás e poltronas aconchegantes é fundamental para fornecer uma boa experiência, pois é nesse espaço que a pessoa permanecerá durante um período, até ser atendida.
A decoração de consultório médico é importante para promover um ambiente harmonioso e aconchegante. Todos os elementos escolhidos e itens decorativos refletem a imagem que você deseja transmitir ao público e são importantes para o relacionamento entre ambas as partes. As cores escolhidas, por exemplo, é um ponto que faz toda a diferença na percepção do público em relação ao consultório. Além disso, a iluminação correta pode tornar o local mais confortável e aconchegante para os pacientes que estão aguardando serem atendidos. Assim, se você deseja ter um número maior de fidelizações, apostar numa boa decoração é fundamental. Fazer isso resulta em diversos benefícios, pois aumentam as chances de os pacientes ficarem satisfeitos e se fidelizarem e o espaço pode tornar-se harmonioso e reconhecido na região.
Com essas dicas, você poderá ter um consultório preparado para receber os pacientes com um espaço confortável e sofisticado.
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