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Confira 7 estratégias para fortalecer a captação de pacientes

Confira 7 estratégias para fortalecer a captação de pacientes

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Deseja Aprender sobre Gestão Clínica?

Existem várias maneiras de fazer uma clínica médica ou odontológica crescer. Por isso, você já pode ter ouvido inúmeras dicas de pessoas que têm experiência no mercado e utilizam as suas próprias fórmulas. Contudo, nem sempre o que funcionou para um profissional dá resultados para outro. Não basta abrir a porta e oferecer ótimo atendimento para conquistar um paciente.

Neste post, vamos falar sobre a importância de conquistar e fidelizar o público-alvo para garantir o crescimento e a sobrevivência das clínicas médicas e odontológicas. Além disso, vamos explicar as estratégias de captação de pacientes nesses estabelecimentos e fornecer detalhes sobre como divulgar o seu trabalho, melhorar o atendimento, investir no marketing de conteúdo e nas redes sociais etc.

Gostaria de saber mais sobre esse assunto? Acompanhe a leitura e fique por dentro!

Entenda a importância de conquistar e fidelizar pacientes

É muito importante conquistar e fidelizar pacientes para garantir o crescimento e a sobrevivência das clínicas médicas e odontológicas. O mercado está mais competitivo a cada dia e os profissionais dessas áreas precisam utilizar estratégias inovadoras para se diferenciar dos demais. Além de enfrentar os desafios referentes às questões legais e práticas, é indispensável fazer várias avaliações.

O profissional que decide empreender com sucesso terá que analisar a viabilidade do seu modelo de negócio, considerar o tipo da sua clínica e escolher modalidades de atendimento. Por outro lado, a escolha das estratégias e ferramentas a serem aplicadas para a captação e fidelização de pacientes que aumentarão as receitas também fazem parte de suas escolhas para obter o reconhecimento almejado.

Conheça as estratégias de captação de pacientes em clínicas

O marketing é essencial para aqueles que desejam ter resultados em seus negócios. Ele permite a aplicação de ferramentas poderosas que auxiliam médicos e dentistas na conquista de um lugar de destaque. As suas estratégias trazem diversas vantagens para quem atua nesses segmentos. Veja a seguir as principais dicas para obter sucesso com a sua clínica.

1. Melhorar o relacionamento com os pacientes

O primeiro passo para elevar a quantidade de pacientes em seu estabelecimento é melhorar o relacionamento com eles. Utilize os canais de comunicação disponíveis para entrar em contato e conversar sobre as suas especialidades. Mantenha-se presente nas datas comemorativas como dia das crianças, dia dos pais, dia das mães, aniversário, entre outras.

Se for possível, faça uso de um sistema que possibilite a interação com os pacientes e o envio de mensagens SMS ou e-mail para aniversariantes. Faça tudo o que estiver ao seu alcance para que o paciente tenha uma excelente experiência com a sua clínica. Oriente os funcionários para que possam falar sobre todos os serviços oferecidos com empatia.

2. Divulgar o seu trabalho

A divulgação do seu trabalho é a melhor forma para alcançar um número maior de pacientes. A estratégia de marketing deve estar alinhada aos objetivos da sua clínica para atrair o público-alvo e torná-la uma referência. Com os métodos certos e o respeito aos limites e normas relativas à sua profissão será possível ter um grande número de consultas agendadas.

3. Melhorar o atendimento

A qualidade do atendimento é primordial para atrair pacientes, visto que as pessoas não ficam felizes ao realizar consultas, fazer tratamentos ou exames médicos ou odontológicos. Esses momentos são motivados pela suspeita ou pela existência de enfermidades ou dificuldades e deixam os pacientes desconfortáveis. Inclusive, na hora de fazer a avaliação para prevenção pode ocorrer esse desconforto.

Sendo assim, o atendimento na sua clínica precisa ser adequado, ético e humanizado. Os profissionais da recepção precisam estar atentos às queixas, olhar para as pessoas, orientar com calma e simpatia e transmitir confiança. Durante as consultas, transmita os resultados de maneira simples e tire todas as dúvidas sem demonstrar pressa. Estabeleça uma relação amigável com o paciente.

4. Apostar no marketing de conteúdo

O trabalho pode ser divulgado por meio do compartilhamento de conteúdos informativos de qualidade. Para isso é necessário o planejamento para disponibilizar textos que sejam atrativos aos novos pacientes, sejam úteis para converter aqueles que ainda estão conhecendo os serviços e procuram uma opção no mercado. Depois de definir o que será publicado, verifique o melhor horário para as postagens.

5. Investir nas redes sociais

Crie um perfil profissional no Instagram, no LinkedIn, no Facebook, um site para a sua clínica e mantenha o público engajado por meio de publicações diárias. Compartilhe os conteúdos informativos do site ou blog no momento em que os potenciais pacientes tenham possibilidade de visualizar as informações. Faça stories e use hashtags, sempre mantendo a qualidade das postagens para promover a interação com os seguidores.

6. Potencializar o boca a boca

Marketing boca a boca envolve mais do que o mero uso de palavras eficazes e bonitas. As boas ações — quando são praticadas diariamente — produzem ótimos resultados para a sua clínica. As pessoas que chegam até você percebem com facilidade se o seu objetivo é apenas comercial, pretendendo conquistá-las por intenções meramente financeiras.

Não permita que os pacientes se sintam enganados. Caso isso aconteça, eles vão falar mal da sua clínica e a reputação dela ficará manchada. Por esse motivo, seja verdadeiro durante o atendimento, demonstre respeito e compreensão. Um paciente satisfeito sai do estabelecimento e passa adiante a experiência que teve com o médico ou dentista.

7. Utilize serviços automatizados

Há uma infinidade de ferramentas tecnológicas atualizadas que auxiliam com a automatização dos serviços em uma clínica médica ou odontológica. Algumas soluções da tecnologia integram todos os setores desses estabelecimentos, automatizam a administração e as finanças permitindo o controle adequado das questões administrativas. Procure um software que seja ideal para os seus negócios e diminua tarefas para focar no atendimento eficiente.

Enfim, essas são as 7 estratégias para fortalecer a captação de pacientes para clínicas médicas e odontológicas. Valorize os seus serviços, procure sempre otimizar o atendimento e o processo de gestão com investimento em ferramentas apropriadas. Com isso, torna-se mais fácil evitar atrasos em consultas, organizar os dados relevantes, agilizar o fluxo das informações e aprimorar os relacionamentos com o público-alvo.

Deseja obter mais informações sobre estratégias de captação e fidelização de pacientes? Entre em contato conosco agora mesmo!

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Saiba como se proteger de ataques de phishing na clínica

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A evolução da internet permitiu diversas oportunidades de fazer sua clínica ser conhecida no mundo virtual, disponibilizando ferramentas de marketing, gestão e outros recursos que ajudam a manter o seu negócio funcionando. Mas também ampliou espaço para invasões de hacker, vírus e ataques de phishing.

Porém, é possível se proteger contra todas as ameaças cibernéticas, investindo em segurança da informação. Assim, você garante que os dados dos seus pacientes, funcionários e outras informações fiquem protegidos, melhorando a qualidade dos seus atendimentos e ganhando reconhecimento no mercado.

Para que você possa entender mais sobre o assunto, abaixo vamos mostrar como você pode se proteger contra ameaças virtuais no mundo atual. Confira!

 

 

O que são ataques de phishing?

 

O termo vem da palavra em inglês fishing, que significa pescar. Assim, ataque phishing é quando um hacker invade o seu dispositivo eletrônico, seja um notebook, tablet ou celular, para obter informações pessoais.

 

Quando sua clínica é invadida, acaba expondo tantos os dados do seu consultório quanto os dados dos seus pacientes. Isso pode ocasionar sérios problemas, fazendo com que sua marca perca credibilidade no mercado.

 

Além disso, os pacientes passam a não confiar no seu trabalho, procurando por outras clínicas concorrentes. Você também pode acarretar problemas judiciais, já que exposição dos pacientes pode gerar processos.

 

Os hackers podem obter informações sobre dados pessoais, como endereço, telefone e CPF. No entanto, geralmente esses invasores estão em busca de senhas, número de cartão de crédito e dados financeiros.

 

Por isso, é extremamente importante contar com um suporte que garanta a segurança de todos os documentos.

 

Como acontece o ataque?

 

A maioria desses ataques ocorre por meio de um e-mail recebido, onde o hacker se passa por um paciente ou fornecedor e envia um determinado vírus anexado com link ou arquivo de download.

 

Assim, a pessoa abre o e-mail e clica no link ou baixa o conteúdo, fazendo com que a máquina se infecte com o vírus, abrindo as portas para o invasor. Com isso, fica fácil que ele obtenha os acessos que deseja.

 

Qual a importância da segurança da informação para evitar esses ataques?

 

Qualquer consultório deve preservar os dados dos pacientes, por isso, quando você investe na segurança da informação, permite oferecer um serviço com mais qualidade, garantindo o resguardo dos documentos de todos.

 

No entanto, é importante contar com ferramentas digitais atualizadas. Sendo assim, há muitos softwares de gestão que além de ajudarem a gerenciar o negócio, também colaboram com a proteção das informações contra-ataques virtuais.

 

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Como se proteger contra hackers?

 

Existem algumas medidas que podem ajudar você a proteger mais sua clínica, contribuindo para que nenhuma informação seja revelada.

 

Faça backup

 

O primeiro passo para proteger arquivos e documentos é fazer backup deles. Isso porque além de evitar a perda de dados devido a alguma falha no sistema, também impede ataques cibernéticos.

 

O backup é um recurso que faz cópias dos arquivos, fazendo a recuperação dos mesmos quando há alguma perda de dados. Para que ele funcione corretamente, é importante que ele esteja configurado com os servidores. Além disso, você deve criar uma rotina automatizada para que todas as informações sejam sempre validadas.

 

Você também deve sempre trocar as senhas de acesso, passando os novos caracteres apenas para os profissionais que estejam envolvidos com o tratamento dos pacientes. Com isso fica mais difícil invasores conseguirem acesso ao seu computador.

 

Realiza atualizações do sistema e das ferramentas

 

Outro ponto muito importante, é manter o seu sistema operacional e suas ferramentas de gestão sempre atualizadas com a nova versão.

 

Programas e sistemas desatualizados geram brechas para que hackers consiga invadir a máquina.

 

É um ciclo: o invasor cria programas que conseguem quebrar a segurança dos softwares e os desenvolvedores constroem novas atualizações que geram bloqueios ainda mais eficazes.

 

Ou seja, os especialistas observam as falhas e criam recursos mais sofisticados, impedindo que pessoas consigam acessar seus dispositivos eletrônicos.

 

Estabeleça um programa de política de segurança da informação

 

Quando você cria um programa de política focado na segurança da informação, com normas e regras que consistem em ajudar profissionais da clínica a se inteirarem com as medidas de proteção, acabam desenvolvendo um sistema eficiente contra-ataques de phishing.

 

O objetivo deve ser de conscientizar seus colaboradores sobre os riscos de invasões virtuais e como essas ameaças colocam em risco o consultório e seus pacientes.

 

Se sua clínica conta com vários profissionais e especializações, tendo grande fluxo de pessoas e serviços, então é uma boa ideia adquirir uma equipe de técnicos de TI focada apenas nessas medidas de segurança.

 

Desconfie dos e-mails recebidos

 

Uma dica bem simples, mas muito eficaz é desconfiar dos e-mails, especialmente de pessoas desconhecidas. Muitas vezes o hacker faz alterações sutis no endereço de e-mail, sendo quase imperceptíveis, como usar “co” ao invés de “com”.

 

Você ainda pode usar uma política que rejeite automaticamente domínios com menos de 10 dias no mercado, já que atualmente muitos phishers têm utilizado domínios registrados.

 

Por que investir em ferramentas para combater ameaças virtuais?

 

Um software de gestão é muito adequado para quem busca manter uma boa saúde dos negócios, melhorando a qualidade dos serviços e o atendimento aos pacientes.

 

Contudo, esses programas também permitem que você tenha uma medida de segurança mais qualificada. Um recurso muito interessante é que o software possibilita que você crie diferentes níveis de acesso. Ou seja, limita a entrada de pessoas dentro do sistema, mantendo as informações acessíveis apenas para os profissionais que necessitam dos dados para realizar o atendimento.

 

Você deve escolher um programa de gestão qualificado para setor da saúde que garanta todas as formas de proteção, contando com uma equipe que esteja disposta a ajudar, em caso de dúvidas.

 

Os ataques de phishing são muito comuns em consultórios que não adotam a segurança da informação. Por isso, proteja seus pacientes e seu negócio, investindo nas ferramentas certas. 

 

Quer conhecer mais sobre a segurança de dados para seu consultório? Então, leia agora mesmo o nosso artigo “Lei Geral de Proteção de Dados: como sua clínica pode se adaptar“.

 

 

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Tecnologia na odontologia: você sabe a importância?

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Nos últimos anos, temos visto a tecnologia na odontologia tomar um espaço importante na vida dos profissionais, permitindo uma melhora na qualidade do serviço prestado e na gestão das clínicas. Contudo, mesmo que os avanços causados pelo mundo moderno tenham atingido várias áreas profissionais, muitos dentistas ainda não se deram conta da importância do uso de softwares para suas clínicas. 

Por isso, abaixo vamos mostrar alguns dos principais benefícios que a tecnologia pode trazer para sua carreira. 

Confira! 

Por que usar tecnologia na odontologia? 

Hoje em dia é muito difícil viver sem a ajuda da tecnologia na odontologia. Por exemplo, os celulares são fortes aliados que facilitam a comunicação com outras pessoas. A internet também é um grande facilitador para se manter conectado com as notícias e realizar tarefas profissionais. É por isso que muitas empresas investiram em programas que colaboram com a gestão dos negócios no setor da saúde, permitindo mais controle e visibilidade das condições das clínicas. 

Visando uma maior qualidade nos serviços, você também pode aproveitar essa oportunidade e investir em programas tecnológicos, deixando sua clínica mais seguro, com um atendimento de ponta e um gerenciamento administrativo automatizado. Assim, você vai se destacar no mercado, ganhando grandes vantagens competitivas e atraindo mais pacientes, além de oferecer mais garantias aos seus colaboradores. 

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Quais as principais vantagens de um software para clínicas? 

As funcionalidades variam conforme o programa adquirido. Isso porque existem softwares mais completos e outros com funções mais básicas. Contudo, geralmente eles oferecem: 

Melhoria na organização da clínica e maior controle financeiro 

Os softwares de gestão permitem que você consiga manter todos os documentos e dados dos pacientes armazenados em um único local, evitando o acúmulo de papéis e perda de informações. Ainda tem a função de facilitar a gestão do seu negócio, fazendo com que sua equipe consiga realizar cadastros; obter prontuários e agenda eletrônica; visualizar relatórios e avaliar os demonstrativos dos resultados. 

Também, ajuda a ter mais controle sobre suas finanças, pois apresenta gastos realizados; entradas financeiras e despesas desnecessárias, mostrando todo o resultado da saúde da sua clínica em um determinado período. Assim, você poderá escolher estratégias melhores para manter a sua clínica em pleno funcionamento. 

Aumento da produtividade da equipe 

Um sistema de gestão odontológico otimiza todo o serviço, desde o atendimento na recepção até os procedimentos mais específicos. Isso acontece porque ele concentra as informações dos pacientes em um ambiente, onde o dentista consegue acessar todos os dados necessários de forma rápida, mantendo o foco no que é mais importante. 

Assim, o profissional dedica seu maior tempo ao paciente, permitindo mais rendimento para a clínica. Esse tipo de programa ajuda a manter todo o serviço resguardado dentro do sistema, agilizando o acesso e ajudando a economizar tempo. 

Mais qualidade no relacionamento com pacientes 

Com um programa de gestão na odontologia você consegue obter um prontuário eletrônico para agilizar o atendimento, encontrando o arquivo do paciente com mais rapidez. Ou seja, todos os dados pessoais, tratamentos já realizados, consultas, horários e outras informações se encontram no mesmo lugar, o que acelera o tempo de espera e mantém a satisfação dos pacientes. 

Dessa forma, a experiência com o atendimento será mais promissora, podendo criar uma fidelização com a clínica, já que os profissionais da clínica conseguem avaliar as preferências do paciente e a saúde bucal dele. Com isso, a reputação do seu negócio melhora significativamente e as pessoas passam a ter mais confiança nos seus serviços. 

Controle de pacientes 

O cadastro dos pacientes dentro da plataforma de gestão facilita o acesso de informações importantes para o atendimento, logo, o tempo gasto é reduzido. Sendo assim, o fluxo de entrada e saída de pessoas fica mais organizado e sua equipe terá controle total sobre como proceder com cada cliente. A recepção terá mais condição de realizar um atendimento personalizado para cada paciente conforme suas necessidades, direcionando cada um ao especialista certo, sem demora e enrolação. 

Aumenta a segurança da clínica 

Com todos os dados salvos dentro do software, é possível evitar a perda de informações, algo que ocorre caso o sistema de armazenamento seja em agendas comuns, planilhas e papéis. Além disso, o programa costuma fazer cópias dos arquivos salvos e permite backup, protegendo todos os documentos, mesmo quando houver uma atualização do sistema. Você também pode contar com um antivírus, que evita ataques virtuais, garantindo a proteção dos dados

Melhora a tomada de decisão 

Quando você adquire um sistema de gestão, você tem acesso aos dados de forma segura e precisa. Assim, consegue trabalhar com indicadores que apresentam a real situação do seu negócio, podendo elaborar metas mais específicas. 

Com os relatórios criados, você pode analisar o que deve ser melhorado, o que deve continuar a ser feito e o que deve ser evitado. Assim, pode tomar decisões que sejam as mais acertadas possíveis, conseguindo identificar suas principais necessidades e direcionando os esforços às prioridades do momento. 

Quais são os diferenciais do software Gestão da Clínica? 

Esse software possibilita uma gestão mais eficiente, pois auxilia nos serviços realizados em todos os setores da clínica, atendendo às necessidades desde a recepção até o financeiro. Também, ajuda a melhorar a estratégia de marketing do negócio, mostrando o que mais funciona no mercado atual. Você também pode controlar os produtos em estoque, evitando desperdícios com materiais odontológicos vencidos.

O sistema é integrado com a sala de espera, onde os pacientes podem acompanhar a chamada de atendimento pela TV. Ainda, controla comissionamentos dos profissionais e contribui com o gerenciamento de campanhas em redes sociais e outras mídias. Para melhorar a relação da clínica com os profissionais, o programa emite relatórios de eficiência, apresentando o ranking de melhores profissionais e o destaque do mês. 

A tecnologia na odontologia permite oferecer serviços mais qualificados, atraindo mais pacientes. Para isso, é importante contar com um parceiro que visa o bem-estar do seu negócio, como a Gestão da Clínica! 

Então, entre em contato conosco e conheça outras vantagens que o nosso software pode trazer para a sua clínica!

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6 dicas de como utilizar o instagram para atrair mais pacientes

6 dicas de como utilizar o instagram para atrair mais pacientes

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O Instagram é uma das redes sociais mais populares do mundo, com cerca de 1 bilhão de usuários consumindo e compartilhando informações. Sendo assim, a rede social se tornou um ótimo espaço para fazer negócios, inclusive para clínicas odontológicas. Quer saber como? Continue lendo!

O Instagram é uma das redes sociais mais conhecidas em todo o mundo. Para se ter uma ideia, o aplicativo bateu a marca de 1 bilhão de usuários ainda em 2018! Atualmente ele é o sexto aplicativo com mais usuários.

Por aqui, o Instagram ocupa a quarta posição no ranking das redes sociais mais usadas entre a população, com 69 milhões de usuários. Esse número nos coloca em terceiro dentre os países com mais usuários, ficamos atrás apenas dos Estados Unidos e Índia.

Por que investir no Instagram para ter mais sucesso

Com esses números impressionantes já deu para perceber que o Instagram é uma escolha certeira quando se trata de estratégia de marketing nas redes sociais.

O grande trunfo da rede social é, definitivamente, o seu alcance. Dentre os seus mais de 1 bilhão de usuários ativos, cerca de 500 milhões a utilizam todos os dias. Sendo assim, o seu futuro paciente também está no Instagram, o que o torna uma ferramenta fundamental para uma estratégia de marketing assertiva.

Dicas para atrair mais pacientes com o Instagram

Para utilizar o Instagram da melhor forma é preciso criar um perfil atrativo, por isso, é fundamental que você trate esse espaço como se fosse uma extensão da sua clínica.

Isso porque, independentemente da área em que você trabalha, muitos pacientes podem chegar até sua clínica por meio do Instagram. Continue lendo para saber como tornar a sua página mais atrativa para novos pacientes!

Fixe o link em sua bio

Não adianta nada contar com uma página cheia de imagens e conteúdos de qualidade se os usuários que chegarem até você não souberem como ir a sua clínica ou vistar o seu site.

Por isso, incluir um link na bio é a forma mais prática de encaminhar seus usuários para informações úteis.

Esse link pode encaminhar para páginas específicas do seu site, blog ou uma landing page. Não se esqueça, também, de colocar o endereço da sua clínica e caprichar na descrição.

Por exemplo: Você é especialista em procedimentos estéticos, como lente de contato dental, sendo assim, é uma boa ideia inserir em sua bio um link com informações sobre lente de contato dente para complementar os posts do perfil, como preços.

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Use os stories para atrair pacientes

Sabe aqueles 500 milhões de usuários que acessam todos os dias o Instagram? Pois é, a maioria deles entra para conferir os Stories. Destes stories 1/3 dos mais vistos todos os dias são de empresas.

Dito isso, invista em publicações além das tradicionais fotos e anúncios no feed, pois, além do alcance, o storie tem baixo custo.

É importante lembrar que os conteúdos publicados nos stories ficam disponíveis por apenas 24 horas. Por isso, esse é um ótimo jeito de estreitar o relacionamento com seu público e veicular materiais de promoções, novidades e links.

Nessa função você pode utilizar gifs, filtros, figurinhas, além de destacar posts feitos no feed ou os videos mais longos do IGTV.

Faça conteúdos personalizados para o seu público

Mesmo sendo um dentista, profissional procurado por todas as pessoas em todos os momentos da vida, você provavelmente tem uma especialidade e tipo de paciente que mais atende.

Por isso, foque em postar conteúdos que falem diretamente com eles. Lembre-se, também, que as pessoas vão ao seu perfil por inúmeros motivos, portanto não querem ficar vendo ofertas ou fotos de você na clínica trabalhando o tempo todo.

Por exemplo: não faça posts apenas anunciando o aparelho ortodôntico transparente, crie conteúdos relevantes que passem informações detalhadas sobre o assunto.

Vale lembrar que posts curtos, como tutoriais e dicas, costumam ir muito bem no Instagram.

Invista em anúncios

Anúncios são uma forma excelente de aumentar o alcance da sua clínica e é indicado para quem quer resultados rápidos. Mas para isso, saiba exatamente quem é o seu público.

Assim, somente as pessoas com perfil semelhante a sua persona irão ser atingidas pelo anúncio e virar possíveis pacientes.

Os anúncios são aqueles posts que aparecem no meio do feed ou entre um storie ou outro e tem a ver com temas ou produtos já pesquisados anteriormente pelo usuário.

Use hashtags relacionadas ao seu trabalho

Ao fazer um post sempre inclua uma hashtag relacionada ao assunto na legenda, essa é a forma com o qual as pessoas que não te seguem, mas se interessam pelo assunto, cheguem até você.

Por exemplo: Você fez um post sobre clareamento dentário e colocou a na legenda #clareamentoconsultorio, dessa forma, todo mundo que buscar no Instagram por clareamento consultório vai encontrar o seu post entre os resultados de pesquisa.

Lembre-se de escolher entre cinco e dez opções para acompanhar o seu post, elas podem ser variações de um mesmo termo.

Existem diversas ferramentas que dão sugestão de hashtags relacionadas e a frequência com que são utilizadas.

Interaja com seus seguidores

A interação é um dos pontos fortes do Instagram, a plataforma possibilita que seu seguidores mandem comentários, mensagens diretas, façam perguntas e respondam a pesquisas. Sendo assim, é um desperdício não explorar ao máximo essas ferramentas.

Isso porque, postar conteúdos não é o bastante para engajar seus seguidores e transformá-los em pacientes, é preciso fazê-los se sentirem parte da clínica e terem a sensação de que estão sendo ouvidos e que suas opiniões importam.

Por isso, não exite em criar conteúdos espontâneos que alimentem a vontade de seus seguidores de falar com você e dedique um tempo para responder  comentários e mensagens,.

As seis dicas listadas aqui são práticas importantes para otimizar a presença da sua clínica no Instagram, entretanto, não são as únicas. Essa rede social é muito diversa e está em constante transformação, trazendo novas ferramentas e possibilidades.

Por isso, continue explorando-a e fazendo testes para descobrir quais as estratégias que mais funcionam para o seu público. 

Texto produzido por Estela Lima, redatora da empresa Vue Odonto.

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Aprenda como medir o retorno sobre investimento de uma clínica!

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A implementação de um estabelecimento de saúde exige um planejamento financeiro adequado à realidade em que ele está inserido. Até porque, sem um detalhamento prévio do aporte necessário, ou seja, do valor a ser investido e também dos gastos, fica difícil saber se o negócio é vantajoso e terá chances de se tornar promissor.

Nesse sentido, é importante avaliar o possível retorno sobre investimento desse empreendimento. Afinal, além do tradicional capital de giro, que é responsável por financiar materiais para a manutenção do negócio, também é essencial analisar as despesas, como o marketing e a remuneração de colaboradores. Tudo isso serve para se chegar ao valor potencial de lucratividade desse negócio.

Quer saber como investir corretamente e ter sucesso com a sua clínica? Este artigo vai apresentar o conceito de ROI, a sua importância e as principais características dessa métrica financeira tão importante para o cálculo do retorno sobre investimento. Acompanhe a leitura!

O que é o ROI para clínicas?

O ROI é a sigla para a expressão em inglês “Return On Investment”. Trata-se de uma métrica que ajuda a entender com mais detalhes o andamento financeiro da clínica, ou seja, se o negócio está apresentando lucro e se o investimento inicial que foi realizado está sendo devidamente recompensado — o cálculo demonstra os valores que a empresa ganhou ou perdeu em relação à quantia que foi aplicada.

Nesse sentido, o ROI é uma estratégia fundamental. Não se deve investir em várias ações sem ter, pelo menos, uma prévia de qual será o retorno sobre o investimento de cada esforço diante de seu orçamento.

Esse indicador financeiro tem a capacidade de mensurar o retorno que uma determinada ação vem trazendo bons ganhos para a receita final da clínica (campanha de marketing ou instalação de um software, por exemplo). Essa métrica é bem simples e eficiente e pode ser calculada com periodicidade de forma a saber se o estabelecimento de saúde está ganhando ou perdendo valores.

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Como calcular o retorno sobre investimento?

O cálculo básico para se chegar ao ROI de clínicas consiste na seguinte fórmula:

ROI = (ganhos captados — investimento inicial) / investimento inicial

O cálculo é simples. Basta fazer a subtração dos ganhos pelo valor do total do investimento inicial realizado e, então, dividir essa quantia pelo número que foi encontrado e também pela quantia correspondente ao investimento inicial.

Nesse sentido, o investimento inicial consiste em toda a quantia que foi injetada no negócio, como compras de materiais e ferramentas de saúde, equipamentos para exames médicos, salário dos funcionários, decoração, pintura etc. Portanto, o ganho obtido corresponde aos lucros. É importante que os valores que são utilizados para o cálculo do ROI sejam os mais coerentes, completos e próximos possíveis à realidade da clínica.

Da mesma forma, é importante estabelecer a frequência com que essa métrica que mede o retorno sobre investimento será calculada. A periodicidade também influencia os resultados e tem influência direta sobre o planejamento e a estipulação de metas.

Exemplo de como calcular o Retorno sobre Investimento

Veja um exemplo para que você consiga entender melhor como funciona esse cálculo. Se o gestor aplicou uma quantia de R$ 200 mil na instalação e montagem da clínica e obteve o valor de R$ 600 mil de lucro durante 6 meses, isso significa que ele teve um ROI correspondente a 2 — o equivalente a 200% de lucro. Primordialmente, isso significa que a instituição médica conseguiu render 2 vezes mais sobre todo o valor que foi necessário para o seu funcionamento.

Confira abaixo a seguinte equação:

ROI = (600.000 — 200.000) / 200.000

ROI = 2

Desse modo, ao conhecer o retorno sobre o investimento aplicado, fica mais fácil definir se a clínica está conseguindo ter um bom desempenho e também a lucratividade esperada.

Por que é importante calcular o ROI de uma clínica?

O ROI é uma estratégia que auxilia muito os gestores a obter sucesso na saúde financeira da clínica. Graças ao resultado desse indicador é possível saber se as ações adotadas estão surtindo os resultados desejados e se o dinheiro está entrando no negócio, conforme o esperado. Da mesma forma, ele é importante para evitar a ocorrência de erros que podem prejudicar o orçamento como um todo.

Todavia, o ideal é que esse cálculo seja feito de tempos em tempos — semanalmente, mensalmente, de 3 em 3 meses e por aí vai. Na verdade, a frequência vai depender da estratégia escolhida pelos gestores.

Por isso, é importante documentar todas as operações financeiras que vão acontecendo durante todo o período. Esses dados devem ser armazenados em um ambiente único e organizados por data para facilitar os cálculos e, assim, ter um controle mais exato em cima das finanças e sobre as movimentações financeiras.

Portanto, oriente os colaboradores a guardar todos os recibos, notas fiscais, folhas de pagamento de empregados, boletos e demais documentos que comprovem os gastos despendidos e os investimentos realizados — tanto aqueles que apresentam pequenos valores quanto os mais altos.

Quais são os benefícios de calcular o ROI?

Conheça as principais vantagens que o cálculo ROI traz para as clínicas:

  • prioriza os projetos mais rentáveis e com potencial de lucro;
  • proporciona uma visão mais ampla e sistêmica de toda a empresa;
  • simplifica o levantamento dos dados;
  • permite a tomada de decisões mais acertadas e de forma mais rápida;
  • justifica os investimentos que são realizados;
  • dribla eventual burocracia para captar recursos.

O retorno sobre investimento é uma métrica obtida periodicamente que ajuda a conhecer, de forma mais precisa, os lucros de um empreendimento. Portanto, o ideal é contar com o auxílio de um bom software especializado no cálculo do ROI de empresas. Esse mecanismo automatizado tem a capacidade de auxiliar na medição do ROI, ajudando a obter valores com mais precisão e segurança.

Quer saber como calcular o retorno sobre investimento e conseguir bons resultados na sua clínica? Podemos ajudar você. Somos uma empresa que oferece o software de gestão clínica (SAAS). Trata-se de um mecanismo criado para facilitar e automatizar a administração de clínicas odontológicas e clínicas médicas, tanto na parte financeira como administrativa. Então, entre em contato com a gente!

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Saiba como aplicar uma estratégia de marketing digital para dentistas!

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Com a transformação digital e o mercado cada vez mais competitivo, buscar alternativas para se destacar e para melhorar o relacionamento com os clientes se tornou fundamental. Assim como em qualquer outra profissão, o dentista enfrenta desafios no seu mercado de trabalho.

Além das questões associadas à profissão, como a necessidade de especialização constante e atualização, ainda há a preocupação de atrair mais pacientes para sua clínica odontológiao e, claro, manter por perto os atuais clientes.

Uma ótima solução para isso é investir em estratégias de marketing digital para dentistas, que permitem ampliar o alcance das suas ações e proporcionam melhores resultados ao negócio. No entanto, trata-se de um processo que exige estudo e planejamento, sempre buscando conhecer o público e suas necessidades. 

Quer saber como aplicar uma estratégia de marketing digital para dentistas? Acompanhe nosso post e fique por dentro do assunto. Boa leitura!

Como adotar uma estratégia de marketing digital para dentistas?

Atualmente, o marketing digital tem se destacado como um tipo de ciência responsável por conhecer o comportamento dos consumidores e conciliar suas expectativas às necessidades do negócio. O marketing para dentistas, em especial, aproveita o grande potencial que a internet traz para se comunicar com os pacientes.

A seguir, confira algumas dicas para estruturar uma estratégia sólida de marketing digital na sua clínica odontológica! 

Tenha um site diferenciado e com identidade visual

Podemos dizer que o site é o principal recurso do marketing digital e o melhor caminho para conquistar mais pacientes para sua clínica. Isso porque a maioria das pessoas faz pesquisas na internet antes de realizar um procedimento odontológico. Então, a melhor maneira que você tem de aparecer é por meio de um site e um blog otimizado para os mecanismos de busca.

De modo geral, eles transmitem sua proposta de valor e informações relevantes, como tipos de procedimentos que a clínica realiza, endereço e formas de contato. Além disso, é possível publicar conteúdos informativos, a partir de um texto conciso, com layout simples e lógico. É importante que as imagens sejam consistentes e transmitam um aspecto visual exclusivo.

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Ofereça conteúdos personalizados

O marketing de conteúdo é uma ferramenta poderosa para tornar a clínica odontológica conhecida, além de criar uma boa reputação, conquistar novos clientes e fidelizar os atuais. Ao oferecer conteúdos personalizados sobre a odontologia, você agrega valor à sua clínica, ganha destaque e garante a confiabilidade dos pacientes. Por isso, invista em conteúdos inovadores do seu ramo de atuação, que proporcionem uma leitura informativa e, ao mesmo tempo, prazerosa. 

Desenvolva os canais de comunicação

Uma das formas mais clássicas e eficazes de fazer propaganda e divulgação é o antigo “boca a boca”, ou seja, o ato de indicar um determinado produto ou serviço por meio da comunicação verbal. No entanto, com as novas tecnologias, os profissionais precisaram aplicar estratégias mais acertadas de posicionamento, como os diversos canais de comunicação.

Esteja presente nas redes sociais

Sem dúvida, atualmente, as redes sociais são os canais de comunicação e divulgação de conteúdo que mais se destacam. Afinal, por meio delas, é possível se relacionar diretamente com os pacientes e usuários interessados no seu serviço.

Por isso, é importante estar presente nesse meio. Além disso, o e-mail marketing é outra ferramenta essencial para manter o relacionamento com os clientes, mediante o envio frequente de conteúdos e novidades de interesse dos pacientes. É o que conhecemos como nutrição de leads.

Utilize métricas de avaliação

Além das estratégias de marketing odontológico, também é importante segmentar o seu público-alvo, para conhecer o que os atrai e motiva. Para isso, o ideal é utilizar métricas de avaliação, como faixa etária, nível de escolaridade, horário de maior visualização, interesses e linguagem apropriada para se comunicar com esse público.

O SEO, por exemplo, é um conjunto de estratégias criado para potencializar o posicionamento do seu site nas páginas de resultados dos buscadores. Com ele, é possível aplicar essas práticas no conteúdo do seu blog de odontologia e gerar mais conversões.

O que é permitido na publicidade odontológica?

Com relação à publicidade na odontologia, é necessário tomar alguns cuidados, pois existe uma série de restrições que devem ser respeitadas. O Código de Ética Odontológico determina algumas regras com relação à divulgação de anúncios, propagandas e publicidades.

Primeiramente, é importante listar os requisitos obrigatórios para esse meio:

  • nome do profissional;
  • número de inscrição da pessoa física ou jurídica (no caso de pessoa jurídica, deve informar o número de inscrição do responsável técnico);
  • nome representativo da profissão de dentista, assim como demais especialidades.

Dentre as principais infrações éticas, destacam-se:

  • realizar publicidade e propaganda enganosa, abusiva, com divulgação de preços e formas de pagamento, ou outras modalidades que impliquem comercialização das práticas odontológicas;
  • anunciar ou divulgar técnicas e terapias de tratamento que não estejam devidamente comprovadas cientificamente, bem como instalações e equipamentos que não tenham registro válido pelos órgãos responsáveis;
  • criticar métodos utilizados por outros profissionais como sendo inadequados ou ultrapassados;
  • oferecer consulta, diagnóstico, prescrição de tratamento ou divulgar resultados clínicos por meio de qualquer ferramenta de comunicação;
  • expor benefícios de tratamento na modalidade “antes” e “depois”;
  • divulgar nome, endereço ou qualquer outro elemento que identifique o paciente, a não ser com seu consentimento livre e esclarecido;
  • oferecer serviços gratuitos.

A divulgação dos serviços odontológicos é limitada por regras muito específicas. Portanto, tome cuidado ao escolher as estratégias de marketing que serão utilizadas e o conteúdo que será publicado, sob pena de infração ética perante o conselho profissional.

Quais são as vantagens da estratégia de marketing digital para dentistas ?

Como você pôde perceber, a estratégia de marketing digital para dentistas oferece inúmeras vantagens. Como ele realiza a segmentação do seu público, é possível saber exatamente como captar novos pacientes. Ou seja, as ações de marketing apresentam maior probabilidade de impacto pela mídia.

Além disso, costuma ser muito mais barato que o marketing tradicional, por isso, possibilita economia de tempo e de dinheiro aos profissionais. Uma vantagem que aumenta significativamente a produtividade da clínica odontológica, permitindo uma melhor qualidade de trabalho para o dentista e sua equipe.

Por fim, as estratégias de marketing digital para dentistas os tornam autoridades e referências no setor, garantem diferenciação competitiva e melhoram o ranqueamento do site, o que aumenta a reputação nos diferentes canais online. Por isso, é preciso trabalhar cuidadosamente. Não se esqueça de buscar especialistas para ajudar com imagens e com a geração de conteúdo no blog e, claro, para manter tudo isso atualizado.

Gostou do nosso conteúdo? Então, aproveite para conhecer nossos serviços especializados em softwares para gestão de clínicas odontológicas. Entre em contato agora mesmo!

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