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Descubra como fazer um bom histórico do paciente

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Toda clínica de saúde precisa ter o histórico do paciente para ter sucesso. Contudo, para isso, é importante que você saiba o que é histórico e para que serve. Ele nada mais é que um conjunto de documentos, contendo todas as informações sobre o paciente. Incluindo informações pessoais, relatos sobre a saúde, procedimentos já realizados, uso de medicamentos, exames realizados, doenças, tratamentos feitos e demais dados que sejam relevantes para os profissionais.

Cada dado informado é guardado junto ao prontuário, devendo ser preservado por, pelo menos, 20 anos para que seja acessado sempre que for necessário. O objetivo é fazer com que, a cada consulta, o profissional tenha acesso às informações antes de prestar o serviço.

Para que serve o histórico do paciente?

O histórico do paciente é usado para acompanhar todos os detalhes sobre as condições de saúde dele, visando o melhor atendimento possível para que a pessoa possa confiar no profissional de saúde. Com isso, é possível agilizar o processo, respeitando as necessidades da pessoa e gerando mais satisfação no paciente.

Além disso, você consegue reduzir o tempo do serviço, já que todas as informações ficam à disposição do médico, sem que haja necessidade de realizar todas as perguntas novamente. Assim, é possível ter um processo mais rápido e eficaz, além de direcionar seus esforços para um atendimento humanizado.

Com os dados em mãos, você consegue:

  • averiguar histórico de doença familiar;
  • comportamentos de riscos, como uso de tabaco e álcool;
  • tratamentos já realizados pela clínica ou outros profissionais;
  • andamento dos métodos escolhidos, avaliando melhora ou não do quadro;
  • observação dos fatores ambientes ou ocupacionais que podem ter influenciado a situação do paciente.

O histórico ajuda a melhorar as consultas, especialmente em casos de doenças mais severas. Por isso, é importante mantê-lo sempre atualizado. Entretanto, não é só o profissional que se beneficia com essas informações, o paciente também fica mais preparado, pois tem acesso aos dados referentes à sua saúde. Assim, o médico consegue se dedicar às queixas relatadas pelo paciente.

Dessa forma, qualquer profissional da saúde deve ter um histórico de seus pacientes com finalidade de criar uma relação mais promissora com as pessoas e, assim, ter uma gestão de atendimento personalizado, de acordo com a situação de cada um. Além disso, com uma prestação de serviço mais qualificada, é possível conquistar e fidelizar os pacientes.

Como montar um histórico eficiente?

Para você ter um histórico de pacientes completo e utilizá-lo a seu favor, é preciso seguir algumas etapas importantes. O primeiro passo é colocar as informações básicas do paciente, para ter uma identificação específica no documento médico. Assim, você deve colocar na ficha:

  • nome;
  • idade;
  • sexo;
  • profissão;
  • endereço;
  • telefone de contato;
  • outras informações de contato, como e-mail, WhatsApp, telefone de familiares etc.

Além disso, é importante fornecer dados sobre a descrição das condições físicas, tais como:

  • altura;
  • peso;
  • uso de remédios;
  • consumo de substâncias tóxicas, como cigarro, bebida alcoólica e droga ilícitas;
  • tipo sanguíneo;
  • prática de atividades físicas.

Essas informações serão usadas para fornecer um resumo sobre as consultas. O importante é manter essa ficha sempre atualizada para que não haja problemas futuros com os tratamentos sugeridos.

Outro fator importante é colocar a história médica pregressa, contendo as condições de saúde e doenças que ocorreram ou que ainda acontecem com o paciente. Entretanto, é fundamental que o histórico só tenha informações de patologias e procedimentos importantes, evitando dados irrelevantes.

Sendo assim, você deve registrar:

  • consultas já realizadas;
  • doenças que podem ser consideradas crônicas;
  • sintomas apresentados pelo paciente;
  • diagnósticos já feito pela clínica e/ou outros profissionais;
  • suspeita clínica;
  • cirurgias feitas;
  • internações;
  • tratamentos realizados.

Se for necessário, não se esqueça de incluir dados do sistema de monitoramento residencial, como é o caso do MAPA e do Holter. Eles ajudam na detecção de alterações na pressão arterial de pessoas com fatores de risco. Também, é interessante armazenar os dados históricos, relatando os males e fatores de riscos de parentes. Assim, ao montar a ficha do seu paciente, pergunte sobre possíveis enfermidades na família, principalmente dos pais.

O histórico medicamentoso também é importante, pois mostra quais remédios foram usados antes de fazer novas receitas. Isso é fundamental, pois alguns ativos interagem de formas diferentes, ocasionando possíveis reações no organismo. Assim, coloque todos os nomes de medicamentos e possíveis efeitos colaterais. Não se esqueça de acrescentar prescrições médicas e todos os detalhes relevantes sobre os produtos farmacêuticos.

Ainda, você pode colocar na ficha a percepção do paciente sobre procedimentos médicos e sobre a utilização de remédios que não precisam de prescrição. Os exames são fatores que também devem estar contidos no histórico.

Os testes complementares, sejam laboratoriais ou radiológicos, ajudam a identificar o problema e, por isso, é essencial estarem à disposição do profissional sempre que ele tiver que consultar os exames já feitos, como: radiografia, ultrassom, ressonância e exames sanguíneos. Outras informações que devem fazer parte do histórico são os motivos que levaram o paciente a procurar ajuda médica e sinais que surgiram no corpo.

Como agilizar o processo de criação do histórico médico?

Como o histórico deve ter todas as informações importantes relacionadas ao paciente, é preciso contar com um sistema eletrônico de qualidade que ajude a manter tudo em um único local, protegendo os dados obtidos e facilitando o acesso sempre que for necessário.

Assim, contar com um software de gestão pode trazer vantagens para sua clínica, permitindo que você reduza o tempo de espera do paciente, melhore a qualidade do atendimento, aumente a segurança das informações e ainda consiga gerenciar seu negócio sem prejuízos.

O histórico do paciente é fundamental para você conhecer o estado de saúde dele, acompanhar os procedimentos realizados e escolher os melhores métodos conforme as necessidades dele. Por isso, invista em um sistema que possa ajudar você a prestar um serviço com mais eficiência.

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Confira dicas essenciais de como evitar o absenteísmo em clínicas

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O número de faltas e atrasos dos pacientes nas consultas é um dos principais dilemas enfrentados por clínicas e consultórios médicos. O indicativo que representa esse número de faltas é mais conhecido como absenteísmo em clínicas. Acontece que essas faltas constantes podem caracterizar uma ameaça ao negócio, já que esses números indicam, em geral, situações de má gestão, insatisfação com o atendimento, ambiente desconfortável ou tempo de espera prolongado.

Em geral, o paciente que falta a consulta sem avisar desperdiça o tempo dos colaboradores, gera uma espera sem necessidade para outros pacientes e deixa um horário vago na agenda, que no fim do mês causa prejuízos financeiros ao negócio. Para que isso não aconteça, apresentaremos, neste artigo, algumas dicas essenciais de como evitar o absenteísmo nas clínicas, reduzindo as faltas e os atrasos constantes dos pacientes. Acompanhe o texto e saiba como colocá-las em prática!

Tenha um bom relacionamento com os pacientes

Construir uma relação empática e de confiança entre o paciente e os profissionais de saúde ajuda a reduzir as faltas na clínica. O bom relacionamento faz com que o paciente sinta-se reconhecido e respeitado, valorizando também o seu cuidado e buscando comparecer às consultas.

O paciente precisa se sentir acolhido e especial, desde o primeiro contato até o pós-consulta. Conhecê-lo bem, responder todas as suas dúvidas, pesquisar todo o seu histórico e mostrar-se disponível são formas de manter uma boa relação com os pacientes e, consequentemente, garantir um atendimento de qualidade.

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Ofereça um atendimento humanizado

Outro fator importante para a experiência do paciente é o atendimento humanizado. As pessoas se sentem felizes e satisfeitas quando são bem acolhidas e têm suas necessidades básicas atendidas — isso faz com que o paciente sinta que a clínica se importa e se preocupa com seu bem-estar.

Nesse caso, não deixe de colocar o paciente em primeiro lugar. Procure saber como ele se sente e demonstre interesse em querer ajudá-lo, isso fortalecerá a comunicação e a confiança na relação com o profissional, além de demonstrar o lado humano, reduzindo, consequentemente, as ausências nas consultas.

Invista em tecnologias

A tecnologia é a grande aliada das clínicas modernas. Aquele telefonema ao paciente no dia anterior para lembrá-lo da consulta é um método que se torna obsoleto, além de demandar muito tempo da secretária. Nesse caso, as novas tecnologias de comunicação e atendimento são adotadas para aperfeiçoar algumas práticas. Por meio delas, além de garantir agilidade e praticidade no andamento dos procedimentos, os serviços se tornam instantâneos e eficientes.

Os bons softwares contam com ferramenta de agenda online que programa marcação, remarcação, lembretes de consultas e confirmação do comparecimento, além de permitir o cancelamento das consultas online. Isso facilita todo o atendimento e agiliza o trabalho da recepção, reduzindo as faltas dos pacientes.

Outra medida importante é ampliar os canais de comunicação da clínica, para facilitar o contato com o cliente. Disponibilize um número de WhatsApp e uma página nas redes sociais. Assim, as chances de ele mandar uma mensagem avisando que não poderá comparecer à consulta são bem maiores.

Valorize a pontualidade

Uma das principais reclamações dos pacientes nas clínicas é o tempo de espera demorado — que influencia diretamente na sua experiência. Para evitar que esses problemas aconteçam e baguncem toda agenda da clínica, aumentando, assim, o tempo de espera dos pacientes, preze pela pontualidade de todos os profissionais, evite atrasos e organize todas as marcações, garantindo que nenhum paciente seja esquecido.

Quando o médico se atrasa e faz o paciente aguardar na recepção, isso demonstra uma sensação de descaso com o atendimento e com o próprio paciente, fazendo com que ele se irrite e não respeite o profissional. O resultado são atrasos frequentes e faltas sem retorno, que complicam ainda mais o andamento da clínica.

Ofereça um ambiente confortável

De nada adianta ser um ótimo profissional e ter ferramentas de trabalho inovadoras, se o seu paciente chega na clínica e não encontra um ambiente prazeroso. Afinal, um ambiente agradável e confortável faz toda diferença nessa hora, pois ele precisa se sentir bem no tempo de espera.

Dessa forma, ofereça um espaço estruturado, organizado e moderno, com bons equipamentos. É interessante, também, disponibilizar ferramentas de distração (revistas, televisão e senha de Wi-Fi), água e café enquanto o paciente aguarda o atendimento. Tudo isso demonstra uma preocupação com o conforto do paciente e profissionalismo, são diferenciais importantes para que eles se sintam à vontade.

Aprenda com as críticas e reclamações

Ouvir críticas e reclamações de clientes nem sempre é uma tarefa fácil. Contudo, é fundamental. Isso porque, constantemente, o absenteísmo em clínicas pode estar associado às condições ruins de atendimento, por exemplo.

Portanto, é importante identificar as irregularidades para garantir o retorno e a satisfação do paciente com os serviços prestados. Ao receber críticas do paciente, ouça sempre com atenção o que ele tem a dizer e dê uma resposta adequada e humanizada, esse feedback pode ajudar a construir uma experiência melhor e a ter uma percepção mais inovadora da sua clínica.

Melhore o atendimento da recepção

O atendimento prestado pelos recepcionistas pode influenciar consideravelmente o bem-estar dos pacientes. Quando os colaboradores recepcionam mal as pessoas que frequentam o local, eles acabam por gerar insatisfações e eventuais conflitos.

Em resumo, treine a equipe e mantenha todos os funcionários engajados e motivados, isso garante que o paciente tenha a melhor experiência de atendimento possível, desde a chegada à saída, o que aumenta as chances de estarem presentes na próxima consulta.

Não se esqueça de que existem diversos motivos que levam os pacientes a faltarem, por isso, é importante manter uma comunicação direta com eles para investigar as causas e buscar estratégias para reduzir as ausências. Seguindo todas essas dicas, fica bem mais fácil evitar o absenteísmo em clínicas médicas e potencializar a qualidade de seus serviços para garantir o retorno dos pacientes.

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Como um software de gestão pode ajudar ao retornar atendimento nas clínicas?

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O cenário pós-pandemia do Novo Coronavírus mudou para sempre a forma como as empresas funcionam, especialmente as clínicas médicas. Novas preocupações exigem adaptações, que felizmente podem ser facilitadas a partir da tecnologia. Você já pensou em trabalhar com um software de gestão?

Com tanta gente ao redor do mundo voltando as suas atenções à saúde e à prevenção contra doenças, a sua clínica precisa dos melhores recursos para reter seus pacientes e atrair novos. A otimização do trabalho proporcionada por um software de gestão permitirá grandes avanços nesse quesito.

Cada área de atuação pode ser imensamente beneficiada a partir do uso de um software de gestão. Por meio dele, será possível trabalhar de forma mais organizada e eficaz, algo que certamente terá um impacto positivo em seus pacientes nesse período crítico e até depois dele.

O que faz um software de gestão?

Um software de gestão é um programa de computador cujo objetivo é otimizar os vários aspectos do trabalho de uma empresa. É uma forma de se apoiar em um sistema automático para organizar as tarefas do dia para que sejam realizadas de maneira mais rápida e menos suscetíveis a erros.

No caso de uma clínica, o software de gestão especializado nesse tipo de negócio terá funções específicas que ele exige. Isso possibilitará contar com recursos que ajudam a realizar a gestão de pacientes, consultas, materiais médicos e outras questões mais abrangentes, como finanças e controle de produtividade.

Veja a seguir algumas das principais funcionalidades de um software de gestão para clínicas:

  • acesso e controle de prontuário completo dos pacientes;
  • suporte a anexos em imagem na criação de álbuns;
  • controle do fluxo de pacientes, com cronômetro e chamadas automáticas;
  • envio automático de lembretes e confirmações de consultas;
  • controle do faturamento, contas a receber e a pagar;
  • emissão de boletos e carnês de cobrança;
  • gestão de estoque e compras;
  • controle de produtividade das equipes.

Por que vale a pena contar com um software de gestão na clínica?

Depois de entender o que é um software de gestão, tem curiosidade de saber quanto essa solução será vantajosa para a sua clínica? Então, contar com mais tecnologia no dia a dia é uma ótima forma de otimizar os seus processos, algo que é sentido de maneira muito positiva pelo público.

Conheça a seguir os principais benefícios de trabalhar com um software de gestão em sua clínica:

Consulta fácil às informações de pacientes

Com o mundo passando por uma crise global em decorrência da pandemia do Novo Coronavírus, mais do que nunca é necessário humanizar e personalizar o atendimento da sua clínica. Então isso fará com que os seus pacientes se sintam mais acolhidos e satisfeitos com os seus serviços.

Esse processo é imensamente facilitado pelo uso de um software de gestão em sua clínica. Um dos recursos dele ajudará a catalogar e acessar com rapidez as informações dos seus pacientes, permitindo assim que você adapte o atendimento para as particularidades e necessidades de cada um deles sem onerar a sua produtividade.

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Acesso a uma plataforma de telemedicina

Com o distanciamento social recomendado para coibir a transmissão do vírus na pandemia, ter como oferecer serviços de forma remota se tornou ainda mais importante.

As melhores opções de software de gestão também possibilitam o acesso à telemedicina. Trata-se da prática de interagir com pacientes de forma remota, seja porque estejam incapacitados de ir até a sua clínica ou por morarem muito longe. Então, isso permitirá atender cada vez mais público.

Organização da agenda

Outro aspecto impactado pelo distanciamento social e a preservação da saúde dos seus pacientes exige uma organização mais robusta da sua agenda. Afinal, é um trabalho que envolve garantir que cada horário seja preenchido, mas a clínica não fique lotada. Trata-se, também, de um trabalho decisivo para proporcionar uma experiência de qualidade aos seus pacientes, evitando atrasos e cancelamentos.

Para isso, você pode contar com as funcionalidades de um software de gestão para a sua clínica. Essa solução é capaz de organizar a agenda dos seus médicos e integrar todas essas informações para que estejam sempre acessíveis e corretas.

Acesso remoto a informações

Outro benefício de um software de gestão que tem tudo a ver com esse período pós-pandemia do Novo Coronavírus se refere à possibilidade de acessar os seus dados com facilidade mesmo não estando na clínica. Afinal, as melhores dessas soluções são hospedadas na nuvem, exigindo apenas o seu login e senha para acesso.

Dessa forma, será possível consultar informações de agenda, pacientes e outros aspectos do seu consultório mesmo se você e sua equipe estiverem trabalhando de maneira remota.

Proteção contra invasões e vazamentos

Ao trabalhar com dados de pacientes e da própria clínica, é sempre importante se lembrar da importância de garantir a segurança dessas informações. Quaisquer invasões ou vazamentos podem ser extremamente prejudiciais ao seu negócio.

Ao escolher um bom software de gestão para o seu consultório, você também contará com uma tecnologia pensada para ser sempre segura. Isso se garante por meio de atualizações constantes. 

Gestão financeira simplificada

Um software de gestão para clínicas possibilita controlar todos os aspectos mais importantes do funcionamento dela. Portanto, a gestão financeira se enquadra nesse quesito e pode ter sua condução muito facilitada graças a essa tecnologia.

Isso permitirá que você controle seus gastos e ganhos, além de monitorar o seu estoque e o impacto que novas aquisições têm em suas contas. Dessa forma, será possível minimizar possíveis gargalos e otimizar seus custos.

Tendo em vista a importância de contar com um software de gestão em sua clínica e as vantagens que essa tecnologia pode trazer especialmente nesse período crítico, está na hora de buscar pela melhor solução nesse segmento. Somente assim será possível aproveitar todos os benefícios que esse recurso pode trazer para o seu consultório.

Portanto o melhor caminho é contar com uma empresa que seja capaz de entregar a tecnologia exata que a sua clínica precisa. Entre em contato pelo nosso site e saiba mais sobre o projeto ControleMédico.

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Como será a Gestão após COVID-19 ?

Como será a Gestão após COVID-19 ?

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Rapidamente o coronavírus disseminou-se pelo mundo, trazendo vários desafios, exigindo mais disciplina dos profissionais na gestão após COVID-19 neste momento tão delicado que atingiu o mundo inteiro.

Todavia, diante da necessidade do isolamento social pelo elevado grau de contaminação e disseminação da coronavírus, administradores e profissionais da gestão de clínica tem se perguntado como será a gestão posteriormente.

Um dos desafios que a pandemia trouxe, foi a própria insegurança de não saber como será o ramo da, relacionado a queda do número de pacientes, reduzindo assim o fluxo de caixa, sendo necessário ter uma visão estratégica para criar e seguir um plano organizacional. 

Com finalidade de otimizar a gestão de clínicas médicas e odontológicas, garantindo qualidade e satisfação dos clientes, mesmo diante do isolamento social, deve-se seguir algumas sugestões para a gestão das clínicas.

Sugestões para otimizar a gestão após a COVID-19

1. Aproveite os benefícios da tecnologia para otimizar a gestão 
2. Personalize os contato da gestão com redes sociais após pandemia
3. Acima de tudo mantenha a comunicação ativa na gestão após pandemia 
4. Na gestão após pandemia ofereça informações relevantes 

Certamente no atual cenário do coronavírus, nos atendimentos referente a gestão de clínicas, tornou-se um problema global, o qual terá reflexos na gestão após a pandemia, portanto, o presente artigo traz algumas sugestões.

Tecnologia na otimização da gestão após pandemia

 

 A fim de viabilizar o contato entre clientes e gestão de clínica, no atual cenário na COVID-19, o teletrabalho, regulamentado pela Lei n° 13.467/17, tem sido de extrema relevância.

Apesar da situação ser delicada diante da pandemia, é um ótimo momento para fazer a diferença na gestão após coronavírus, adaptando-se às novas regras da lei supracitada. 

É inegavelmente que a pandemia, infelizmente, vai continuar por mais um tempo, dessa forma, oferecer atendimento online, da gestão de clínica mantendo contato com clientes, garante maior satisfação.

Portanto, o ControleODONTO, com intuito de apoiar a gestão de clínica e seus profissionais nessa insegurança da gestão após a COVID-19 disponibiliza software completo para gestão de clínicas e consultórios odontológicos.

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Gestão após a COVID-19 com atendimento personalizado

Em decorrência do isolamento social pela pandemia da COVID-19, torna-se importante que a gestão de clínica personalize suas ferramentas de trabalho. Entre elas encontra-se WhatsApp, Telegram, Skype, Software Odontológico, entre outras. 

No momento em que optarem pela ferramenta mais adequada, existe a alternativa de personalizar suas mensagens e contatos. Sendo assim, a gestão de clínica terá um efetivo envio de mensagens aos clientes.

Diante do cenário atual, tais ferramentas supracitadas, contribuem para prevenção e combate da pandemia, visto que, a gestão de clínica, solidariamente pode criar e direcionar mensagens orientativas e incentivo para clientes do grupo de risco.

Antes de mais nada, no isolamento social, é extremamente importante manter uma proximidade com clientes, visto que, a gestão de clínica será grandemente valorizada, quando tudo isso acabar. 

Comunicação ativa na gestão após a pandemia

É muito comum que clientes não compreendam algumas mudanças ou preocupações na gestão após a COVID-19, mesmo parecendo muito óbvias, contudo, é importante criar uma comunicação ativa desde o cenário atual.  

Na comunicação ativa, é relevante oferecer explicações com vocabulário simples, porém, detalhadas para cada mudança ou alteração que for feita na gestão das clínicas após a pandemia. 

Todavia, para aqueles clientes que não podem interromper o contato físico durante o isolamento social da pandemia, e sente-se receoso, deve-se compreendê-lo, explicando cautelosamente os futuros riscos que pode existir, concentrando nos benefícios. 

Gestão após COVID-19 com informações relevante

Diante da confiança dos clientes, é importante que a gestão de clínica ofereça informações essenciais e de qualidade desde o atual cenário da pandemia, até a gestão após coronavírus.

É muito comum que nessa pandemia as pessoas buscarem fontes de confiança, sendo assim, colocar-se solidariamente a disposição para esclarecer as dúvidas, tornando-se um ato de responsabilidade social.

Tanto na gestão do atual cenário, como na pós pandemia, é relevante criar um canal de perguntas com especialistas na área de gestão das clínicas para poder sanar as dúvidas que irão surgir. 

Ademais, com a pandemia ainda no auge, é interessante criar conteúdo que levem em consideração o foco na gestão das clínicas, priorizando as necessidades do cliente e também da própria gestão. 

Contratar uma empresa de gestão contribui diretamente para criar soluções, tanto de demanda interna como externa, passando pelas relações sociais, humanas e tecnológicas, visto que, mediante um controle de planejamento, toda sua equipe terá uma referência, aumentando a eficiência de suas atividades. 

Com o intuito de obter ganhos organizacionais, nos quesitos eficiência das atividades de gestão, implantação de projetos com visão estratégica, administração e controle de finanças, inovação tecnológicas e outros, médicos e dentistas contam com o apoio de especialistas em gestão como o ControleODONTO otimizando assim a gestão estratégica em clínicas médicas e odontológicas.

A futura gestão de clínicas médicas e odontológicas

Não se esperava uma pandemia como a COVID-19, visto que, há muitos anos não se via algo parecido, contudo, não se trata de uma situação ímpar. Dessa forma, no momento atual forçou várias condutas diferentes.

Contudo, estima-se que a pandemia em um momento irá cessar, juntamente com a mesma, o isolamento social. Por isso, deve-se aproveitar e fazer uma reflexão sobre o futuro. 

A futura gestão após a COVID-19, na verdade foi antecipada, visto que, o que estamos vivendo hoje na pandemia, foi uma antecipação das tecnologias que seria usada no futuro. 

Nota-se que, o teletrabalho já foi regulamentado, sendo assim, as adequações sobre gestão de clínica médica e odontológica já estão sendo feitas, possivelmente seriam feitas a daqui alguns anos.

Desta maneira, afirma-se que, esta gestão após a COVID-19, cuja gestão viria no futuro, acabou sendo antecipada, ou seja, gestão de clínicas em teletrabalho na decorrência da pandemia do coronavírus, já está fazendo com que os profissionais da gestão se torne mais experientes.

A pandemia lançou diversos problemas e mudou muitas condutas da sociedade, porém, diante desse cenário, encontra-se também o lado positivo, que é o crescimento pessoal e profissional dos gestores.

Sendo assim, é extremamente necessário lançar um pouco de luz no atual momento, e passar à compreendê-lo como um novo desafio, cujas as ferramentas disponíveis para sobressair, é a tecnologia, a qual na gestão de clínica médicas e odontológicas já tem utilizado.

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Redes sociais para clínicas: saiba agora como utilizar!

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As redes sociais são uma maneira rápida e eficiente de se comunicar com o público. Quando falamos na presença de clínicas nesses canais, algumas ações são importantes para conseguir atrair os usuários até a sua página. Afinal, na área da saúde, é essencial construir uma relação de confiança e parceria entre pacientes e clínica.

Existe uma série de redes sociais que podem ser utilizadas hoje em dia, como o Instagram, o Facebook, o Twitter, e assim por diante. Logo, manter um contato próximo dos usuários e saber quais são as estratégias mais certeiras para o seu posicionamento ajuda a garantir melhores resultados.

Pensando nisso, selecionamos algumas dicas para você entender mais sobre como usar as redes sociais para clínicas. Continue a leitura do post e confira!

Conheça os pacientes

Saber quem realmente são os seus pacientes e as principais necessidades deles é o melhor caminho para ter sucesso ao utilizar as redes sociais. Sem isso, torna-se difícil identificar quais conteúdos não geram um engajamento positivo.

Trace um perfil sobre hábitos, tipos de informações que consomem frequentemente, principais dúvidas presenciadas no dia a dia na clínica e por aí vai. Ter dados relevantes sobre o público ajuda a entender que tipo de publicação, por exemplo, chama a atenção dos usuários.

Além disso, fica mais fácil identificar qual é o melhor meio para interagir e comunicar-se com os pacientes, já que cada rede social e cada perfil de público tem preferência por determinada forma de contato.

Algumas informações básicas são bastante úteis na hora de compreender quem é a sua audiência, tais como: 

  • faixa etária;
  • estilo de vida;
  • comportamento de consumo.

 Como comentamos, estabelecer um perfil direciona suas estratégias para produzir conteúdo e interações segundo as necessidades dos seus pacientes.

 

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Publique conteúdos relevantes

 Um dos principais meios de alcançar o público que você deseja atingir é produzindo um conteúdo relevante. Isso aproxima o público da clínica e colabora para estabelecer um relacionamento saudável, já que o contato constante com suas publicações gera credibilidade e confiança, aumentando o reconhecimento do local e melhorando a comunicação.

Após identificar o que os pacientes consomem e que informações são interessantes para eles, invista em materiais que sejam ricos e que agreguem valor para a audiência.

São várias as alternativas que podem ser transformadas em conteúdo, como e-book, infográfico e blogpost. Quando você realiza um acompanhamento sobre os assuntos que são relevantes para o público, a comunicação entre ambas as partes é fortalecida.

Então, cabe à clínica entender quais são os problemas dos pacientes e o que eles têm interesse em saber. Na internet, há uma quantidade extensa de temas voltados para a área da saúde. Porém, um fator fundamental a ser analisado é a veracidade das informações, pois, além de influenciar o bem-estar daqueles que têm contato direto com a postagem, um conteúdo incorreto também implica a reputação da clínica.

Outro aspecto que precisa ser considerado é a frequência das publicações. Portanto, de nada adianta ter um perfil em uma rede social se a clínica não promove nenhum tipo de interação ou não engaja os pacientes com conteúdos de qualidade. Por isso, fixe horários e determine qual será a periodicidade das postagens para facilitar a sua rotina.

De fato, fazendo isso, a sua clínica marcará presença e, constantemente, será lembrada por usuários que utilizam a rede social. Logo, é necessário manter equilíbrio na hora de definir a frequência dos conteúdos. Afinal, sobrecarregar os pacientes com informações não é a melhor maneira de ser bem-sucedido na estratégia. 

Saiba escolher os canais

 Estar inserido nas redes sociais não significa que a clínica precisa fazer parte de todos os canais. Pois, cada uma dessas ferramentas conta com objetivos específicos e públicos distintos. Ou seja, é importante avaliar quais são as alternativas que mais se encaixam em seu caso.

Escolher as mídias sociais corretas ajudará ao selecionar as estratégias adequadas, sendo mais fácil ser bem-sucedido.
O público também tem preferência por redes sociais específicas, isto é, saber em qual canal está a maior concentração de pacientes é um dos passos para que a sua escolha seja certeira.

Assim, cada rede tem suas peculiaridades, configurações e estilos de linguagem. Nesse sentido, conhecer o funcionamento de cada uma delas ajudará na hora de decidir qual é a opção adequada. No LinkedIn, por exemplo, as pessoas se cadastram com o objetivo de criar uma rede de contatos profissionais e buscar oportunidades de negócio.

Por outro lado, o Instagram é um canal dinâmico, utilizado para interações mais informais, com um conteúdo focado no visual e no entretenimento.

Portanto, os gestores da clínica e os envolvidos nas estratégias ficam responsáveis por essa análise, acompanhando quais são as características do público e quais redes fazem parte do dia a dia dele. 

Verifique os resultados

Uma falha cometida por muitas clínicas e pelas demais empresas do mercado é a falta de acompanhamento dos resultados em redes sociais. O desempenho de suas ações precisa ser analisado frequentemente para saber quando é necessário fazer ajustes ou não.

Além disso, é possível visualizar o que foi feito e que gerou bons resultados, ou seja, aquelas estratégias positivas que serão mantidas. Portanto, há algumas métricas e alguns parâmetros bastante utilizados dentro do marketing digital que podem ser úteis em sua análise.

Então, se o objetivo é alcançar resultados significativos e que impulsionam o crescimento da clínica, verificar os resultados de suas interações e publicações nas mídias tem grande importância.

Ao longo do post, vimos que usar as redes sociais para clínicas é uma estratégia importante para ter uma comunicação eficiente com os pacientes e, também, para acelerar o crescimento do local.

 

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