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Entenda a importância do e-mail marketing para clínicas

Entenda a importância do e-mail marketing para clínicas

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Existem diversos canais de comunicação que a sua clínica pode escolher para impactar pacientes. Manter esse contato é essencial para que a sua marca permaneça nas mentes dessas pessoas quando precisarem. Você já pensou em trabalhar com e-mail marketing?

Há cada vez mais concorrência em diversos segmentos, e isso provavelmente também se aplica ao mercado da sua clínica. Não basta apenas ter um serviço de qualidade e uma equipe qualificada, já que você também precisa divulgar os seus serviços de maneira estratégica.

O e-mail marketing possibilita enviar comunicações diretamente para o seu público em um conteúdo controlado por você. Capaz de assumir diversos formatos, é um meio que atenderá as necessidades da sua clínica e os objetivos da sua estratégia.

Quer saber mais? Neste artigo, você entenderá os motivos para usar o e-mail marketing em sua clínica e como fazer isso da melhor forma.

Por que vale a pena trabalhar com e-mail marketing?

Quem disse que o e-mail morreu? Esse meio de comunicação permanece mais vivo do que nunca, sendo capaz de entregar resultados até superiores do que canais de marketing como redes sociais e anúncios pagos.

Isso se deve principalmente ao fato de ser um canal altamente flexível, que pode se adaptar às características da sua clínica. O resultado é uma comunicação que atende às particularidades do seu meio e o perfil do público que a sua clínica pretende impactar.

Para resumir, conheça a seguir algumas estatísticas que comprovam a eficácia do e-mail marketing para a sua clínica:

  • 77% das pessoas preferem receber conteúdo de empresas via e-mail do que redes sociais;
  • 59% do público diz que e-mail marketing influencia em suas decisões de compras;
  • profissionais de marketing que usam campanhas via e-mail observam um aumento de até 760% em seus retornos;
  • um estudo norte-americano revelou que a cada $1 gasto com e-mail marketing, é obtido um retorno de $38.

Quais são os benefícios de usar e-mail marketing na clínica?

Trabalhar com e-mail marketing na clínica pode trazer uma série de vantagens para você. A escolha dos canais de comunicação adequados faz toda a diferença nos resultados das suas iniciativas de marketing e o e-mail tem eficácia comprovada em diversos segmentos, inclusive o de saúde.

Conheça a seguir os maiores benefícios de trabalhar com e-mail marketing na clínica.

Aumento da visibilidade

Aparecer mais para o seu público contribui para que a marca da sua clínica seja mais conhecida e lembrada. É por isso que vale a pena trabalhar com um meio que chama a atenção, como é o caso do e-mail.

Pense em todas as pessoas que têm notificações ativadas para o recebimento de e-mails no celular. Nenhum outro canal de marketing oferecerá tamanha visibilidade para o seu conteúdo como esse.

Segmentação dos pacientes

Outro grande benefício do e-mail marketing é que ele permite segmentação. Isso significa dividir a sua lista de contatos baseando-se em determinados critérios para enviar comunicações que consideram essas diferenças.

Isso fará com que o interesse no seu conteúdo seja muito maior. Afinal, gerará mais identificação na parte do público, que enxergará os próprios interesses na sua comunicação.

Fidelização do público

Fazer com que os seus pacientes continuem preferindo a sua clínica e os serviços dela é uma das missões do marketing. Você pode usar o e-mail para consolidar o nome da sua marca na mente dessas pessoas com o envio periódico de comunicações que sejam do interesse delas.

Há vezes em que o paciente tem uma ótima experiência na clínica, mas pode acabar se esquecendo dela mesmo assim. Para que possa ocorrer a fidelização, é fundamental reforçar o nome da sua marca sempre que possível.

Melhoria da experiência do paciente

Passar por uma boa experiência ao usar os serviços de uma clínica é algo que contribui para a satisfação de um paciente. Além de garantir que ele volte mais vezes, também aumenta as chances de ter os seus serviços recomendados para familiares e amigos.

A alta versatilidade do e-mail possibilita que ele seja usado para oferecer facilidades bastante interessantes aos seus pacientes, como lembretes de consultas e recomendações de hábitos saudáveis. Trata-se de uma experiência que ele talvez não tenha em concorrentes.

Como usar o e-mail marketing corretamente na clínica?

Considerando os benefícios do e-mail marketing para a sua clínica, o próximo passo é saber como utilizá-lo das formas mais eficazes. Afinal, o seu sucesso depende exclusivamente da estratégia adotada ao empregar esse canal de comunicação em suas campanhas.

Quer saber mais? Então, confira a seguir quais são os passos fundamentais para usar o e-mail marketing em sua clínica.

Saiba quando enviar

Não existe uma regra única para a frequência de envio de e-mail marketing. Saber quando mandar e em quais horários é algo que será determinado pelo quanto você sabe a respeito do perfil do público que você pretende atingir.

Por exemplo, se a maioria dos seus potenciais pacientes trabalha o dia todo, talvez valha a pena fazer seus envios à noite. Considere o dia a dia dessas pessoas, a faixa de idade e em quais momentos elas poderiam dedicar atenção aos seus e-mails.

Use assuntos atrativos

O assunto de um e-mail é o primeiro elemento dele que o seu público vê, sendo decisivo para que seja aberto ou ignorado. Portanto, não apresse essa etapa da criação do seu e-mail marketing.

Então, leve em consideração as particularidades do público-alvo da sua clínica. Pense no perfil dessas pessoas e qual tipo de linguagem seria irresistível para o assunto motivar uma abertura imediata.

Avise sobre consultas e retornos

O e-mail é uma ferramenta de comunicação bastante poderosa com várias utilidades. Além de permitir que você fortaleça o relacionamento com os seus pacientes, também possibilita oferecer facilidades a eles.

Um dos tipos de envio que você deve realizar é o lembrete de consultas e retornos. Isso também será essencial para você diminuir a taxa de esquecimentos de seu público.

Envie conteúdo informativo

Você precisa agregar valor aos seus envios de e-mail marketing para que o seu público tenha interesse em continuar recebendo o conteúdo. Investir em um material puramente promocional pode fazer com que você perca audiência bem rápido.

A área de saúde é uma das que mais gera interesse nas pessoas, seja por sua vasta disponibilidade de temas ou por ajudar o público a tirar dúvidas. Use o e-mail para enviar dicas, curiosidades, desmistificar temas complexos, entre outros.

Trabalhar com e-mail marketing pode proporcionar excelentes benefícios para os resultados da sua clínica. Esse é um canal de comunicação com grande aderência junto a diversos públicos que é capaz de gerar resultados com excelente custo-benefício para a sua estratégia. Siga as dicas deste artigo para turbinar a sua campanha e alavancar a sua clínica em seu segmento.

Quer saber mais outras iniciativas que podem impulsionar os seus retornos? Basta seguir os nossos perfis no Instagram e no Facebook!

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Entenda a importância da análise de concorrência na odontologia

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Você sabia que, para ter um negócio de sucesso, é importante ficar sempre de olho na concorrência? Isso porque ela pode demonstrar o ritmo do mercado e as ações que são positivas para o seu setor de atuação.

Uma análise de concorrência permite ter em mãos detalhes que podem ser primordiais para o bom funcionamento de uma clínica odontológica. Para uma estratégia ideal, porém, é importante conhecer o próprio negócio, para andar na direção certa e conquistar os objetivos traçados.

Pensando nisso, apresentamos, a seguir, algumas dicas importantes de como fazer uma avaliação eficaz, que permita conhecer mais seu nicho de mercado e o público. Acompanhe!

O que é análise de concorrência e qual a sua importância?

Analisar a concorrência leva a uma visão mais específica de como o mercado age. Para tanto, é necessário levantar dados por meio de pesquisas com os concorrentes: isso ajuda a observar as ações adotadas por eles e a comparar os resultados.

Se for desenvolvida da maneira certa, essa estratégia pode trazer muitas vantagens. Com ela, é possível ter em mãos informações relevantes, que ajudam a identificar os motivos que levam os pacientes a procurarem por outras clínicas odontológicas.

Além disso, com tais dados, fica mais fácil criar diferenciais e ganhar vantagens competitivas. Trata-se de uma forma de enxergar novas oportunidades e conquistar um lugar no mercado.

Essa avaliação deve ser um processo contínuo, especialmente quando há novos métodos ou tecnologias para os serviços do setor. A estratégia envolve aspectos significativos de identificação dos pontos fortes e fracos de outros consultórios (da localização ao preço cobrado pelos tratamentos).

Para que o processo seja conduzido adequadamente, é fundamental seguir alguns passos. Veja quais são eles a seguir!

Identificar os concorrentes

A primeira coisa que se deve fazer é definir quem são os concorrentes diretos e indiretos. Em muitos casos, há alternativas que podem se tornar mais interessantes aos olhos dos pacientes e substituir produtos ou serviços já oferecidos pela clínica.

A concorrência direta são os consultórios que têm serviços semelhantes. Pode ser que eles atraiam mais pacientes pela forma de atendimento, pela qualidade dos produtos, pelos equipamentos inovadores ou pelos preços mais acessíveis.

Já os concorrentes indiretos são os que têm produtos parecidos, mas não oferecem necessariamente os mesmos serviços. Isso inclui, por exemplo, empresas especializadas na venda de itens para clareamento dental.

Levantar informações relevantes

Depois de descobrir quem são os concorrentes, é preciso levantar dados sobre eles. Devem ser obtidas informações verdadeiramente interessantes e que supram as necessidades do negócio. Além disso, é fundamental mapear seus pontos fortes e fracos. Assim, fica mais fácil saber o que melhorar em sua clínica e como garantir mais vantagens.

Algumas ferramentas podem ser interessantes para capturar essas informações e ajudá-lo a manter o foco em seu propósito. Uma ótima forma de obter tais dados é por meio da avaliação do marketing do concorrente.

Se ele tiver sites, redes sociais ou outros canais digitais, é possível colher informações com mais facilidade e rapidez. Deve-se, ainda, observar a presença on-line dos consultórios nas mídias sociais e as estratégias adotadas para conseguir pacientes e alcançar o público-alvo.

Analisar os dados obtidos

Depois de fazer a pesquisa, vai ser possível perceber algumas tendências. Para que as estratégias sejam executadas com a máxima eficiência, entretanto, é essencial cruzar os dados coletados. A partir deles, você pode verificar as forças que os concorrentes têm sobre seu negócio e o mercado.

Além disso, é preciso avaliar as fraquezas do estabelecimento e saber como se sobressair perante os pacientes. Essas informações permitem entender quais são as oportunidades de crescimento e as verdadeiras ameaças à sua clínica odontológica.

Para medir esses índices, uma ferramenta muito interessante é a matriz de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats — SWOT). Ela permite colocar todos esses pontos em uma matriz, de forma a facilitar a visualização das informações.

Como analisar os concorrentes?

Pesquise o mercado

Além de pesquisar os concorrentes, é importante investigar o mercado. Ouça o que o público diz sobre outros consultórios, descubra o que ele procura e entenda como oferecer algo que o forneça satisfação e bem-estar. Essas e outras respostas podem ajudá-lo a aperfeiçoar a análise de concorrência.

Avalie o que a imprensa fala sobre as clínicas

Grandes clínicas geralmente são notícia nos meios de comunicação da região, especialmente quando utilizam novos equipamentos ou técnicas inovadoras. Por isso, acompanhe o noticiário e veja quais são as novidades do setor. Dessa forma, pode-se verificar como melhorar o marketing e os serviços da clínica.

Verifique a publicidade

Quais são as táticas de marketing usadas pelos concorrentes? Onde eles costumam anunciar seus serviços, seus produtos e suas promoções? Quais são os formatos contratados?

Descobrir essas respostas pode contribuir para o entendimento do que há de novo no ramo da publicidade e dos meios que permitem um acesso mais amplo aos pacientes. A partir dessas informações, é possível construir planos mais eficientes e elaborados dentro do negócio.

Conheça a si mesmo

Você já leu A arte da guerra? O livro apresenta estratégias criadas por Sun Tzu, um general que venceu muitas batalhas com seus planos. Nas técnicas ensinadas por ele, fica claro o quão importante é conhecer a si mesmo para vencer a guerra.

Esse ensinamento pode ser levado para o mundo dos negócios: de nada adianta conhecer a concorrência se não souber quais são seus próprios pontos fortes e fracos. Antes de investigar as demais clínicas, portanto, é essencial saber quem seu estabelecimento realmente é.

Entenda as ferramentas de análise

Para agilizar o processo, é importante contar com softwares e ferramentas que ofereçam relatórios de fácil entendimento e possam ser verificados sempre que for preciso. Há muitos aplicativos no mercado, mas é necessário adotar um que atenda a todas as necessidades da clínica.

A análise de concorrência é primordial para qualquer consultório que queira obter sucesso, atrair pacientes e manter-se competitivo. Sem ela, é impossível descobrir as exigências do consumidor moderno.

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Confira 7 estratégias para fortalecer a captação de pacientes

Confira 7 estratégias para fortalecer a captação de pacientes

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Existem várias maneiras de fazer uma clínica médica ou odontológica crescer. Por isso, você já pode ter ouvido inúmeras dicas de pessoas que têm experiência no mercado e utilizam as suas próprias fórmulas. Contudo, nem sempre o que funcionou para um profissional dá resultados para outro. Não basta abrir a porta e oferecer ótimo atendimento para conquistar um paciente.

Neste post, vamos falar sobre a importância de conquistar e fidelizar o público-alvo para garantir o crescimento e a sobrevivência das clínicas médicas e odontológicas. Além disso, vamos explicar as estratégias de captação de pacientes nesses estabelecimentos e fornecer detalhes sobre como divulgar o seu trabalho, melhorar o atendimento, investir no marketing de conteúdo e nas redes sociais etc.

Gostaria de saber mais sobre esse assunto? Acompanhe a leitura e fique por dentro!

Entenda a importância de conquistar e fidelizar pacientes

É muito importante conquistar e fidelizar pacientes para garantir o crescimento e a sobrevivência das clínicas médicas e odontológicas. O mercado está mais competitivo a cada dia e os profissionais dessas áreas precisam utilizar estratégias inovadoras para se diferenciar dos demais. Além de enfrentar os desafios referentes às questões legais e práticas, é indispensável fazer várias avaliações.

O profissional que decide empreender com sucesso terá que analisar a viabilidade do seu modelo de negócio, considerar o tipo da sua clínica e escolher modalidades de atendimento. Por outro lado, a escolha das estratégias e ferramentas a serem aplicadas para a captação e fidelização de pacientes que aumentarão as receitas também fazem parte de suas escolhas para obter o reconhecimento almejado.

Conheça as estratégias de captação de pacientes em clínicas

O marketing é essencial para aqueles que desejam ter resultados em seus negócios. Ele permite a aplicação de ferramentas poderosas que auxiliam médicos e dentistas na conquista de um lugar de destaque. As suas estratégias trazem diversas vantagens para quem atua nesses segmentos. Veja a seguir as principais dicas para obter sucesso com a sua clínica.

1. Melhorar o relacionamento com os pacientes

O primeiro passo para elevar a quantidade de pacientes em seu estabelecimento é melhorar o relacionamento com eles. Utilize os canais de comunicação disponíveis para entrar em contato e conversar sobre as suas especialidades. Mantenha-se presente nas datas comemorativas como dia das crianças, dia dos pais, dia das mães, aniversário, entre outras.

Se for possível, faça uso de um sistema que possibilite a interação com os pacientes e o envio de mensagens SMS ou e-mail para aniversariantes. Faça tudo o que estiver ao seu alcance para que o paciente tenha uma excelente experiência com a sua clínica. Oriente os funcionários para que possam falar sobre todos os serviços oferecidos com empatia.

2. Divulgar o seu trabalho

A divulgação do seu trabalho é a melhor forma para alcançar um número maior de pacientes. A estratégia de marketing deve estar alinhada aos objetivos da sua clínica para atrair o público-alvo e torná-la uma referência. Com os métodos certos e o respeito aos limites e normas relativas à sua profissão será possível ter um grande número de consultas agendadas.

3. Melhorar o atendimento

A qualidade do atendimento é primordial para atrair pacientes, visto que as pessoas não ficam felizes ao realizar consultas, fazer tratamentos ou exames médicos ou odontológicos. Esses momentos são motivados pela suspeita ou pela existência de enfermidades ou dificuldades e deixam os pacientes desconfortáveis. Inclusive, na hora de fazer a avaliação para prevenção pode ocorrer esse desconforto.

Sendo assim, o atendimento na sua clínica precisa ser adequado, ético e humanizado. Os profissionais da recepção precisam estar atentos às queixas, olhar para as pessoas, orientar com calma e simpatia e transmitir confiança. Durante as consultas, transmita os resultados de maneira simples e tire todas as dúvidas sem demonstrar pressa. Estabeleça uma relação amigável com o paciente.

4. Apostar no marketing de conteúdo

O trabalho pode ser divulgado por meio do compartilhamento de conteúdos informativos de qualidade. Para isso é necessário o planejamento para disponibilizar textos que sejam atrativos aos novos pacientes, sejam úteis para converter aqueles que ainda estão conhecendo os serviços e procuram uma opção no mercado. Depois de definir o que será publicado, verifique o melhor horário para as postagens.

5. Investir nas redes sociais

Crie um perfil profissional no Instagram, no LinkedIn, no Facebook, um site para a sua clínica e mantenha o público engajado por meio de publicações diárias. Compartilhe os conteúdos informativos do site ou blog no momento em que os potenciais pacientes tenham possibilidade de visualizar as informações. Faça stories e use hashtags, sempre mantendo a qualidade das postagens para promover a interação com os seguidores.

6. Potencializar o boca a boca

Marketing boca a boca envolve mais do que o mero uso de palavras eficazes e bonitas. As boas ações — quando são praticadas diariamente — produzem ótimos resultados para a sua clínica. As pessoas que chegam até você percebem com facilidade se o seu objetivo é apenas comercial, pretendendo conquistá-las por intenções meramente financeiras.

Não permita que os pacientes se sintam enganados. Caso isso aconteça, eles vão falar mal da sua clínica e a reputação dela ficará manchada. Por esse motivo, seja verdadeiro durante o atendimento, demonstre respeito e compreensão. Um paciente satisfeito sai do estabelecimento e passa adiante a experiência que teve com o médico ou dentista.

7. Utilize serviços automatizados

Há uma infinidade de ferramentas tecnológicas atualizadas que auxiliam com a automatização dos serviços em uma clínica médica ou odontológica. Algumas soluções da tecnologia integram todos os setores desses estabelecimentos, automatizam a administração e as finanças permitindo o controle adequado das questões administrativas. Procure um software que seja ideal para os seus negócios e diminua tarefas para focar no atendimento eficiente.

Enfim, essas são as 7 estratégias para fortalecer a captação de pacientes para clínicas médicas e odontológicas. Valorize os seus serviços, procure sempre otimizar o atendimento e o processo de gestão com investimento em ferramentas apropriadas. Com isso, torna-se mais fácil evitar atrasos em consultas, organizar os dados relevantes, agilizar o fluxo das informações e aprimorar os relacionamentos com o público-alvo.

Deseja obter mais informações sobre estratégias de captação e fidelização de pacientes? Entre em contato conosco agora mesmo!

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6 dicas de como utilizar o instagram para atrair mais pacientes

6 dicas de como utilizar o instagram para atrair mais pacientes

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O Instagram é uma das redes sociais mais populares do mundo, com cerca de 1 bilhão de usuários consumindo e compartilhando informações. Sendo assim, a rede social se tornou um ótimo espaço para fazer negócios, inclusive para clínicas odontológicas. Quer saber como? Continue lendo!

O Instagram é uma das redes sociais mais conhecidas em todo o mundo. Para se ter uma ideia, o aplicativo bateu a marca de 1 bilhão de usuários ainda em 2018! Atualmente ele é o sexto aplicativo com mais usuários.

Por aqui, o Instagram ocupa a quarta posição no ranking das redes sociais mais usadas entre a população, com 69 milhões de usuários. Esse número nos coloca em terceiro dentre os países com mais usuários, ficamos atrás apenas dos Estados Unidos e Índia.

Por que investir no Instagram para ter mais sucesso

Com esses números impressionantes já deu para perceber que o Instagram é uma escolha certeira quando se trata de estratégia de marketing nas redes sociais.

O grande trunfo da rede social é, definitivamente, o seu alcance. Dentre os seus mais de 1 bilhão de usuários ativos, cerca de 500 milhões a utilizam todos os dias. Sendo assim, o seu futuro paciente também está no Instagram, o que o torna uma ferramenta fundamental para uma estratégia de marketing assertiva.

Dicas para atrair mais pacientes com o Instagram

Para utilizar o Instagram da melhor forma é preciso criar um perfil atrativo, por isso, é fundamental que você trate esse espaço como se fosse uma extensão da sua clínica.

Isso porque, independentemente da área em que você trabalha, muitos pacientes podem chegar até sua clínica por meio do Instagram. Continue lendo para saber como tornar a sua página mais atrativa para novos pacientes!

Fixe o link em sua bio

Não adianta nada contar com uma página cheia de imagens e conteúdos de qualidade se os usuários que chegarem até você não souberem como ir a sua clínica ou vistar o seu site.

Por isso, incluir um link na bio é a forma mais prática de encaminhar seus usuários para informações úteis.

Esse link pode encaminhar para páginas específicas do seu site, blog ou uma landing page. Não se esqueça, também, de colocar o endereço da sua clínica e caprichar na descrição.

Por exemplo: Você é especialista em procedimentos estéticos, como lente de contato dental, sendo assim, é uma boa ideia inserir em sua bio um link com informações sobre lente de contato dente para complementar os posts do perfil, como preços.

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Use os stories para atrair pacientes

Sabe aqueles 500 milhões de usuários que acessam todos os dias o Instagram? Pois é, a maioria deles entra para conferir os Stories. Destes stories 1/3 dos mais vistos todos os dias são de empresas.

Dito isso, invista em publicações além das tradicionais fotos e anúncios no feed, pois, além do alcance, o storie tem baixo custo.

É importante lembrar que os conteúdos publicados nos stories ficam disponíveis por apenas 24 horas. Por isso, esse é um ótimo jeito de estreitar o relacionamento com seu público e veicular materiais de promoções, novidades e links.

Nessa função você pode utilizar gifs, filtros, figurinhas, além de destacar posts feitos no feed ou os videos mais longos do IGTV.

Faça conteúdos personalizados para o seu público

Mesmo sendo um dentista, profissional procurado por todas as pessoas em todos os momentos da vida, você provavelmente tem uma especialidade e tipo de paciente que mais atende.

Por isso, foque em postar conteúdos que falem diretamente com eles. Lembre-se, também, que as pessoas vão ao seu perfil por inúmeros motivos, portanto não querem ficar vendo ofertas ou fotos de você na clínica trabalhando o tempo todo.

Por exemplo: não faça posts apenas anunciando o aparelho ortodôntico transparente, crie conteúdos relevantes que passem informações detalhadas sobre o assunto.

Vale lembrar que posts curtos, como tutoriais e dicas, costumam ir muito bem no Instagram.

Invista em anúncios

Anúncios são uma forma excelente de aumentar o alcance da sua clínica e é indicado para quem quer resultados rápidos. Mas para isso, saiba exatamente quem é o seu público.

Assim, somente as pessoas com perfil semelhante a sua persona irão ser atingidas pelo anúncio e virar possíveis pacientes.

Os anúncios são aqueles posts que aparecem no meio do feed ou entre um storie ou outro e tem a ver com temas ou produtos já pesquisados anteriormente pelo usuário.

Use hashtags relacionadas ao seu trabalho

Ao fazer um post sempre inclua uma hashtag relacionada ao assunto na legenda, essa é a forma com o qual as pessoas que não te seguem, mas se interessam pelo assunto, cheguem até você.

Por exemplo: Você fez um post sobre clareamento dentário e colocou a na legenda #clareamentoconsultorio, dessa forma, todo mundo que buscar no Instagram por clareamento consultório vai encontrar o seu post entre os resultados de pesquisa.

Lembre-se de escolher entre cinco e dez opções para acompanhar o seu post, elas podem ser variações de um mesmo termo.

Existem diversas ferramentas que dão sugestão de hashtags relacionadas e a frequência com que são utilizadas.

Interaja com seus seguidores

A interação é um dos pontos fortes do Instagram, a plataforma possibilita que seu seguidores mandem comentários, mensagens diretas, façam perguntas e respondam a pesquisas. Sendo assim, é um desperdício não explorar ao máximo essas ferramentas.

Isso porque, postar conteúdos não é o bastante para engajar seus seguidores e transformá-los em pacientes, é preciso fazê-los se sentirem parte da clínica e terem a sensação de que estão sendo ouvidos e que suas opiniões importam.

Por isso, não exite em criar conteúdos espontâneos que alimentem a vontade de seus seguidores de falar com você e dedique um tempo para responder  comentários e mensagens,.

As seis dicas listadas aqui são práticas importantes para otimizar a presença da sua clínica no Instagram, entretanto, não são as únicas. Essa rede social é muito diversa e está em constante transformação, trazendo novas ferramentas e possibilidades.

Por isso, continue explorando-a e fazendo testes para descobrir quais as estratégias que mais funcionam para o seu público. 

Texto produzido por Estela Lima, redatora da empresa Vue Odonto.

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Aprenda como medir o retorno sobre investimento de uma clínica!

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A implementação de um estabelecimento de saúde exige um planejamento financeiro adequado à realidade em que ele está inserido. Até porque, sem um detalhamento prévio do aporte necessário, ou seja, do valor a ser investido e também dos gastos, fica difícil saber se o negócio é vantajoso e terá chances de se tornar promissor.

Nesse sentido, é importante avaliar o possível retorno sobre investimento desse empreendimento. Afinal, além do tradicional capital de giro, que é responsável por financiar materiais para a manutenção do negócio, também é essencial analisar as despesas, como o marketing e a remuneração de colaboradores. Tudo isso serve para se chegar ao valor potencial de lucratividade desse negócio.

Quer saber como investir corretamente e ter sucesso com a sua clínica? Este artigo vai apresentar o conceito de ROI, a sua importância e as principais características dessa métrica financeira tão importante para o cálculo do retorno sobre investimento. Acompanhe a leitura!

O que é o ROI para clínicas?

O ROI é a sigla para a expressão em inglês “Return On Investment”. Trata-se de uma métrica que ajuda a entender com mais detalhes o andamento financeiro da clínica, ou seja, se o negócio está apresentando lucro e se o investimento inicial que foi realizado está sendo devidamente recompensado — o cálculo demonstra os valores que a empresa ganhou ou perdeu em relação à quantia que foi aplicada.

Nesse sentido, o ROI é uma estratégia fundamental. Não se deve investir em várias ações sem ter, pelo menos, uma prévia de qual será o retorno sobre o investimento de cada esforço diante de seu orçamento.

Esse indicador financeiro tem a capacidade de mensurar o retorno que uma determinada ação vem trazendo bons ganhos para a receita final da clínica (campanha de marketing ou instalação de um software, por exemplo). Essa métrica é bem simples e eficiente e pode ser calculada com periodicidade de forma a saber se o estabelecimento de saúde está ganhando ou perdendo valores.

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Como calcular o retorno sobre investimento?

O cálculo básico para se chegar ao ROI de clínicas consiste na seguinte fórmula:

ROI = (ganhos captados — investimento inicial) / investimento inicial

O cálculo é simples. Basta fazer a subtração dos ganhos pelo valor do total do investimento inicial realizado e, então, dividir essa quantia pelo número que foi encontrado e também pela quantia correspondente ao investimento inicial.

Nesse sentido, o investimento inicial consiste em toda a quantia que foi injetada no negócio, como compras de materiais e ferramentas de saúde, equipamentos para exames médicos, salário dos funcionários, decoração, pintura etc. Portanto, o ganho obtido corresponde aos lucros. É importante que os valores que são utilizados para o cálculo do ROI sejam os mais coerentes, completos e próximos possíveis à realidade da clínica.

Da mesma forma, é importante estabelecer a frequência com que essa métrica que mede o retorno sobre investimento será calculada. A periodicidade também influencia os resultados e tem influência direta sobre o planejamento e a estipulação de metas.

Exemplo de como calcular o Retorno sobre Investimento

Veja um exemplo para que você consiga entender melhor como funciona esse cálculo. Se o gestor aplicou uma quantia de R$ 200 mil na instalação e montagem da clínica e obteve o valor de R$ 600 mil de lucro durante 6 meses, isso significa que ele teve um ROI correspondente a 2 — o equivalente a 200% de lucro. Primordialmente, isso significa que a instituição médica conseguiu render 2 vezes mais sobre todo o valor que foi necessário para o seu funcionamento.

Confira abaixo a seguinte equação:

ROI = (600.000 — 200.000) / 200.000

ROI = 2

Desse modo, ao conhecer o retorno sobre o investimento aplicado, fica mais fácil definir se a clínica está conseguindo ter um bom desempenho e também a lucratividade esperada.

Por que é importante calcular o ROI de uma clínica?

O ROI é uma estratégia que auxilia muito os gestores a obter sucesso na saúde financeira da clínica. Graças ao resultado desse indicador é possível saber se as ações adotadas estão surtindo os resultados desejados e se o dinheiro está entrando no negócio, conforme o esperado. Da mesma forma, ele é importante para evitar a ocorrência de erros que podem prejudicar o orçamento como um todo.

Todavia, o ideal é que esse cálculo seja feito de tempos em tempos — semanalmente, mensalmente, de 3 em 3 meses e por aí vai. Na verdade, a frequência vai depender da estratégia escolhida pelos gestores.

Por isso, é importante documentar todas as operações financeiras que vão acontecendo durante todo o período. Esses dados devem ser armazenados em um ambiente único e organizados por data para facilitar os cálculos e, assim, ter um controle mais exato em cima das finanças e sobre as movimentações financeiras.

Portanto, oriente os colaboradores a guardar todos os recibos, notas fiscais, folhas de pagamento de empregados, boletos e demais documentos que comprovem os gastos despendidos e os investimentos realizados — tanto aqueles que apresentam pequenos valores quanto os mais altos.

Quais são os benefícios de calcular o ROI?

Conheça as principais vantagens que o cálculo ROI traz para as clínicas:

  • prioriza os projetos mais rentáveis e com potencial de lucro;
  • proporciona uma visão mais ampla e sistêmica de toda a empresa;
  • simplifica o levantamento dos dados;
  • permite a tomada de decisões mais acertadas e de forma mais rápida;
  • justifica os investimentos que são realizados;
  • dribla eventual burocracia para captar recursos.

O retorno sobre investimento é uma métrica obtida periodicamente que ajuda a conhecer, de forma mais precisa, os lucros de um empreendimento. Portanto, o ideal é contar com o auxílio de um bom software especializado no cálculo do ROI de empresas. Esse mecanismo automatizado tem a capacidade de auxiliar na medição do ROI, ajudando a obter valores com mais precisão e segurança.

Quer saber como calcular o retorno sobre investimento e conseguir bons resultados na sua clínica? Podemos ajudar você. Somos uma empresa que oferece o software de gestão clínica (SAAS). Trata-se de um mecanismo criado para facilitar e automatizar a administração de clínicas odontológicas e clínicas médicas, tanto na parte financeira como administrativa. Então, entre em contato com a gente!

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Saiba como aplicar uma estratégia de marketing digital para dentistas!

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Com a transformação digital e o mercado cada vez mais competitivo, buscar alternativas para se destacar e para melhorar o relacionamento com os clientes se tornou fundamental. Assim como em qualquer outra profissão, o dentista enfrenta desafios no seu mercado de trabalho.

Além das questões associadas à profissão, como a necessidade de especialização constante e atualização, ainda há a preocupação de atrair mais pacientes para sua clínica odontológiao e, claro, manter por perto os atuais clientes.

Uma ótima solução para isso é investir em estratégias de marketing digital para dentistas, que permitem ampliar o alcance das suas ações e proporcionam melhores resultados ao negócio. No entanto, trata-se de um processo que exige estudo e planejamento, sempre buscando conhecer o público e suas necessidades. 

Quer saber como aplicar uma estratégia de marketing digital para dentistas? Acompanhe nosso post e fique por dentro do assunto. Boa leitura!

Como adotar uma estratégia de marketing digital para dentistas?

Atualmente, o marketing digital tem se destacado como um tipo de ciência responsável por conhecer o comportamento dos consumidores e conciliar suas expectativas às necessidades do negócio. O marketing para dentistas, em especial, aproveita o grande potencial que a internet traz para se comunicar com os pacientes.

A seguir, confira algumas dicas para estruturar uma estratégia sólida de marketing digital na sua clínica odontológica! 

Tenha um site diferenciado e com identidade visual

Podemos dizer que o site é o principal recurso do marketing digital e o melhor caminho para conquistar mais pacientes para sua clínica. Isso porque a maioria das pessoas faz pesquisas na internet antes de realizar um procedimento odontológico. Então, a melhor maneira que você tem de aparecer é por meio de um site e um blog otimizado para os mecanismos de busca.

De modo geral, eles transmitem sua proposta de valor e informações relevantes, como tipos de procedimentos que a clínica realiza, endereço e formas de contato. Além disso, é possível publicar conteúdos informativos, a partir de um texto conciso, com layout simples e lógico. É importante que as imagens sejam consistentes e transmitam um aspecto visual exclusivo.

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Ofereça conteúdos personalizados

O marketing de conteúdo é uma ferramenta poderosa para tornar a clínica odontológica conhecida, além de criar uma boa reputação, conquistar novos clientes e fidelizar os atuais. Ao oferecer conteúdos personalizados sobre a odontologia, você agrega valor à sua clínica, ganha destaque e garante a confiabilidade dos pacientes. Por isso, invista em conteúdos inovadores do seu ramo de atuação, que proporcionem uma leitura informativa e, ao mesmo tempo, prazerosa. 

Desenvolva os canais de comunicação

Uma das formas mais clássicas e eficazes de fazer propaganda e divulgação é o antigo “boca a boca”, ou seja, o ato de indicar um determinado produto ou serviço por meio da comunicação verbal. No entanto, com as novas tecnologias, os profissionais precisaram aplicar estratégias mais acertadas de posicionamento, como os diversos canais de comunicação.

Esteja presente nas redes sociais

Sem dúvida, atualmente, as redes sociais são os canais de comunicação e divulgação de conteúdo que mais se destacam. Afinal, por meio delas, é possível se relacionar diretamente com os pacientes e usuários interessados no seu serviço.

Por isso, é importante estar presente nesse meio. Além disso, o e-mail marketing é outra ferramenta essencial para manter o relacionamento com os clientes, mediante o envio frequente de conteúdos e novidades de interesse dos pacientes. É o que conhecemos como nutrição de leads.

Utilize métricas de avaliação

Além das estratégias de marketing odontológico, também é importante segmentar o seu público-alvo, para conhecer o que os atrai e motiva. Para isso, o ideal é utilizar métricas de avaliação, como faixa etária, nível de escolaridade, horário de maior visualização, interesses e linguagem apropriada para se comunicar com esse público.

O SEO, por exemplo, é um conjunto de estratégias criado para potencializar o posicionamento do seu site nas páginas de resultados dos buscadores. Com ele, é possível aplicar essas práticas no conteúdo do seu blog de odontologia e gerar mais conversões.

O que é permitido na publicidade odontológica?

Com relação à publicidade na odontologia, é necessário tomar alguns cuidados, pois existe uma série de restrições que devem ser respeitadas. O Código de Ética Odontológico determina algumas regras com relação à divulgação de anúncios, propagandas e publicidades.

Primeiramente, é importante listar os requisitos obrigatórios para esse meio:

  • nome do profissional;
  • número de inscrição da pessoa física ou jurídica (no caso de pessoa jurídica, deve informar o número de inscrição do responsável técnico);
  • nome representativo da profissão de dentista, assim como demais especialidades.

Dentre as principais infrações éticas, destacam-se:

  • realizar publicidade e propaganda enganosa, abusiva, com divulgação de preços e formas de pagamento, ou outras modalidades que impliquem comercialização das práticas odontológicas;
  • anunciar ou divulgar técnicas e terapias de tratamento que não estejam devidamente comprovadas cientificamente, bem como instalações e equipamentos que não tenham registro válido pelos órgãos responsáveis;
  • criticar métodos utilizados por outros profissionais como sendo inadequados ou ultrapassados;
  • oferecer consulta, diagnóstico, prescrição de tratamento ou divulgar resultados clínicos por meio de qualquer ferramenta de comunicação;
  • expor benefícios de tratamento na modalidade “antes” e “depois”;
  • divulgar nome, endereço ou qualquer outro elemento que identifique o paciente, a não ser com seu consentimento livre e esclarecido;
  • oferecer serviços gratuitos.

A divulgação dos serviços odontológicos é limitada por regras muito específicas. Portanto, tome cuidado ao escolher as estratégias de marketing que serão utilizadas e o conteúdo que será publicado, sob pena de infração ética perante o conselho profissional.

Quais são as vantagens da estratégia de marketing digital para dentistas ?

Como você pôde perceber, a estratégia de marketing digital para dentistas oferece inúmeras vantagens. Como ele realiza a segmentação do seu público, é possível saber exatamente como captar novos pacientes. Ou seja, as ações de marketing apresentam maior probabilidade de impacto pela mídia.

Além disso, costuma ser muito mais barato que o marketing tradicional, por isso, possibilita economia de tempo e de dinheiro aos profissionais. Uma vantagem que aumenta significativamente a produtividade da clínica odontológica, permitindo uma melhor qualidade de trabalho para o dentista e sua equipe.

Por fim, as estratégias de marketing digital para dentistas os tornam autoridades e referências no setor, garantem diferenciação competitiva e melhoram o ranqueamento do site, o que aumenta a reputação nos diferentes canais online. Por isso, é preciso trabalhar cuidadosamente. Não se esqueça de buscar especialistas para ajudar com imagens e com a geração de conteúdo no blog e, claro, para manter tudo isso atualizado.

Gostou do nosso conteúdo? Então, aproveite para conhecer nossos serviços especializados em softwares para gestão de clínicas odontológicas. Entre em contato agora mesmo!

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