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Entenda a importância do e-mail marketing para clínicas

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Existem diversos canais de comunicação que a sua clínica pode escolher para impactar pacientes. Manter esse contato é essencial para que a sua marca permaneça nas mentes dessas pessoas quando precisarem. Você já pensou em trabalhar com e-mail marketing?

Há cada vez mais concorrência em diversos segmentos, e isso provavelmente também se aplica ao mercado da sua clínica. Não basta apenas ter um serviço de qualidade e uma equipe qualificada, já que você também precisa divulgar os seus serviços de maneira estratégica.

O e-mail marketing possibilita enviar comunicações diretamente para o seu público em um conteúdo controlado por você. Capaz de assumir diversos formatos, é um meio que atenderá as necessidades da sua clínica e os objetivos da sua estratégia.

Quer saber mais? Neste artigo, você entenderá os motivos para usar o e-mail marketing em sua clínica e como fazer isso da melhor forma.

Por que vale a pena trabalhar com e-mail marketing?

Quem disse que o e-mail morreu? Esse meio de comunicação permanece mais vivo do que nunca, sendo capaz de entregar resultados até superiores do que canais de marketing como redes sociais e anúncios pagos.

Isso se deve principalmente ao fato de ser um canal altamente flexível, que pode se adaptar às características da sua clínica. O resultado é uma comunicação que atende às particularidades do seu meio e o perfil do público que a sua clínica pretende impactar.

Para resumir, conheça a seguir algumas estatísticas que comprovam a eficácia do e-mail marketing para a sua clínica:

  • 77% das pessoas preferem receber conteúdo de empresas via e-mail do que redes sociais;
  • 59% do público diz que e-mail marketing influencia em suas decisões de compras;
  • profissionais de marketing que usam campanhas via e-mail observam um aumento de até 760% em seus retornos;
  • um estudo norte-americano revelou que a cada $1 gasto com e-mail marketing, é obtido um retorno de $38.

Quais são os benefícios de usar e-mail marketing na clínica?

Trabalhar com e-mail marketing na clínica pode trazer uma série de vantagens para você. A escolha dos canais de comunicação adequados faz toda a diferença nos resultados das suas iniciativas de marketing e o e-mail tem eficácia comprovada em diversos segmentos, inclusive o de saúde.

Conheça a seguir os maiores benefícios de trabalhar com e-mail marketing na clínica.

Aumento da visibilidade

Aparecer mais para o seu público contribui para que a marca da sua clínica seja mais conhecida e lembrada. É por isso que vale a pena trabalhar com um meio que chama a atenção, como é o caso do e-mail.

Pense em todas as pessoas que têm notificações ativadas para o recebimento de e-mails no celular. Nenhum outro canal de marketing oferecerá tamanha visibilidade para o seu conteúdo como esse.

Segmentação dos pacientes

Outro grande benefício do e-mail marketing é que ele permite segmentação. Isso significa dividir a sua lista de contatos baseando-se em determinados critérios para enviar comunicações que consideram essas diferenças.

Isso fará com que o interesse no seu conteúdo seja muito maior. Afinal, gerará mais identificação na parte do público, que enxergará os próprios interesses na sua comunicação.

Fidelização do público

Fazer com que os seus pacientes continuem preferindo a sua clínica e os serviços dela é uma das missões do marketing. Você pode usar o e-mail para consolidar o nome da sua marca na mente dessas pessoas com o envio periódico de comunicações que sejam do interesse delas.

Há vezes em que o paciente tem uma ótima experiência na clínica, mas pode acabar se esquecendo dela mesmo assim. Para que possa ocorrer a fidelização, é fundamental reforçar o nome da sua marca sempre que possível.

Melhoria da experiência do paciente

Passar por uma boa experiência ao usar os serviços de uma clínica é algo que contribui para a satisfação de um paciente. Além de garantir que ele volte mais vezes, também aumenta as chances de ter os seus serviços recomendados para familiares e amigos.

A alta versatilidade do e-mail possibilita que ele seja usado para oferecer facilidades bastante interessantes aos seus pacientes, como lembretes de consultas e recomendações de hábitos saudáveis. Trata-se de uma experiência que ele talvez não tenha em concorrentes.

Como usar o e-mail marketing corretamente na clínica?

Considerando os benefícios do e-mail marketing para a sua clínica, o próximo passo é saber como utilizá-lo das formas mais eficazes. Afinal, o seu sucesso depende exclusivamente da estratégia adotada ao empregar esse canal de comunicação em suas campanhas.

Quer saber mais? Então, confira a seguir quais são os passos fundamentais para usar o e-mail marketing em sua clínica.

Saiba quando enviar

Não existe uma regra única para a frequência de envio de e-mail marketing. Saber quando mandar e em quais horários é algo que será determinado pelo quanto você sabe a respeito do perfil do público que você pretende atingir.

Por exemplo, se a maioria dos seus potenciais pacientes trabalha o dia todo, talvez valha a pena fazer seus envios à noite. Considere o dia a dia dessas pessoas, a faixa de idade e em quais momentos elas poderiam dedicar atenção aos seus e-mails.

Use assuntos atrativos

O assunto de um e-mail é o primeiro elemento dele que o seu público vê, sendo decisivo para que seja aberto ou ignorado. Portanto, não apresse essa etapa da criação do seu e-mail marketing.

Então, leve em consideração as particularidades do público-alvo da sua clínica. Pense no perfil dessas pessoas e qual tipo de linguagem seria irresistível para o assunto motivar uma abertura imediata.

Avise sobre consultas e retornos

O e-mail é uma ferramenta de comunicação bastante poderosa com várias utilidades. Além de permitir que você fortaleça o relacionamento com os seus pacientes, também possibilita oferecer facilidades a eles.

Um dos tipos de envio que você deve realizar é o lembrete de consultas e retornos. Isso também será essencial para você diminuir a taxa de esquecimentos de seu público.

Envie conteúdo informativo

Você precisa agregar valor aos seus envios de e-mail marketing para que o seu público tenha interesse em continuar recebendo o conteúdo. Investir em um material puramente promocional pode fazer com que você perca audiência bem rápido.

A área de saúde é uma das que mais gera interesse nas pessoas, seja por sua vasta disponibilidade de temas ou por ajudar o público a tirar dúvidas. Use o e-mail para enviar dicas, curiosidades, desmistificar temas complexos, entre outros.

Trabalhar com e-mail marketing pode proporcionar excelentes benefícios para os resultados da sua clínica. Esse é um canal de comunicação com grande aderência junto a diversos públicos que é capaz de gerar resultados com excelente custo-benefício para a sua estratégia. Siga as dicas deste artigo para turbinar a sua campanha e alavancar a sua clínica em seu segmento.

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Como a Business Intelligence melhora a gestão da sua clínica?

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As decisões dos empreendedores da área da saúde não podem ser baseadas na intuição ou na experiência dos profissionais. O mercado hoje está muito competitivo e o Business Intelligence (BI) auxilia a ter decisões mais acertadas. Dados são capturados em tempo real e utilizados para fazer análises e estratégias efetivas para os negócios.

Neste artigo, vamos explicar o que é Business Intelligence e qual a sua importância na área da saúde. Por outro lado, vamos mostrar como essa estratégia pode ser aplicada na gestão de clínicas, principalmente para coleta, organização e análise de dados, tomar decisões baseadas em fatos, realizar diagnósticos mais acertados, entre outros.

Deseja obter informações relevantes sobre Business Intelligence? Siga em frente!

O que é Business Intelligence?

O Business Intelligence se tornou fundamental no mundo dos negócios e também pode ser bem aproveitado na área da saúde. O significado do termo é inteligência empresarial e trata-se de um conjunto de procedimentos para o armazenamento e a avaliação de dados úteis para as empresas. Com uma análise profunda das informações, os gestores conseguem fazer escolhas com mais precisão.

A gestão se torna mais eficiente com o BI, que não é apenas uma ferramenta ou um sistema. Esse é um conceito aplicável nas rotinas das instituições, inclusive nas clínicas médicas e odontológicas, para otimizar os processos. Na atualidade, é essencial para que o gerenciamento dos negócios seja facilitado, com a qualidade das informações que são disponibilizadas com rapidez.

Qual a importância da Business Intelligence para clínicas?

Agora que você já sabe o que é BI, é importante que compreenda a importância do conceito para a sua clínica. As práticas e as aplicações da solução geram diversos benefícios para empreendimentos do segmento de saúde. Elas proporcionam visão estratégica, melhoria de processos e aprimoramento das atividades.

Os profissionais tomam decisões com mais segurança pelo acesso ao conhecimento. Por meio de análises eficientes, os gestores obtêm visões diferenciadas sobre a gestão e podem melhorar o atendimento aos pacientes, além de ofertar mais confiabilidade. Contudo, isso somente é alcançado com investimentos em tecnologia.

Como essa estratégia pode ser aplicada na gestão de clínicas?

Há uma infinidade de informações armazenadas em uma clínica. São prontuários, fichas, transações financeiras, registros de despesas, receitas mensais etc. O gerenciamento desses dados é mais efetivo se você contar com o BI, pois eles serão armazenados de forma segura e em conformidade com as leis. Observe, abaixo, dicas para aplicar essa estratégia na gestão do seu estabelecimento!

Coleta de dados

As informações da clínica precisam ser coletadas e armazenadas em um ambiente seguro para oportunizar a realização de análises eficazes. O BI auxilia com essas questões e garante a segurança dos dados para que você consiga descobrir quais convênios são os mais rentáveis, por exemplo. O conceito verifica a realidade do negócio e apresenta uma previsão de acontecimentos futuros.

Ele vai ajudar a responder se vale a pena atender apenas pacientes por consultas particulares ou se é interessante fazer uma parceria. Com o acesso a informações valiosas, o gestor define possibilidades de redução de custos e de aumento na rentabilidade sem prejudicar o relacionamento com os pacientes. Gastos desnecessários serão cortados com a avaliação do retorno sobre o investimento.

Organização e análise das informações

Os dados são centralizados para que o profissional identifique diversos fatores: gargalos, melhorias e produtividade dos colaboradores. A organização e a análise das informações facilita a identificação de pontos fracos e fortes. Utilize o BI para ter agilidade ao analisar os dados, gerar relatórios e visualizar gráficos automáticos. Consequentemente, você terá mais tempo para atender os pacientes.

A solução vai mostrar quais são os planos de saúde mais usados pelos pacientes e se é vantajoso ter um parceiro. Além do mais, um prontuário eletrônico com cronômetro deixará claro o tempo médio dos seus atendimentos, a fim de verificar opções de melhorias. Quer saber quem são os pacientes leais e quantas vezes eles o consultam durante o ano? Conte com o BI!

Decisões baseadas em fatos

Realize ações baseadas em fatos, utilizando os dados obtidos e transformando-os em informações úteis para colaboradores, fornecedores e pacientes. Caso o uso do BI aponte que muitos pacientes faltam às consultas sem entrar em contato com a clínica, você poderá criar lembretes automáticos para lembrá-los dos horários agendados e reduzir o absenteísmo.

Desse modo, será mais fácil fidelizar pacientes e ter mais agilidade em sua rotina. Ainda, a sua clínica receberá elogios pelo cuidado de lembrar os pacientes sobre os agendamentos. Essa atenção gera reconhecimento ao seu estabelecimento e satisfação ao público atendido. Afinal de contas, com a agitação do dia a dia, todos gostam de receber um lembrete.

Diagnósticos mais acertados

Obtenha diagnósticos mais precisos por meio da integração de dados e aumente a sua produtividade. Business Intelligence não é útil apenas para monitorar o desempenho e para otimizar receitas, ele também analisa a evolução clínica dos seus pacientes. Isso auxilia na escolha de tratamentos mais adequados de acordo com cada situação.

Por meio de processos inteligentes, o BI facilita a construção de uma base histórica para que o profissional compare os desfechos dos casos semelhantes que passaram por atendimento. Ele ajuda, ainda, a acompanhar os indicadores e averiguar a qualidade dos atendimentos, automatizando e simplificando procedimentos e minimizando os erros causados pela ausência de informação.

Otimização de processos

A otimização de processos se torna mais prática com o uso do BI pelos profissionais de saúde. A solução propicia vantagem competitiva frente à concorrência, melhorando todos os processos internos, tais como a qualidade da gestão, o agendamento das consultas, o atendimento pós-consulta e muito mais. Excelentes resultados são obtidos se o trabalho estiver organizado.

Portanto, para melhorar a gestão da sua clínica, aplique as práticas de Business Intelligence em conjunto com um software odontológico. Em decorrência disso, você terá os dados centralizados em um único local, poderá acessar relatórios importantes e visualizará gráficos automáticos para ter uma compreensão mais profunda dos negócios. Então, ambas as soluções atuam de forma eficiente para produzir feitos a curto, médio e longo prazo. 

Entendeu como o Business Intelligence melhora a gestão da sua clínica? Se ainda tiver dúvidas, deixe aqui o seu comentário!

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6 dicas para que o paciente compareça na sua consulta de retorno

6 dicas para que o paciente compareça na sua consulta de retorno

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O comparecimento à consulta de retorno é uma das etapas mais importantes do processo odontológico e médico. É nesse momento em que exames são avaliados, um diagnóstico é passado e as respostas do organismo podem ajustar o que foi prescrito.

No entanto, tudo isso se quebra quando o paciente não comparece à consulta de retorno. Esse pode ser um grande problema para clínicas de todos os tipos, já que impede que seja possível entregar valor à experiência do paciente.

Felizmente, é possível pensar em estratégias para diminuir as chances disso ocorrer. Afinal, muitos dos motivos que causam o não comparecimento à consulta de retorno são previsíveis e até podem ser prevenidos com as iniciativas certas por parte da clínica.

Por que o paciente não comparece na consulta de retorno?

O não comparecimento de um paciente na consulta de retorno é algo que tem um impacto negativo não só na organização do seu consultório como também no próprio tratamento dele. No entanto, é preciso entender os motivos pelos quais isso acontece antes de começar a pensar em soluções para o problema.

A seguir, estão destacados alguns dos principais motivos que fazem o paciente não comparecer à consulta de retorno.

Esquecimento

Nem todo mundo tem uma memória impecável. Em outros casos, a falta de organização pode fazer com que o paciente se esqueça da data da consulta de retorno. Então, as chances disso ocorrer são ainda maiores quando há um período longo até a data marcada.

Desinteresse

Se na visita anterior foram requisitados exames, a não realização deles também pode impactar em um não comparecimento à consulta de retorno. Portanto, um dos motivos que isso pode ocorrer é o desinteresse, o caso em que o paciente não acredite ser necessário realizar esses exames e abre mão do tratamento.

Mudança de médico

Outro motivo que pode fazer com que o seu consultório não consiga contar com o comparecimento do paciente na consulta de retorno é que ele optou por requisitar os serviços de outro profissional. Por inúmeras razões, ele pode enxergar uma alternativa mais valiosa para as necessidades dele e abandonar o tratamento com você.

Medo

Há muita gente que tem medo de médico e somente faz esse tipo de visita em último caso. E, ainda assim, há chances de não completarem o tratamento comparecendo a uma consulta de retorno quando o medo toma conta por completo.

Como garantir que o paciente compareça na sua consulta de retorno?

Tendo em mente as razões que podem fazer com que o seu paciente não compareça na consulta de retorno, o próximo passo envolve traçar estratégias focadas em evitar que isso ocorra. São iniciativas de diversos tamanhos que podem fazer toda a diferença no contato com o seu paciente e, assim, garantir que ele complete o tratamento com você.

Veja, a seguir, quais são as 6 melhores dicas para que o paciente compareça na sua consulta de retorno.

1. Envie lembretes automáticos

Uma das ferramentas mais eficazes para combater o esquecimento em relação à consulta de retorno é mandar lembretes. Enviar uma mensagem para o paciente na véspera da data da visita pode ser o suficiente para que ele não falte.

É ainda melhor quando se pode automatizar esse processo, já que ele pode ser bastante demorado dependendo do número de pacientes da sua clínica. Você pode contar com a ajuda de um software de gestão especializado nesse segmento para enviar lembretes automáticos. 

2. Reforce a importância dos exames

Como o desinteresse em realizar exames pode impactar no não comparecimento à consulta de retorno, os seus profissionais médicos precisam reforçar a importância deles. O segredo para isso está na devida contextualização.

Ou seja, é necessário explicar muito bem para o paciente os motivos pelos quais ele deve fazer cada exame. Ele precisa ser capaz de visualizar como cada um desses passos será essencial para um tratamento de êxito.

3. Ofereça um atendimento personalizado

As pessoas gostam de se sentirem valorizadas em vez de serem apenas mais um número em uma planilha. Personalize o atendimento ao lidar com elas para que você tenha uma maior taxa de comparecimento às consultas de retorno.

Uma ótima maneira de otimizar isso é com o uso de um software de gestão que seja capaz de armazenar informações sobre os pacientes. Assim, ao interagir com eles, será possível consultar seus dados e personalizar a abordagem.

4. Organize o calendário com um software

Um dos fatores que faz com que o paciente tenha uma experiência ruim em uma clínica é ter que esperar demais para ser atendido. Isso pode fazê-lo desistir de seguir tratamento com você, algo que causará ausência na consulta de retorno.

Para evitar que isso aconteça, você precisa organizar o seu calendário de consultas de forma que cada atendimento ocorra no horário marcado e ninguém fique esperando demais. Existem softwares de gestão especializados em clínicas médicas que podem ajudar nesse trabalho.

5. Entre em contato para confirmar

A boa e velha ligação via telefone também pode fazer toda a diferença para aumentar o comparecimento à consulta de retorno. Ela não precisa ser uma substituta da mensagem automática de lembrete, e sim um complemento.

Portanto, nesse contato, vale a pena reforçar a importância do comparecimento e da continuidade do tratamento do paciente. 

6. Invista na visibilidade da sua marca

Você sabia que o marketing também é fundamental para que os seus pacientes compareçam à consulta de retorno? Afinal, manter uma boa exposição à marca da sua clínica faz com que ela seja mais lembrada e valorizada pelo público.

É ainda mais valioso quando essa divulgação é feita com foco em reforçar o domínio que os seus profissionais têm a respeito de suas áreas de atuação. Estabelecer a sua clínica como uma autoridade em seu meio pode não só atrair novos pacientes como também aumentar sua taxa de comparecimento a consultas de retorno.

Como você pôde ver, contar com o auxílio de um software de gestão é fundamental para garantir o comparecimento do paciente à consulta de retorno e vários outros benefícios. Essa é uma forma de otimizar os processos da sua clínica e entregar um atendimento de mais qualidade e maior competitividade em seu segmento. Assim, procure sempre se manter em um caminho de aprimoramento constante.

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Confira 6 dicas essenciais de contabilidade para dentistas

Confira 6 dicas essenciais de contabilidade para dentistas

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O atendimento nas clínicas odontológicas exige tempo dos dentistas que tratam diretamente o seu paciente. As tarefas gerenciais são importantes para obter destaque no mercado. Contudo, as questões administrativas também precisam ser gerenciadas, principalmente o setor financeiro e a contabilidade. A gestão dos fatores contábeis pode determinar o sucesso do negócio.

Sendo assim, o dentista precisa entender alguns conceitos contábeis e colocar em prática algumas estratégias. Aqui, você vai descobrir a importância da contabilidade para dentistas e obter dicas de como otimizar esse processo. Vamos fornecer detalhes sobre a separação das finanças pessoais, escolha do regime tributário ideal, acompanhamento do fluxo de caixa, avaliação e controle dos gastos etc.

Está em busca de informações relevantes sobre contabilidade para dentistas? Continue a leitura!

A importância da contabilidade para dentistas

Um bom planejamento, a organização dos procedimentos e o conhecimento sobre questões contábeis são fundamentais para ter uma clínica bem-sucedida. Cuidar da área administrativa e financeira possibilita o crescimento do empreendimento e aumenta a sua competitividade. A contabilidade, embora seja burocrática, precisa ser feita com muita cautela para atender todas as exigências legais. 

As dicas para otimizar a contabilidade de clínicas odontológicas

A saúde financeira da clínica depende da gestão, dos resultados e dos cuidados dos profissionais envolvidos. Você precisa ter um pouco de conhecimento das rotinas contábeis e saber como a contabilidade é realizada na sua clínica. Ela é uma ferramenta que impulsiona o desenvolvimento dos negócios. A seguir, confira as dicas para otimizar essa área no seu estabelecimento e obter diversas vantagens!

1. Separar suas finanças pessoais

A contabilidade organiza os valores. Separe os gastos pessoais das despesas da clínica, pois eles não podem ser misturados como se fosse a mesma coisa. Ao fazer isso, você não conseguirá ter uma noção realista dos prejuízos ou dos lucros do seu negócio. Com isso, não há possibilidade de fazer planejamentos e a criação de novas estratégias acaba prejudicada.

2. Escolher o regime tributário ideal

As clínicas menores podem aderir a um regime tributário mais simplificado para o recolhimento dos tributos. Um contador poderá ajudar a fazer o cálculo dos valores a serem pagos, mas saiba que eles são agrupados em um Documento de Arrecadação do Simples Nacional, conhecido como DAS.

Todavia, se você faturou mais de R$4,8 milhões no último ano, é importante verificar se a melhor opção é o Lucro Real ou Lucro Presumido. Os profissionais liberais que não têm Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) emitem Nota Fiscal, declaram o Imposto de Renda (IR) e recolhem a contribuição previdenciária.

3. Acompanhar o fluxo de caixa

A gestão efetiva tem controle do fluxo de caixa, acompanha os recebimentos e os pagamentos e faz os registros de tudo o que foi investido. Isso facilita o planejamento financeiro, a organização das contas, o armazenamento dos documentos importantes e a criação de estratégias para o avanço. Os custos da clínica não podem ultrapassar a receita obtida com os procedimentos e atendimentos realizados.

Caso contrário, o gestor vai precisar de crédito bancário e pagará juros muito altos, que são extremamente prejudiciais às finanças. O controle rigoroso de entradas e saídas auxilia também na negociação com pacientes odontológicos, fornecedores e parceiros. Ele propicia o equilíbrio do setor financeiro e de outros departamentos importantes. Portanto, a contabilidade para dentistas traz métodos efetivos muito úteis aos gestores.

O conhecimento sobre o fluxo de caixa permite a compreensão da realidade financeira de uma organização. Os dados são analisados periodicamente, fornecendo noção de lucratividade, faturamento, dívidas. Dessa forma, torna-se mais fácil formular previsões do futuro, encontrar gargalos e determinar soluções mais eficazes. Basta registrar as alterações que ocorrem durante os períodos e manter esses registros atualizados.

4. Avaliar e controlar os gastos

É preciso ter cuidado para não gastar mais do que vai receber no fim do mês. Caso isso aconteça em algum momento, avalie a possibilidade de cortar custos. Procure fazer os pagamentos da clínica sempre à vista, para ter uma percepção real dos gastos. Se perceber que a renda varia bastante de um mês para o outro, saiba que a previsibilidade vai ser ainda mais relevante para os seus negócios.

Mantenha tudo bem organizado para entender todas as despesas do seu negócio. Os gastos que forem dispensáveis precisam ser cortados para evitar dívidas. Crie uma lista para ter uma visão mais aprofundada da situação financeira e tente alinhar as fontes de renda com os custos da clínica. Desenvolva ações estratégicas para superar momentos de crise e não perca o foco dos seus objetivos.

5. Analisar a Demonstração de Resultado do Exercício (DRE)

Para ter uma gestão eficiente das finanças, é preciso analisar vários relatórios e diversas informações inseridas na DRE. Ela vai mostrar ao gestor o quanto a contabilidade é importante para a clínica odontológica, visto que traz dados sobre prejuízos, lucros, faturamento mensal, entre outros. Esse documento ajuda a projetar melhores resultados com base em informação confiável.

6. Precificar atendimentos e procedimentos

A precificação de procedimentos e atendimentos realizados na clínica odontológica é uma tarefa complexa. A contabilidade, quando é realizada de forma organizada, oferece todos os dados para que os serviços da área odontológica sejam corretamente precificados. O trabalho de um dentista depende do uso de vários objetos, materiais odontológicos e diversos produtos que custam dinheiro.

Com a contabilidade em dia, o gestor consegue saber o custo verdadeiro de cada procedimento que é realizado em sua clínica. Então, basta que o profissional some esse valor com o preço das suas horas para cobrar uma quantia justa dos seus pacientes. Assim, avalia a margem de lucro ideal e define a rentabilidade do negócio de forma consciente.

Essas são as 6 dicas essenciais de contabilidade para dentistas. Um software de gestão é muito útil para otimizar os processos contábeis, ajudar com a automatização de procedimentos internos e facilitar a administração da sua clínica odontológica. Você pode encontrar parceiros confiáveis que oferecem soluções específicas para o ramo da odontologia. Faça uma breve pesquisa!

Gostaria de saber mais sobre o assunto? Então, siga-nos nas redes sociais e acompanhe as nossas publicações! Estamos no Facebook e no Twitter.

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Confira 7 estratégias para fortalecer a captação de pacientes

Confira 7 estratégias para fortalecer a captação de pacientes

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Existem várias maneiras de fazer uma clínica médica ou odontológica crescer. Por isso, você já pode ter ouvido inúmeras dicas de pessoas que têm experiência no mercado e utilizam as suas próprias fórmulas. Contudo, nem sempre o que funcionou para um profissional dá resultados para outro. Não basta abrir a porta e oferecer ótimo atendimento para conquistar um paciente.

Neste post, vamos falar sobre a importância de conquistar e fidelizar o público-alvo para garantir o crescimento e a sobrevivência das clínicas médicas e odontológicas. Além disso, vamos explicar as estratégias de captação de pacientes nesses estabelecimentos e fornecer detalhes sobre como divulgar o seu trabalho, melhorar o atendimento, investir no marketing de conteúdo e nas redes sociais etc.

Gostaria de saber mais sobre esse assunto? Acompanhe a leitura e fique por dentro!

Entenda a importância de conquistar e fidelizar pacientes

É muito importante conquistar e fidelizar pacientes para garantir o crescimento e a sobrevivência das clínicas médicas e odontológicas. O mercado está mais competitivo a cada dia e os profissionais dessas áreas precisam utilizar estratégias inovadoras para se diferenciar dos demais. Além de enfrentar os desafios referentes às questões legais e práticas, é indispensável fazer várias avaliações.

O profissional que decide empreender com sucesso terá que analisar a viabilidade do seu modelo de negócio, considerar o tipo da sua clínica e escolher modalidades de atendimento. Por outro lado, a escolha das estratégias e ferramentas a serem aplicadas para a captação e fidelização de pacientes que aumentarão as receitas também fazem parte de suas escolhas para obter o reconhecimento almejado.

Conheça as estratégias de captação de pacientes em clínicas

O marketing é essencial para aqueles que desejam ter resultados em seus negócios. Ele permite a aplicação de ferramentas poderosas que auxiliam médicos e dentistas na conquista de um lugar de destaque. As suas estratégias trazem diversas vantagens para quem atua nesses segmentos. Veja a seguir as principais dicas para obter sucesso com a sua clínica.

1. Melhorar o relacionamento com os pacientes

O primeiro passo para elevar a quantidade de pacientes em seu estabelecimento é melhorar o relacionamento com eles. Utilize os canais de comunicação disponíveis para entrar em contato e conversar sobre as suas especialidades. Mantenha-se presente nas datas comemorativas como dia das crianças, dia dos pais, dia das mães, aniversário, entre outras.

Se for possível, faça uso de um sistema que possibilite a interação com os pacientes e o envio de mensagens SMS ou e-mail para aniversariantes. Faça tudo o que estiver ao seu alcance para que o paciente tenha uma excelente experiência com a sua clínica. Oriente os funcionários para que possam falar sobre todos os serviços oferecidos com empatia.

2. Divulgar o seu trabalho

A divulgação do seu trabalho é a melhor forma para alcançar um número maior de pacientes. A estratégia de marketing deve estar alinhada aos objetivos da sua clínica para atrair o público-alvo e torná-la uma referência. Com os métodos certos e o respeito aos limites e normas relativas à sua profissão será possível ter um grande número de consultas agendadas.

3. Melhorar o atendimento

A qualidade do atendimento é primordial para atrair pacientes, visto que as pessoas não ficam felizes ao realizar consultas, fazer tratamentos ou exames médicos ou odontológicos. Esses momentos são motivados pela suspeita ou pela existência de enfermidades ou dificuldades e deixam os pacientes desconfortáveis. Inclusive, na hora de fazer a avaliação para prevenção pode ocorrer esse desconforto.

Sendo assim, o atendimento na sua clínica precisa ser adequado, ético e humanizado. Os profissionais da recepção precisam estar atentos às queixas, olhar para as pessoas, orientar com calma e simpatia e transmitir confiança. Durante as consultas, transmita os resultados de maneira simples e tire todas as dúvidas sem demonstrar pressa. Estabeleça uma relação amigável com o paciente.

4. Apostar no marketing de conteúdo

O trabalho pode ser divulgado por meio do compartilhamento de conteúdos informativos de qualidade. Para isso é necessário o planejamento para disponibilizar textos que sejam atrativos aos novos pacientes, sejam úteis para converter aqueles que ainda estão conhecendo os serviços e procuram uma opção no mercado. Depois de definir o que será publicado, verifique o melhor horário para as postagens.

5. Investir nas redes sociais

Crie um perfil profissional no Instagram, no LinkedIn, no Facebook, um site para a sua clínica e mantenha o público engajado por meio de publicações diárias. Compartilhe os conteúdos informativos do site ou blog no momento em que os potenciais pacientes tenham possibilidade de visualizar as informações. Faça stories e use hashtags, sempre mantendo a qualidade das postagens para promover a interação com os seguidores.

6. Potencializar o boca a boca

Marketing boca a boca envolve mais do que o mero uso de palavras eficazes e bonitas. As boas ações — quando são praticadas diariamente — produzem ótimos resultados para a sua clínica. As pessoas que chegam até você percebem com facilidade se o seu objetivo é apenas comercial, pretendendo conquistá-las por intenções meramente financeiras.

Não permita que os pacientes se sintam enganados. Caso isso aconteça, eles vão falar mal da sua clínica e a reputação dela ficará manchada. Por esse motivo, seja verdadeiro durante o atendimento, demonstre respeito e compreensão. Um paciente satisfeito sai do estabelecimento e passa adiante a experiência que teve com o médico ou dentista.

7. Utilize serviços automatizados

Há uma infinidade de ferramentas tecnológicas atualizadas que auxiliam com a automatização dos serviços em uma clínica médica ou odontológica. Algumas soluções da tecnologia integram todos os setores desses estabelecimentos, automatizam a administração e as finanças permitindo o controle adequado das questões administrativas. Procure um software que seja ideal para os seus negócios e diminua tarefas para focar no atendimento eficiente.

Enfim, essas são as 7 estratégias para fortalecer a captação de pacientes para clínicas médicas e odontológicas. Valorize os seus serviços, procure sempre otimizar o atendimento e o processo de gestão com investimento em ferramentas apropriadas. Com isso, torna-se mais fácil evitar atrasos em consultas, organizar os dados relevantes, agilizar o fluxo das informações e aprimorar os relacionamentos com o público-alvo.

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Saiba como se proteger de ataques de phishing na clínica

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A evolução da internet permitiu diversas oportunidades de fazer sua clínica ser conhecida no mundo virtual, disponibilizando ferramentas de marketing, gestão e outros recursos que ajudam a manter o seu negócio funcionando. Mas também ampliou espaço para invasões de hacker, vírus e ataques de phishing.

Porém, é possível se proteger contra todas as ameaças cibernéticas, investindo em segurança da informação. Assim, você garante que os dados dos seus pacientes, funcionários e outras informações fiquem protegidos, melhorando a qualidade dos seus atendimentos e ganhando reconhecimento no mercado.

Para que você possa entender mais sobre o assunto, abaixo vamos mostrar como você pode se proteger contra ameaças virtuais no mundo atual. Confira!

 

 

O que são ataques de phishing?

 

O termo vem da palavra em inglês fishing, que significa pescar. Assim, ataque phishing é quando um hacker invade o seu dispositivo eletrônico, seja um notebook, tablet ou celular, para obter informações pessoais.

 

Quando sua clínica é invadida, acaba expondo tantos os dados do seu consultório quanto os dados dos seus pacientes. Isso pode ocasionar sérios problemas, fazendo com que sua marca perca credibilidade no mercado.

 

Além disso, os pacientes passam a não confiar no seu trabalho, procurando por outras clínicas concorrentes. Você também pode acarretar problemas judiciais, já que exposição dos pacientes pode gerar processos.

 

Os hackers podem obter informações sobre dados pessoais, como endereço, telefone e CPF. No entanto, geralmente esses invasores estão em busca de senhas, número de cartão de crédito e dados financeiros.

 

Por isso, é extremamente importante contar com um suporte que garanta a segurança de todos os documentos.

 

Como acontece o ataque?

 

A maioria desses ataques ocorre por meio de um e-mail recebido, onde o hacker se passa por um paciente ou fornecedor e envia um determinado vírus anexado com link ou arquivo de download.

 

Assim, a pessoa abre o e-mail e clica no link ou baixa o conteúdo, fazendo com que a máquina se infecte com o vírus, abrindo as portas para o invasor. Com isso, fica fácil que ele obtenha os acessos que deseja.

 

Qual a importância da segurança da informação para evitar esses ataques?

 

Qualquer consultório deve preservar os dados dos pacientes, por isso, quando você investe na segurança da informação, permite oferecer um serviço com mais qualidade, garantindo o resguardo dos documentos de todos.

 

No entanto, é importante contar com ferramentas digitais atualizadas. Sendo assim, há muitos softwares de gestão que além de ajudarem a gerenciar o negócio, também colaboram com a proteção das informações contra-ataques virtuais.

 

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Como se proteger contra hackers?

 

Existem algumas medidas que podem ajudar você a proteger mais sua clínica, contribuindo para que nenhuma informação seja revelada.

 

Faça backup

 

O primeiro passo para proteger arquivos e documentos é fazer backup deles. Isso porque além de evitar a perda de dados devido a alguma falha no sistema, também impede ataques cibernéticos.

 

O backup é um recurso que faz cópias dos arquivos, fazendo a recuperação dos mesmos quando há alguma perda de dados. Para que ele funcione corretamente, é importante que ele esteja configurado com os servidores. Além disso, você deve criar uma rotina automatizada para que todas as informações sejam sempre validadas.

 

Você também deve sempre trocar as senhas de acesso, passando os novos caracteres apenas para os profissionais que estejam envolvidos com o tratamento dos pacientes. Com isso fica mais difícil invasores conseguirem acesso ao seu computador.

 

Realiza atualizações do sistema e das ferramentas

 

Outro ponto muito importante, é manter o seu sistema operacional e suas ferramentas de gestão sempre atualizadas com a nova versão.

 

Programas e sistemas desatualizados geram brechas para que hackers consiga invadir a máquina.

 

É um ciclo: o invasor cria programas que conseguem quebrar a segurança dos softwares e os desenvolvedores constroem novas atualizações que geram bloqueios ainda mais eficazes.

 

Ou seja, os especialistas observam as falhas e criam recursos mais sofisticados, impedindo que pessoas consigam acessar seus dispositivos eletrônicos.

 

Estabeleça um programa de política de segurança da informação

 

Quando você cria um programa de política focado na segurança da informação, com normas e regras que consistem em ajudar profissionais da clínica a se inteirarem com as medidas de proteção, acabam desenvolvendo um sistema eficiente contra-ataques de phishing.

 

O objetivo deve ser de conscientizar seus colaboradores sobre os riscos de invasões virtuais e como essas ameaças colocam em risco o consultório e seus pacientes.

 

Se sua clínica conta com vários profissionais e especializações, tendo grande fluxo de pessoas e serviços, então é uma boa ideia adquirir uma equipe de técnicos de TI focada apenas nessas medidas de segurança.

 

Desconfie dos e-mails recebidos

 

Uma dica bem simples, mas muito eficaz é desconfiar dos e-mails, especialmente de pessoas desconhecidas. Muitas vezes o hacker faz alterações sutis no endereço de e-mail, sendo quase imperceptíveis, como usar “co” ao invés de “com”.

 

Você ainda pode usar uma política que rejeite automaticamente domínios com menos de 10 dias no mercado, já que atualmente muitos phishers têm utilizado domínios registrados.

 

Por que investir em ferramentas para combater ameaças virtuais?

 

Um software de gestão é muito adequado para quem busca manter uma boa saúde dos negócios, melhorando a qualidade dos serviços e o atendimento aos pacientes.

 

Contudo, esses programas também permitem que você tenha uma medida de segurança mais qualificada. Um recurso muito interessante é que o software possibilita que você crie diferentes níveis de acesso. Ou seja, limita a entrada de pessoas dentro do sistema, mantendo as informações acessíveis apenas para os profissionais que necessitam dos dados para realizar o atendimento.

 

Você deve escolher um programa de gestão qualificado para setor da saúde que garanta todas as formas de proteção, contando com uma equipe que esteja disposta a ajudar, em caso de dúvidas.

 

Os ataques de phishing são muito comuns em consultórios que não adotam a segurança da informação. Por isso, proteja seus pacientes e seu negócio, investindo nas ferramentas certas. 

 

Quer conhecer mais sobre a segurança de dados para seu consultório? Então, leia agora mesmo o nosso artigo “Lei Geral de Proteção de Dados: como sua clínica pode se adaptar“.

 

 

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