As redes sociais são uma maneira rápida e eficiente de se comunicar com o público. Quando falamos na presença de clínicas nesses canais, algumas ações são importantes para conseguir atrair os usuários até a sua página. Afinal, na área da saúde, é essencial construir uma relação de confiança e parceria entre pacientes e clínica.
Existe uma série de redes sociais que podem ser utilizadas hoje em dia, como o Instagram, o Facebook, o Twitter, e assim por diante. Logo, manter um contato próximo dos usuários e saber quais são as estratégias mais certeiras para o seu posicionamento ajuda a garantir melhores resultados.
Pensando nisso, selecionamos algumas dicas para você entender mais sobre como usar as redes sociais para clínicas. Continue a leitura do post e confira!
Conheça os pacientes
Saber quem realmente são os seus pacientes e as principais necessidades deles é o melhor caminho para ter sucesso ao utilizar as redes sociais. Sem isso, torna-se difícil identificar quais conteúdos não geram um engajamento positivo.
Trace um perfil sobre hábitos, tipos de informações que consomem frequentemente, principais dúvidas presenciadas no dia a dia na clínica e por aí vai. Ter dados relevantes sobre o público ajuda a entender que tipo de publicação, por exemplo, chama a atenção dos usuários.
Além disso, fica mais fácil identificar qual é o melhor meio para interagir e comunicar-se com os pacientes, já que cada rede social e cada perfil de público tem preferência por determinada forma de contato.
Algumas informações básicas são bastante úteis na hora de compreender quem é a sua audiência, tais como:
- faixa etária;
- estilo de vida;
- comportamento de consumo.
Como comentamos, estabelecer um perfil direciona suas estratégias para produzir conteúdo e interações segundo as necessidades dos seus pacientes.
Publique conteúdos relevantes
Um dos principais meios de alcançar o público que você deseja atingir é produzindo um conteúdo relevante. Isso aproxima o público da clínica e colabora para estabelecer um relacionamento saudável, já que o contato constante com suas publicações gera credibilidade e confiança, aumentando o reconhecimento do local e melhorando a comunicação.
Após identificar o que os pacientes consomem e que informações são interessantes para eles, invista em materiais que sejam ricos e que agreguem valor para a audiência.
São várias as alternativas que podem ser transformadas em conteúdo, como e-book, infográfico e blogpost. Quando você realiza um acompanhamento sobre os assuntos que são relevantes para o público, a comunicação entre ambas as partes é fortalecida.
Cabe à clínica entender quais são os problemas dos pacientes e o que eles têm interesse em saber. Na internet, há uma quantidade extensa de temas voltados para a área da saúde. Porém, um fator fundamental a ser analisado é a veracidade das informações, pois, além de influenciar o bem-estar daqueles que têm contato direto com a postagem, um conteúdo incorreto também implica a reputação da clínica.
Outro aspecto que precisa ser considerado é a frequência das publicações. De nada adianta ter um perfil em uma rede social se a clínica não promove nenhum tipo de interação ou não engaja os pacientes com conteúdos de qualidade. Por isso, fixe horários e determine qual será a periodicidade das postagens para facilitar a sua rotina.
Fazendo isso, a sua clínica marcará presença e, constantemente, será lembrada por usuários que utilizam a rede social. Logo, é necessário manter equilíbrio na hora de definir a frequência dos conteúdos. Afinal, sobrecarregar os pacientes com informações não é a melhor maneira de ser bem-sucedido na estratégia.
Saiba escolher os canais
Estar inserido nas redes sociais não significa que a clínica precisa fazer parte de todos os canais. Cada uma dessas ferramentas conta com objetivos específicos e públicos distintos. Ou seja, é importante avaliar quais são as alternativas que mais se encaixam em seu caso.
Escolher as mídias sociais corretas ajudará ao selecionar as estratégias adequadas, sendo mais fácil ser bem-sucedido.
O público também tem preferência por redes sociais específicas, isto é, saber em qual canal está a maior concentração de pacientes é um dos passos para que a sua escolha seja certeira.
Assim, cada rede tem suas peculiaridades, configurações e estilos de linguagem. Nesse sentido, conhecer o funcionamento de cada uma delas ajudará na hora de decidir qual é a opção adequada. No LinkedIn, por exemplo, as pessoas se cadastram com o objetivo de criar uma rede de contatos profissionais e buscar oportunidades de negócio.
Por outro lado, o Instagram é um canal dinâmico, utilizado para interações mais informais, com um conteúdo focado no visual e no entretenimento.
Portanto, os gestores da clínica e os envolvidos nas estratégias ficam responsáveis por essa análise, acompanhando quais são as características do público e quais redes fazem parte do dia a dia dele.
Verifique os resultados
Uma falha cometida por muitas clínicas e pelas demais empresas do mercado é a falta de acompanhamento dos resultados em redes sociais. O desempenho de suas ações precisa ser analisado frequentemente para saber quando é necessário fazer ajustes ou não.
Além disso, é possível visualizar o que foi feito e que gerou bons resultados, ou seja, aquelas estratégias positivas que serão mantidas. Há algumas métricas e alguns parâmetros bastante utilizados dentro do marketing digital que podem ser úteis em sua análise.
Então, se o objetivo é alcançar resultados significativos e que impulsionam o crescimento da clínica, verificar os resultados de suas interações e publicações nas mídias tem grande importância.
Ao longo do post, vimos que usar as redes sociais para clínicas é uma estratégia importante para ter uma comunicação eficiente com os pacientes e, também, para acelerar o crescimento do local.
Com o avanço da tecnologia, as pessoas estão cada vez mais conectadas por meio desses canais. Dessa forma, estar ativo nas mídias resulta em vários benefícios, como proximidade com os pacientes, manutenção de diálogos mais rápidos e efetivos e geração de uma imagem positiva da clínica. A partir das sugestões apresentadas, tenha um bom posicionamento nas redes sociais e garanta um contato eficiente com a sua audiência.
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